近日，山東廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播《民生無(wú)小事》節(jié)目接到消費(fèi)者宋先生的投訴，稱其父母在中匯人壽保險(xiǎn)股份有限公司日照中心支公司購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)存在保單信息失實(shí)、違規(guī)承諾理財(cái)收益等問(wèn)題，要求全額退保卻遭到拒絕，宋先生希望通過(guò)節(jié)目組幫助解決這一問(wèn)題。

宋先生稱，父母單獨(dú)居住，在遠(yuǎn)親拜訪并推薦下購(gòu)買(mǎi)了中匯人壽保險(xiǎn)這款兼具保險(xiǎn)與理財(cái)功能的產(chǎn)品。該產(chǎn)品需每年繳納保費(fèi)21000元，連續(xù)繳納5年，5年后開(kāi)始每年領(lǐng)取收益，收益可領(lǐng)30年。投保人是宋先生母親，被保障人是其父親，去年投保時(shí)其父親57歲，保費(fèi)需要繳到62歲，按照中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司業(yè)務(wù)員所承諾的，92歲才能領(lǐng)完全部收益。對(duì)此，宋先生表示質(zhì)疑，并提出了保險(xiǎn)合同存在的幾大漏洞：其一，合同中夸大父母年收入，實(shí)際兩人年收入僅五、六萬(wàn)，合同卻寫(xiě)為30萬(wàn)。

（宋先生提供的投保單圖片）

其二，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員未告知該保單存在15天的猶豫期，并誘導(dǎo)其父母對(duì)子女刻意隱瞞。其三，除保險(xiǎn)合同外，中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司還出具了一份無(wú)落款時(shí)間的保單利益承諾兌現(xiàn)保證書(shū)，上面有中匯人壽日照公司一位蔣姓負(fù)責(zé)人及其余兩位秦姓業(yè)務(wù)員的簽字和手印，保證交滿6年后第7年開(kāi)始領(lǐng)錢(qián)，若領(lǐng)不到則十倍奉還，但該保證書(shū)格式不規(guī)范，未注明日期。

（宋先生提供的保證書(shū)圖片）

宋先生質(zhì)疑該保單理財(cái)功能及利益承諾兌現(xiàn)保證書(shū)的合規(guī)性，要求全額退款。然而，中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司僅同意退還保單的現(xiàn)金價(jià)值7980元，與宋先生支付的21000元保費(fèi)相差甚遠(yuǎn)，宋先生無(wú)法接受。

此外，在投保前，中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司常以開(kāi)會(huì)、講課名義召集像宋先生父母一樣的老年人參加，并贈(zèng)送米面油等禮品，宋先生認(rèn)為這是一種典型的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。

宋先生此前已向金融監(jiān)管部門(mén)反映情況，去年年底撥打12378投訴后，中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司稱合同是合規(guī)的，提出和宋先生面談。節(jié)目直播中，主持人聯(lián)系到了中匯人壽保險(xiǎn)山東分公司，60004623號(hào)客服表示已記錄宋先生的投訴，并將轉(zhuǎn)交給日照支公司處理。保單合同中的理財(cái)功能需進(jìn)一步核實(shí)，并表示會(huì)盡快給出答復(fù)。

節(jié)目組會(huì)持續(xù)關(guān)注此事，督促中匯人壽保險(xiǎn)方面就保單信息失實(shí)、理財(cái)功能合規(guī)性以及保證書(shū)等問(wèn)題作出合理解釋，并幫助宋先生獲得合理的解決方案。也提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)保險(xiǎn)推銷時(shí)，應(yīng)保持警惕，特別是涉及違規(guī)承諾收益等情況。消費(fèi)者在簽訂保單前應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，并確保所有信息的真實(shí)性。

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