河北
2月27日，邯山區開元小區的業主張先生發現家中暖氣片有輕微漏水跡象，便聯系了中電洲際熱力公司。工作人員當天上門關閉閥門，漏水暫時得到控制。
3月12日，張先生在家中更換暖氣片時，管道突然涌出大量積水，致使自家房屋被淹，造成了一定財產損失，樓下住戶也受到牽連。
為進一步了解情況，記者隨后聯系了中電洲際熱力公司供熱四分部的臧書記。
臧書記： “我們今天已經和反映人取得聯系，經排查，是 鎖閉閥沒有關緊 導致漏水。由于閥門使用時間較長，出現氧化和老化現象，所以未能完全關閉。目前我們已經和保險公司取得聯系， 明天上午會安排工作人員前往張先生家進行定損 。待維修完成后，會為張先生家更換新的鎖閉閥。”
最新進展：
保險公司已上門拍照取證，損失正在核算中。
小編說：民生服務難免偶有疏漏，能否正視問題、及時糾錯才是關鍵。希望更多公共服務企業不斷提升服務質量，變“事后補救”為“事前預防”，通過嚴謹管理和主動溝通，讓民生工程處處都能經受住考驗，切實增強群眾的獲得感和滿意度。
（記者：張清）
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