一顆老鼠屎,也許不代表整鍋都是老鼠屎;可如果鍋里有一顆老鼠屎,我整鍋都不敢吃。
這就是當下“楊某宇黃燜雞”的現狀,自從被爆出用變質食材再加工、回收剩菜二次銷售、生肉丟在垃圾桶上等問題后,各種負面消息鋪天蓋地涌出,惡心至極。
有的外賣小哥甚至實名揭發,也有吃過他家黃燜雞的顧客爆出親身經歷,這些爆料者用意很明確——勸大家不要吃。
這件小事也破天荒的引起了國務院的重視,食安部向魯豫兩省發出掛牌督辦通知,讓事情一下子變得大條:一家小小的連鎖餐飲店,被國務院督辦,老百姓再傻也感覺得出,這恐怕不是個例。
于是乎,“楊某宇黃燜雞”一下子成了“禁區”,沒人敢去吃,更沒人敢點他家的外賣。這可急壞了不少加盟商,于是便出現了急于證明自己“干凈”“衛生”“安全”的自證直播。
直播過程中,老板一再強調自己如何有良心,如何不用過期食材,并當著數萬觀眾吃得有滋有味,但卻都無法獲得網友的認可。
彈幕上飄過的,盡是“好聽的話誰不會說”“別演了,別做表面功夫了”“此地無銀三百兩”。這樣的事后自證,原本就空乏無力,更何況是信任完全崩塌的時刻。人們要的也不是你個人表演出來的干凈,針對的也不是你這一家店鋪。
也許你是一位有良心的加盟商,你的店里所有的黃燜雞都用的是干凈、新鮮的材料加工而成的,這樣的可能性也肯定存在。
比如這位網友的分享:
他的父親干了十多年“楊某宇黃燜雞”,從自己采買雞腿,到后來的總部統一配送,他父親都是在兢兢業業地經營,從來不用垃圾食材,自己回家也經常吃父親做的黃燜雞。
可是每次只要一出事,各類瞎編的段子就會出現,自己家店的生意就會受到影響,他覺得非常委屈。
對他來說委屈在所難免,但也沒啥值得同情的。你不能只要加盟知名品牌的經濟收益,卻不承擔隨之而來的風險吧。靠著品牌賺錢的時候,就應該預料到也有被品牌影響賠錢的時刻。
在“楊某宇黃燜雞”加盟宣傳頁上,有這樣一句話:
“加盟楊某宇,您可以充分利用品牌優勢,快速打開市場,吸引消費者。無論是品牌知名度還是消費者忠誠度,都能為您的創業之路提供強有力的支持。”
所有加盟的老板,或許都看過這句話,并由此對未來的經濟收益產生過想象。可總部不說,也很少有人會想到,這種加盟形式很容易出現“一顆老鼠屎,壞了一鍋湯”的結局。
所以,那位直播自證“清白”的老板,即便你真是清白的,也難以得到觀眾和老百姓認可的原因,并不是你做得不好,也不是不信任你。
一顆老鼠屎,也許不代表整鍋都是老鼠屎,但是如果鍋里有一顆老鼠屎,誰還敢碰這鍋菜?
老百姓想要的不是一個個商家出來直播,證明自己干凈、衛生,大家想要的是商家良心的回歸。
現在一家家“楊某宇黃燜雞”店內高峰期空空蕩蕩,不是大家不敢去,而是大家不愿意去,許多人心里可能都有這樣的一種“報復性”想法:
“都不去吃,讓這個品牌黃了,給所有的商家一個警告。”以此來倒逼著所有的商家、加盟或不加盟形式的餐飲店,重視食品安全,把老百姓當回事。
這樣的事,早不知發生過多少次了,一些商家和資本,總可以用危機公關平穩上岸:道道歉、賠賠錢、整改一下,做個保證。然后過不了幾天,濤聲依舊。
其實也怪咱老百姓根骨軟,不夠硬氣,也怪咱人太多,想統一抵制個什么東西太難。更怨咱忘性大,好了傷疤忘了疼太快。這都助長了商家和資本的囂張,所以這個黃燜雞才會惡心到今天這個地步。
要是第一次發現這種惡心的事時,咱老百姓就能統一戰線,抵制到讓它倒閉,現在肯定不是這番光景。
羅翔說過,唯有痛苦才能帶來改變的效果,那些諸如“楊某宇黃燜雞”的大型商家、連鎖店鋪,從來沒有經歷過痛苦,怎么可能改變。
即便是當下的情景,對于“楊某宇黃燜雞”來說,頂多算“擦破點皮”,傷不到筋骨,所以不可能帶來多大改變。
跟這個事幾乎同時發生的“蜜雪冰城”事件,是一個很好的正面“教材”。同樣是加盟的形式,同樣是過期食材和衛生問題,但老百姓的態度卻截然相反。
一個人被老百姓罵出天際,一個是被咱們極致地“包容”“袒護”,甚至是“找理由袒護”。“不是它的檸檬不新鮮,是我買得太晚”,讓老百姓說出這句話的原因是什么?
其實就是一句話:它把老百姓當人在尊重。當別的奶茶店18塊一杯的時候,它賣7塊;當別的奶茶店用“科技粉末”勾兌的時候,它當著咱的面搗水果;當別的店一個冰激凌賣8塊的時候,它賣2塊。
低價是它的生存策略,但是它卻沒有因為低價,就降低品質,更沒有用垃圾來應付我們;反而是那些所謂的高檔次“奶茶店”,一邊用價格來“彰顯”所謂的尊貴,另一邊卻拿一些工業粉末勾兌后賣給我們。
這不就是把咱們當成傻子,還喂咱們吃垃圾嗎?
咱們老百姓太可憐了,辛苦工作掙得那點血汗錢,本就不多,可特么花起來更糟心。
想用錢買點吃的喝的,享受一下生活。咱們想要的不過就是一分價錢一分貨的良心交易,但總會有那么一些商家和資本,嘴上說著顧客是上帝,賣給我們的卻是垃圾。
雖說這種事本應由相關部門進行整治和處罰,但是就以往的處罰力度來看,說實在的沒啥威懾力。
最好的方式,就是像現在這樣,大家都不去吃,一起抵制,抵制到讓他們疼、讓他們死一次,或許才能帶來那么一點效果。
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