當你在直播間搶購 "全網最低價" 時，可曾想過可能遭遇價格欺詐？據統計，我國每天產生 2 億件快遞，但每 10 個網購者就有 3 人遭遇過消費糾紛。從直播間的 "骨折價" 到掃碼點餐的強制授權，這些看似平常的消費場景，其實都埋藏著法律雷區。趁315消費者權益日，我們清點一下身邊的消費陷阱。
首先是網絡消費，直播間里主播聲嘶力竭地喊著"全網最低價"，某網紅主播曾在直播間宣稱 "原價 1999 元的產品，今天只要 999 元"，之后卻被證實無法提供原價依據，最終因虛構原價被罰款 20 萬元。這類 "先提價后打折" 的套路，其實已違反《消費者權益保護法》第 20 條關于價格明示的規定。消費者遇到此類情況，不僅可以要求 "退一賠三"，還可通過 12315 平臺投訴舉報。

那網友就說，我線上消費容易被騙，線下消費總不能出問題吧？哎，你還別說，這些陷阱真是防不勝防，線下消費同樣暗藏玄機。你比如說，北京三中院曾審理一起典型案例：某餐廳要求顧客掃碼點餐時必須關注公眾號并授權通訊錄權限，否則無法下單。法院最終認定該行為侵犯顧客個人信息權益，判決餐廳賠償 5000 元。根據《個人信息保護法》，商家收集信息應遵循 "最小必要" 原則，掃碼點餐強制授權已涉嫌違規。
到這，你以為結束了嗎？還有更令人警惕的是某電商平臺的外包客服案。平臺當時頻發 "刪評騷擾" 投訴，警方調查發現外包客服利用系統權限竊取差評用戶信息，通過中間人轉賣給黑產公司牟利。最終涉事人員因觸犯《刑法》第 253 條侵犯公民個人信息罪被判刑。案件辦結后，雖然涉事平臺緊急升級系統，將客服界面的手機號自動打碼，但技術防護的 "銅墻鐵壁" 仍難敵人性的弱點。

當然，也不能因此不敢消費，畢竟消費者權益保護法也在不斷進階升級。在法律層面，新修訂的《消費者權益保護法》引入 "舉證責任倒置"，網購平臺需自證商品來源合法。比如，杭州互聯網法院曾據此判決一起售假案，商家全額退款并承擔檢測費用。《電子商務法》第 38 條也明確平臺連帶責任，北京朝陽法院去年判決某二手平臺因審核疏漏承擔 30% 賠償責任。當然，數字時代的消費維權，也離不開消費者維權意識的提高，在個人層面，面對APP過度索權，記住"最小必要原則"，導航軟件要麥克風權限、修圖APP要通訊錄權限都有可能違規。今年3月工信部還通報了15款違規APP中，有7款因此下架整改。

每一次理性維權，都是在為清朗的消費環境添磚加瓦。這個 315，讓我們共同守護數字時代的消費尊嚴。
我是周兆成，做一名專業且有溫度的律師，我們下期再見。