回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

誰能想到，315晚會剛結(jié)束，“快手一哥”辛巴當(dāng)天就“翻車”了。

這一次，引發(fā)爭議的不是燕窩，也不是緋聞八卦，而是辛巴在直播間號稱“原切”“鮮嫩”“適合兒童”、售價199.8元的牛排，被扒出了配料表造假、虛假宣傳、肉質(zhì)低劣等一系列問題。

圖源：新黃河

事情要從去年5月說起。辛巴和徒弟蛋蛋在直播間賣力吆喝兩款牛排——“蒼野農(nóng)夫”和“美享時刻”。

彼時，辛巴在直播間信誓旦旦的說到：“這是內(nèi)蒙古現(xiàn)殺現(xiàn)切的牛里脊，原切牛排，配料表干干凈凈，絕對不合成！”

同時，他還一邊展示牛肉部位解析圖，一邊用“適合孩子吃”“牛肉含量90%以上”等話術(shù)瘋狂種草。

聽到這種話術(shù)，“老鐵們”搶瘋了。

據(jù)不完全統(tǒng)計，“美享時刻牛排”單個鏈接銷量高達5萬-6萬單；“蒼野農(nóng)夫牛排”單個鏈接銷量也超過2萬單，每款產(chǎn)品售價199元，兩款產(chǎn)品輕松斬獲上千萬銷售額，甚至沖上快手生鮮榜單TOP2。

可收到貨的“老鐵們”卻傻了眼。

有人切開牛排，發(fā)現(xiàn)肉質(zhì)松散如棉絮，紋理混亂到“根本不像牛肉”；有人咬了一口，吐槽“苦，吃起來還像明膠，你家的牛排是這樣的，我這個已經(jīng)是第二塊牛排是這樣的了”

圖源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道

黑貓投訴平臺上更是“差評”如潮，僅“美享時刻”一款牛排的差評就超過700條。

有消費者在黑貓投訴平臺反映，購買的“倉野農(nóng)夫菲力牛排吃到一半發(fā)現(xiàn)三分之一塊帶筋骨的肉，完全咬不動”，并質(zhì)疑牛排為“合成肉碎的脂肪粒，肉質(zhì)很碎，像是用邊角料壓制而成”。

如果說口感問題還能用“個人體驗不同”搪塞，那么專業(yè)檢測報告則徹底撕開了這塊牛排的遮羞布。

第三方檢測顯示，“美享時刻”牛排中檢出未標(biāo)注的檸檬酸鈉，“蒼野農(nóng)夫”更是藏著抗壞血酸、焦磷酸鹽等三種“隱身”添加劑。

圖源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道

這些保水劑、防腐劑的存在，直接戳破了辛巴口中“配料干凈”的謊言。

更諷刺的是，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)理牛排的水分含量不得超過82%，而“美享時刻”竟高達83.9%——連“合成肉”的及格線都沒摸到。

面對鐵證，辛選集團卻至今未正面回應(yīng)，仿佛這場風(fēng)波只是“又一波黑粉攻擊”。

如果只是虛假宣傳，或許還能用“失誤”搪塞，但深扒產(chǎn)業(yè)鏈，辛巴賣“假牛排”的左手倒右手炒作更讓人脊背發(fā)涼。

涉事的“美享時刻牛排”委托方是深圳盛訊云商，看似與辛選集團無關(guān)，可通過股權(quán)穿透發(fā)現(xiàn)——辛巴有其49%股份，并曾親自擔(dān)任董事長。

圖源：微博@荔枝新聞

如今的法定代表人崔之火，正是辛選CEO宋鐵牛的接任者。

換句話說，辛巴既是產(chǎn)品的委托方，又是銷售方，堪稱“自產(chǎn)自銷”。

這種“家族式閉環(huán)”帶來的惡果顯而易見。

更蹊蹺的是，同款牛排在其他平臺標(biāo)注的原產(chǎn)地竟是“阿根廷”。

而當(dāng)消費者質(zhì)疑“PICC產(chǎn)品責(zé)任險”標(biāo)識的真?zhèn)螘r，辛選客服始終拿不出保單號，人保客服也要求“憑號查詢”——所謂的保險，很可能只是印在包裝上的“心理安慰劑”。

“老鐵們”的遭遇更是讓人心寒。

有人要求退貨，客服甩來一句“賠20元”；有人被要求撕包裝、扔垃圾桶拍照才能退款；還有消費者集體投訴，卻遭遇多地監(jiān)管部門“查無此公司”的荒誕結(jié)局。

圖源：黑貓投訴

目前，山東曹縣市場監(jiān)管局對該款牛肉的生產(chǎn)商進行了罰款24.7萬元，但這點錢對比千萬銷售額，不過是九牛一毛。

事實上，這不是辛巴第一次讓粉絲寒心。2020年的“糖水燕窩”事件，幾乎成了直播帶貨行業(yè)的標(biāo)志性丑聞。

彼時，辛巴徒弟時大漂亮在直播間宣稱燕窩“富含唾液酸”，結(jié)果被職業(yè)打假人王海揭穿——每碗成本不到1元的糖水，蛋白質(zhì)含量為零。

面對質(zhì)疑，辛巴最初態(tài)度強硬，甚至揚言要起訴“造謠者”，直到檢測報告實錘后才低頭道歉，賠了6198萬元。

如果說燕窩事件是辛巴第一次跌下神壇，那么2024年的“獅羊之爭”則暴露了他與同行纏斗中的“雙標(biāo)”。

彼時，辛巴因帶貨的大閘蟹被下連接，直接在直播間大罵小楊哥和三只羊，隨后兩人從直播間罵戰(zhàn)升級到互相舉報，最終演變成一場“誰更黑”的鬧劇。

而這場爭斗的高潮，則是辛巴拋出“沫沫事件”——他暗示三只羊團隊將一名女主播“送進監(jiān)獄”，并牽扯出公司高層盧文慶的“前科”。

1億元“行業(yè)慰問金”更是將小楊哥和三只羊公司推向輿論漩渦，最終因“香港美城月餅事件”三只羊被監(jiān)管部門罰沒近7000萬元、責(zé)令停業(yè)整頓，小楊哥因此徹底停播至今。

圖源：合肥市場監(jiān)管

諷刺的是，當(dāng)辛巴忙著用“揭黑”戰(zhàn)術(shù)打擊三只羊時，他自己也步入了小楊哥的后塵。

2024年末，他帶貨的乳鐵蛋白產(chǎn)品宣稱“兩小時提升免疫力”，存在虛假宣傳行為被罰17萬元；2025年初，880元的海鮮大禮包被曝解凍后全是黑水，消費者怒斥“詐騙”。

而這一次的牛排事件，不過是壓垮駱駝的又一根稻草。

對此，有網(wǎng)友調(diào)侃：“去年射向三只羊的子彈，如今正中辛巴眉心！”

從糖水燕窩到合成牛排，從三只羊到辛巴，頭部主播的翻車史幾乎成了行業(yè)“編年史”。

問題背后，是直播帶貨畸形的利益鏈：主播靠“家族模式”掌控供應(yīng)鏈，傭金抽成高達銷售額的30%-50%，成本壓力全甩給產(chǎn)品品質(zhì)；一旦出事，便甩鍋供應(yīng)商，用“不知情”當(dāng)擋箭牌。

更可怕的是，罰款對頭部主播而言不過是“撓癢癢”。

辛巴燕窩事件被罰6198萬，但他一晚直播就能賺到比這多很多倍的錢；三只羊香港美城月餅罰了近7000萬，但對比數(shù)十億營收，連“學(xué)費”都算不上。

消費者不是傻子。當(dāng)“原切”變“調(diào)理”、“香港月餅”產(chǎn)自廣東、“內(nèi)蒙古牛肉”來自阿根廷，信任崩塌只需一瞬間。

直播間里，主播們喊著“老鐵們”“家人們”，賣的卻是“宰客刀”；屏幕外，維權(quán)者四處碰壁，最終只能自嘲“智商稅”。

或許正如網(wǎng)友所言：“直播帶貨的盡頭，永遠是翻車。”而唯一的問題是，下一槍會打在誰身上？

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