你是否注意到,那個唱著"你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜"的奶茶品牌,最近又雙叒叕被曝出食品安全問題了?從隔夜的檸檬片到杯蓋上亂爬的蒼蠅,每一次曝光都讓人心頭一緊。
但奇怪的是,輿論場上卻少見鋪天蓋地的聲討,反而有不少人為它"洗地",這到底是為什么呢?難道是因為它太便宜了?
今天,我們就來聊聊這個"甜蜜陷阱"背后的故事。
低價策略:性價比的魔力
在這個消費降級的時代,蜜雪冰城簡直就是奶茶界的"拼多多"。4塊錢的檸檬水、2塊錢的甜筒,這樣的價格讓無數學生黨、打工族實現了"奶茶自由",消費者心里跟明鏡似的:"這么便宜,還要啥自行車?"
所以,當出現問題時,大家也更愿意用"性價比"來自我安慰,花大價錢買的高端奶茶,要是喝出問題來,那才叫真的肉疼呢!
品牌形象:情感營銷的套路
蜜雪冰城的品牌形象實在太深入人心了,那個白白胖胖的"雪王",簡直就是行走的親和力,再加上品牌在鄭州水災時豪捐2600萬的舉動,更是讓無數人直呼"良心企業"。
這樣一來,消費者自然更愿意用"朋友犯錯"的心態去包容它。畢竟,誰會因為朋友家廚房有點臟,就跟他絕交呢?
對比效應:小瑕疵VS大問題
在這個食品安全問題頻發的年代,比起那些農藥殘留、地溝油的大新聞,蜜雪冰城這點"小瑕疵"似乎也不算什么了,甚至有人調侃:"我自己家的剩菜還放冰箱呢,憑啥要求蜜雪冰城不能隔夜?"這種"比爛邏輯"雖然有點無奈,但也反映了公眾對食品安全問題的脫敏現象。
危機公關:態度決定一切
每次出問題,蜜雪冰城總能第一時間道歉、整改,態度誠懇得讓人挑不出毛病,再加上網友們的"護犢子"心態,問題很快就淹沒在了一片"雪王加油"的聲浪中。這種危機公關能力,不得不讓人佩服。
不過,這種寬容真的是好事嗎?長期來看,消費者對低價的妥協可能會縱容品牌放松品控,形成"低價低質"的惡性循環,而輿論的過度寬容,也可能掩蓋食品安全問題的嚴重性。 畢竟,沒有哪個打工人應該用健康為廉價買單。#熱點大家聊#
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