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在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,揭陽(yáng)市中級(jí)人民法院發(fā)布一批消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)典型案例,旨在增強(qiáng)消費(fèi)者法治意識(shí),引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓人民群眾安心消費(fèi)、放心消費(fèi)。
未經(jīng)車主同意安裝翻新輪轂
構(gòu)成欺詐
2023年7月,朱小姐駕駛汽車發(fā)生交通事故,便將車輛交由揭陽(yáng)某汽車銷售服務(wù)公司(案涉汽車品牌的4S店)進(jìn)行維修,并于9月1日取回維修完畢的車輛。保險(xiǎn)公司作為車輛保險(xiǎn)人,向揭陽(yáng)某汽車公司支付了相關(guān)維修費(fèi)用。之后,朱小姐認(rèn)為車輛維修存在問(wèn)題,多次與揭陽(yáng)某汽車公司、保險(xiǎn)公司反饋溝通相關(guān)問(wèn)題,三方經(jīng)協(xié)商后決定將車輛交由廣州某4S店再次維修,相關(guān)費(fèi)用由揭陽(yáng)某汽車公司向廣州某4S店支付。同年11月,廣州某4S店聯(lián)系朱小姐交付維修完畢的車輛。
事后,朱小姐認(rèn)為揭陽(yáng)某汽車公司使用非原廠配件或翻新件,遂向法院提起訴訟,要求揭陽(yáng)某汽車公司按照返修項(xiàng)目費(fèi)用假一賠三。
一審法院審理認(rèn)為,原告未能提供證據(jù)證明被告揭陽(yáng)某汽車公司存在欺詐、違約行為,遂判決駁回原告全部訴訟請(qǐng)求。
朱小姐不服一審判決,向市中級(jí)人民法院提起上訴,并提交了數(shù)段錄音記錄等新證據(jù)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)朱小姐提交的錄音,揭陽(yáng)某汽車公司員工承認(rèn)涉案車輛安裝的輪轂是翻新的,并非全新的輪轂。根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項(xiàng)目清單》顯示,涉案的車輛輪轂已達(dá)到更換全新的程度,而揭陽(yáng)某汽車公司安裝的是翻新件。揭陽(yáng)某汽車公司安裝翻新的輪轂并未告知也未經(jīng)朱小姐同意,隱瞞了該部分事實(shí),仍按更換全新配件收取費(fèi)用,違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,構(gòu)成欺詐,應(yīng)對(duì)該部分承擔(dān)假一賠三的賠償責(zé)任。經(jīng)比對(duì)保險(xiǎn)公司向揭陽(yáng)某汽車公司報(bào)價(jià)的清單中配件定價(jià),與廣州某4S店返修報(bào)價(jià)的配件價(jià)格,更換項(xiàng)目的價(jià)格存在一定價(jià)格差。揭陽(yáng)某汽車公司按照清單報(bào)價(jià)向保險(xiǎn)公司收費(fèi),可認(rèn)定當(dāng)事人之間已協(xié)商不按原廠件更換配件。原告未充分舉證證明除輪轂外的其他應(yīng)該更換的配件有存在使用翻新件或以修代換等欺詐的行為。根據(jù)清單顯示輪轂定價(jià)為4116元,法院遂判決揭陽(yáng)某汽車公司賠償朱小姐12348元。
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