北京
來源：人民網
近日，一位消費者在“人民投訴”平臺上發布了一則關于魯班到家的投訴信息，引發了廣泛關注。該消費者表示，在使用魯班到家平臺提供的上門維修服務時，遇到了嚴重的售后問題。
據該消費者描述，2月份他通過魯班到家平臺預約了廚房水盆的維修服務。然而，維修師傅在維修過程中未將水管接好，導致漏水，進而使他的廚房柜體泡發損壞。隨后，該消費者多次與魯班平臺溝通，要求進行柜體換板處理。從2025年2月24日反饋至今，魯班平臺仍未給出明確的賠償方案，甚至在溝通過程中提出僅給予幾百元補償以換取不再更換柜板，這種處理方式讓該消費者感到非常不滿。
該消費者明確表示：
- 要求魯班平臺立即解決柜體損壞問題，并提供完整的賠償方案。
- 對魯班平臺宣傳的專業師傅提出質疑，認為其服務質量不符合宣傳標準。
魯班到家回應：
截至發稿時，魯班到家尚未對此事作出正式回應。
此類事件提醒廣大消費者，在選擇上門維修服務時應格外謹慎，確保服務質量，并保留相關證據以便維權。同時，也呼吁相關企業加強內部管理，確保消費者的知情權和選擇權，避免類似事件再次發生。希望魯班到家能夠盡快給出合理的解釋和解決方案，維護消費者的合法權益。
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