消費日報3·15特別報道，”健之佳藥店畸形逐利：高提成逼銷、藥品敢當食品賣“。

記者在小紅書、抖音等平臺發現，針對健之佳的投訴很多。消費者反映其藥品定價虛高，如相同藥品，其他藥房賣 41 元，健之佳卻賣 80 多元，“健之佳藥貴”“健之佳坑老人” 成為熱門話題。通過以消費者身份與內部員工交流得知，藥價高是因 “利益驅動式銷售” 模式，公司強推如血塞通、草晶華等高提成藥品，員工推銷提成最高達 10%，致使部分銷售員只重 “高價 + 高提成”，誘導老年顧客購買。

在內部考核上，健之佳被指強制消費。公司每月給員工下達涵蓋藥品、保健品、零食飲料等的 “硬性銷售任務”，賣不掉就得自掏腰包。像直播賣剩的食品會直接從員工工資扣除，銷售目標與獎金掛鉤，“底薪 2000 + 強制自購 + 業績壓力 + 超負荷加班” 讓員工生活艱難，該行為涉嫌違反《消費者權益保護法》中關于消費者自主選擇權的規定。

銷售培訓方面，健之佳只注重營銷技巧，忽視藥品知識，“話術銷售” 成系統性策略，給消費者健康帶來隱患。銷售人員向老人推薦處方藥時錯誤宣稱 “無副作用、預防血栓”，對藥品不良反應、禁忌人群及處方藥和非處方藥區別都不清楚，“電話營銷 + 門店推銷” 更讓老人 “被動用藥”。

此外，多地健之佳門店多次違規受罰，包括違規醫保結算、無處方銷售處方藥、藥師缺崗、藥品貯存不合規等。面對輿論質疑，健之佳僅稱員工購買產品是 “企業福利”，對高價藥銷售、無培訓賣藥等關鍵問題未正面回應。從藥價虛高到強制員工自購，再到 “無培訓賣藥”，健之佳已背離 “健康藥房” 本質，后續走向備受關注。

從商業倫理看，健之佳背離企業基本責任：企業經營應以保障消費者權益、提供優質產品與服務為基本責任。健之佳藥價虛高，同樣藥品比其他藥房貴近一倍，這種價格欺詐嚴重損害消費者利益，違背公平交易原則。強制員工購買賣不掉的產品，將員工視為消化庫存的工具，全然不顧員工基本權益，喪失了企業對員工應有的關懷與尊重。在商業倫理層面，健之佳已嚴重背離正軌，若商業行為僅以逐利為目的，罔顧消費者與員工權益，這樣的企業將失去存在的社會價值，也難以在市場上長久立足。

從行業競爭角度，破壞公平競爭環境：在藥品零售行業，公平競爭是推動行業健康發展的關鍵。健之佳通過 “高價 + 高提成” 的利益驅動式銷售模式，誘導消費者購買高價藥品，這種不正當競爭手段擾亂了市場正常價格秩序。與誠信經營、合理定價的藥店相比，健之佳憑借違規操作獲取更多利潤，擠壓了合規企業的生存空間，導致 “劣幣驅逐良幣” 的不良局面。當行業內充斥著此類不正當競爭行為，將阻礙優秀企業的發展，抑制行業創新，使整個行業陷入低水平、無序競爭的惡性循環，最終損害的是整個行業的長遠利益以及消費者的福祉。

從消費者權益保障視角，對老年群體傷害極大：老年群體對健康關注度高且消費辨別能力相對較弱，本應是藥店重點保護的消費對象。然而，健之佳銷售人員利用老年人對健康的重視，以虛假宣傳誘導其購買不適合的藥品，甚至混淆處方藥與非處方藥概念，將藥品當食品隨意推銷，置老年人健康安全于不顧。老年人因缺乏專業知識，極易在這種誤導下盲目用藥，不僅可能延誤疾病治療，還可能因藥物不良反應危及生命。健之佳的行為嚴重侵犯了老年消費者的知情權、選擇權與健康權，相關部門必須加大監管力度，嚴懲此類侵害老年消費者權益的行為，切實保護老年群體的合法權益。

從企業長遠發展剖析，短視行為自毀前程：健之佳當前種種違規行為，如強制員工自購、無培訓賣藥、誤導消費者等，雖短期內可能帶來一定業績增長，但從長遠看，是典型的短視行為。消費者在遭受欺騙后，會對其品牌產生負面印象，進而選擇其他藥店，導致客戶流失。同時，頻繁的違規受罰會損害企業聲譽，影響合作伙伴關系，增加經營風險。如今社交媒體發達，負面消息傳播迅速，健之佳的不良行為已在網絡上廣泛傳播，其品牌形象嚴重受損。若不及時糾正，回歸專業、誠信經營，終將被市場淘汰，企業前期積累的品牌資產也將化為烏有 。

素材來源：消費者報網