在“3·15”國際消費者權益日期間，為增強金融消費者風險責任意識，維護保險消費者合法權益，陽光財險北京分公司全面開展以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的消費者權益保護宣傳教育活動，推動金融知識普及，助力營造一個更加公正、透明和有序的消費環境。

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線下廣泛宣傳，關注特殊人群

陽光財險北京分公司在網點醒目位置擺放金融知識海報，通過LED電子屏及電視滾動播放宣教內容，同時在教育宣傳區放置宣傳折頁、《金融伴我成長》系列讀物和老年人服務手冊等，讓公眾獲取金融知識更加便利，引導消費者依法、理性維護權益。同時，還制作盲文指南內容包括保單服務、理賠服務以及投訴服務等內容，助力特殊人群更好地享受保險服務，提升維權意識。

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發揮高管引領作用，落實“三個一”行動

“3·15”教育宣傳活動期間，北京分公司及各經營單位班子積極組織開展教育宣傳活動。首先，開展了“高管講消保”活動，宣傳公司消保文化、客戶文化和服務理念，對內培育公平誠信的消保意識，對外提示金融風險防范知識。同時，為更好為客戶提供服務，開展了“客戶聆聽”及“客戶問題研究”活動，通過總經理接待日、窗口服務等方式，與客戶進行互動交流，傾聽了解客戶需求，切實解決消費者急難愁盼的問題。

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扎實推進“五進入”，傳播消保正能量

陽光財險北京分公司積極響應消費者金融知識需求，扎實推進消保宣傳“五進入”，開展針對性金融知識教育宣傳活動，如通州營銷服務部走進物資學院家屬樓小區、開發區營銷服務部走進亦城財富中心等，宣傳隊伍從貼近消費者的金融基礎知識入手，聚焦防范非法集資、防范電信詐騙、金融適老服務措施等內容開展宣傳，并給消費者送上消保知識手冊，提升各類人群金融消費者金融知識水平和風險防范意識。

腳踏實地，久久為功。陽光財險北京分公司將始終以切實為金融消費者辦實事、解難題、保障金融消費者的合法權益作為出發點、落腳點，持續加強金融知識普及，不斷提高服務水平和質量，以實際行動履行好金融消費權益保護的主體責任，讓人們擁有更多的陽光。

（陽光財險北京分公司供稿）