人無信不立、業(yè)無信不興。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，網(wǎng)購已經(jīng)成為了很多人的日常。

和線下消費不同，網(wǎng)購相當于把幾乎全國的店鋪擺到同一個小小的頁面上競爭。因此，價格優(yōu)勢就成為了商家獲得流量、達成銷量的重要手段。

低價競爭勢必會引起商品低質(zhì)化，更有甚者，也驅(qū)動了部分商家用以次充好、以假亂真等方式，極限壓縮成本，進而走向不正當競爭的歪路。

因此，在網(wǎng)購當中，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮，其中“貨不對板”的情況時有發(fā)生。

坐標湖南省邵陽市，市民歐先生為了給自己新房裝修，準備在網(wǎng)上購買一批真皮沙發(fā)。為了保真，他還特地找了一家旗艦店，看中了一款尊享版全真皮多人位沙發(fā)。

在下單之前，歐先生仔細查看了沙發(fā)的參數(shù)信息，以及圖文詳情介紹。頁面顯示，該型號沙發(fā)的皮革飾面范圍為接觸面皮，皮革材質(zhì)為頭層牛皮。不放心的歐先生又再次向客服確認，沙發(fā)每個面是否都是頭層牛皮？客服回復“是”。

在得到肯定答復后，歐先生下單購買了四套沙發(fā)，訂單支付金額為26275元。不料，在收到貨以后，歐先生卻發(fā)現(xiàn)沙發(fā)皮面材質(zhì)并不像是頭層牛皮。

他趕緊登錄賬號，向客服表達了自己的疑慮。客服再次給出肯定回答：“是真皮的”“使用的是XX親膚加工工藝”“售后現(xiàn)在不在崗”……

歐先生將信將疑，遂將沙發(fā)接觸面材料剪下一小塊封存，并郵寄到某檢測公司進行檢測。果不出他所料，檢測結(jié)果為非頭層牛皮。

歐先生認為，該店鋪的行為已構(gòu)成欺詐，遂向武岡市人民法院提起訴訟，要求電商公司“退一賠三”。

法院經(jīng)審理后認為，歐先生與電商公司雖未簽訂書面買賣合同，但其訂單信息、付款憑據(jù)等證據(jù)，能夠證明歐某、電商公司之間成立了買賣合同關(guān)系。電商公司理應向歐先生交付約定的品牌、型號、材質(zhì)的沙發(fā)。

電商公司以頭層牛皮進行宣傳，其客服也多次明確承諾該款沙發(fā)的材質(zhì)是頭層牛皮，這是歐先生產(chǎn)生購買行為的決定因素。但電商公司出售給歐先生的沙發(fā)并非頭層牛皮，與其宣傳、承諾的不一致，其行為已構(gòu)成欺詐。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

最后，法院依法判決電商公司退還歐先生價款26275元，并賠償78825元。店鋪方不服提起上訴，邵陽中院判決駁回上訴，維持原判。

不得不說，這判決是有理有據(jù)，有法可依，大快人心，有效維護了消費者的合法權(quán)益。

不過，案例在網(wǎng)上公開以后，有網(wǎng)友提出質(zhì)疑：從購買過程看，歐先生顯然是懂一些皮料知識的，他應該清楚地知道，2萬塊錢怎么可能買到4套頭層牛皮的真皮沙發(fā)？明顯是知假買假，懷疑他是職業(yè)打假人。

不知道從什么時候起，“打假人”成了一個“老鼠過街，人人喊打”的職業(yè)。尤其網(wǎng)絡上某些人的口中，“職業(yè)打假人”竟成了讓人厭惡、唾棄的職業(yè)……

筆者倒是覺得，打假職業(yè)化是社會進步的表現(xiàn)，是全民監(jiān)督的具象化體現(xiàn)。正是因為市場上假貨橫行，市場監(jiān)督不力，才催生了這一職業(yè)的產(chǎn)生。

你若不售假，職業(yè)打假人哪里有機可乘？假如每個商家都能秉持實事求是的原則，誠信經(jīng)營，一分錢一分貨。請問，職業(yè)打假人去打誰呢？

換句話說，正是有了職業(yè)打假人的存在，才能讓不法經(jīng)營的商家有所忌憚，進而促進了市場的進一步明朗化，規(guī)范化。

事實也證明了這一點，市場監(jiān)管總局數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)打假舉報促使商品抽檢不合格率下降17%，尤其在嬰幼兒奶粉、保健品領域效果顯著。

還記不記得郭達、蔡明、王平合作的春晚小品《夢幻家園》？由王平飾演的打假人，專治不良開發(fā)商的違規(guī)操作，揭開他們欺騙業(yè)主和購房者的各種謊言。“倒騰海鮮只是業(yè)余愛好，專業(yè)打假的！”當年這一嗓子，可謂喊到了觀眾心里，這個節(jié)目也是好評一片。

只可惜，這么多年過去了，我們對規(guī)范化市場的美好期盼還是停留在了節(jié)目里。現(xiàn)實市場中的“假”，不僅沒有減少，反而越來越多了，尤其是網(wǎng)購平臺上，“假”幾乎成了見怪不怪的常態(tài)。

315晚會剛剛結(jié)束，大家有目共睹，我們的市場還有很多問題亟待解決。無論是生產(chǎn)端，還是銷售端，仍有大量假冒偽劣現(xiàn)象充斥其中。而且不難推測，晚會所報道的只是冰山一角，更多問題仍潛藏在鏡頭后面。

當然，任何職業(yè)都應有其職業(yè)道德。如果在利益的驅(qū)使下，利用不正當?shù)氖侄稳ゴ蚣伲蔷褪勾蚣倨x了軌道。

比如有意藏匿臨期食品，專等過期后再購買。再比如人為往食物里面扔頭發(fā)、塞蟲子等異物，然后威脅商家索賠。又比如背離正常邏輯，農(nóng)民擺攤賣幾棵吃不完的蔬菜，非要人拿營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證等等。

不過，竊以為這種是個人品格問題，他們是在欺騙、是在敲詐勒索，不能和打假混為一談。他們的行為是“假打”，而不是“打假”，不能讓“職業(yè)打假人”替這一人群背鍋。

315過去了，但打假是個任重而道遠的過程。我們每個消費者都應該成為打假人，買到假貨不應忍氣吞聲，不要自認倒霉。就應該遇假則打，絕不手軟，讓那些把消費者當傻子的不法廠家、不法商家無處遁形！

這既是在維護我們自身的消費權(quán)益，也是在為整頓市場環(huán)境做貢獻。

有關(guān)315的話題在熱搜上霸榜好幾天，人們對315晚會的關(guān)注度堪比春晚，這難道是什么好事兒？

最理想的結(jié)果，便是希望有一天，315晚會因缺乏素材而不得不停播。

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