舍不得的麗江，究竟有多讓人舍不得？

開了二十年旅游車的白族漢子張棟春用他的故事給出了答案——

能讓上海游客四年打“飛的”來麗江15趟，并且一家三口偏要找一輛14座車的，除了風(fēng)景，更在于人。

張棟春的“鐵粉”有多鐵？

2021年5月，張棟春帶著來自上海的一家三口從麗江出發(fā)，走川西線，一路欣賞美景。路上遇到受困的藏民，在風(fēng)雪交加的荒郊野外，張師傅幫助他們拉出深陷泥濘的拖拉機，讓藏民順利脫離困境。其善良無私的舉動深深感動了這家人，他們用手機將過程全部拍了下來。從那年算起，這家人年年往麗江跑，四年間累計來了15次，每次最短待10天，最長的時候待20天左右。有時不為別的，只為照顧張師傅的生意，同時來見他一面。

張棟春

這樣的故事在張棟春身上還有很多。據(jù)云南星火導(dǎo)游群群主、麗江資深導(dǎo)游曾晶介紹，張師傅為人善良，很會換位思考，并且熱愛攝影，平時一有時間就去拍攝山川美景，很多張師傅服務(wù)過的客人都對他贊不絕口。

記得有一次，也是一家三口，包了張師傅14座的商務(wù)車到稻城亞丁游玩，他全程跟拍攢了上千張照片，臨別塞給客人個U盤，對方激動得給了張師傅比車費還厚的小費。還有一次，兩個人包張師傅的車，最后張師傅給客人送了一條長達30分鐘的視頻，為客人的旅行留下了難忘且美好的回憶。難怪同行感嘆："現(xiàn)在都說生意難做，可人家張師傅咋就能把回頭客做成連續(xù)劇？"

電話那頭，正忙著出門接待客人的張師傅用濃重的白族口音說道：“我們是旅游行業(yè)的第一線，你做得好不好，別人都會看在眼里。”

張棟春來自大理鳳羽，2005年來到麗江，主要做旅游包車服務(wù)，由于不愛帶購物團，剛開始很少接到訂單。最慘淡時，是位搞攝影的客人點醒了他："張師傅，你天天見的風(fēng)景，我們一輩子可能就看這一回，拍下來多好！"

張棟春聽進去了，攢錢買了攝影器材，在帶客人游玩之余，學(xué)習(xí)拍攝照片和視頻。而且客人中不乏攝影團隊，他邊跑車邊向身邊的這些攝影老師求教，提升自己的技術(shù)。后來買了無人機，張棟春拍攝的視頻和圖片內(nèi)容也更為豐富，給客人的旅途帶來了更多驚喜。

（張棟春拍攝的美景圖）

張棟春說到，因為車費當(dāng)中已經(jīng)包含了服務(wù)，所以拍攝他從來不會額外收取客人的費用。對于有拍攝要求的客人，他盡力提供服務(wù)，有的客人本身就很會拍攝，他也會跟別人取經(jīng)，分享拍攝技巧。得益于這樣的積累，張棟春也逐漸摸索出一條攝影線路，玉龍雪山的日照金山、元陽的梯田、羅平的油菜花、林芝的桃花、石鼓的長江第一灣等等美景，同時根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，讓游客能夠領(lǐng)略這些景點最美的一面。

跑了多年的旅游車，張棟春認為，隨著旅游的不斷發(fā)展，常規(guī)線路已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在客人的需求，這就需要旅游人不斷地發(fā)現(xiàn)，把更多驚喜呈現(xiàn)給客人。他表示，自己這些年一直都做定制旅游，主打人少、景美的旅游景點，除了大家印象中熱門的玉龍雪山、白沙古鎮(zhèn)、玉湖村、虎跳峽等景點外，他還常帶客人去塔城等更偏遠的地方。

（張棟春拍攝的美景圖）

但要說真正的殺手锏，還數(shù)他刻在骨子里的實誠。張棟春說到，平常帶客人出去玩，路上遇到別人有困難，他都會出手相助，這也讓他跟客人有了更深厚的鏈接。2017年春節(jié)在內(nèi)蒙古，他頂著寒風(fēng)，幫助帶著七旬父母出來游玩的客人換輪胎，這事兒還上了當(dāng)?shù)貓蠹垺]想到的是，在這之后，這家人專門飛來麗江找他當(dāng)向?qū)А?/p>

（張棟春拍攝的美景圖）

張棟春說，幫助別人其實就是幫助自己，以前對這句話的理解可能沒有那么深刻，但跑了那么多年的旅游車，越來越感受到這句話蘊含的道理。這么多年來，張棟春服務(wù)過的游客不下萬人，他們有的來自北上廣等大城市，也有來自新加坡等國家的，有四年連續(xù)來15次的，也有20年來了十幾次的。

跟張棟春相識多年的導(dǎo)游曾晶說到，張棟春跟他認識的很多旅游車師傅都不一樣，他服務(wù)非常好，客人幾乎都是回頭客，而張棟春的服務(wù)秘訣就是四個字：善待客人。從張師傅的身上，他感受到的一點，有時候客人玩什么已經(jīng)不重要了，重要的是接待他們的導(dǎo)游和司機，是游客接觸的這些人，讓他們愿意再來很多次。“通過張師傅給我們一個啟示，只要你真心待人，你不用擔(dān)心你的生意，也會好起來的。”

曾晶呼吁，希望旅游從業(yè)者能夠像張棟春師傅一樣，不斷地提高自己，多替客人著想，給客人更好的服務(wù)。同時，他也希望相關(guān)部門能夠多鼓勵導(dǎo)游、司機等旅游從業(yè)人員，多拍攝、多記錄、多分享，引導(dǎo)大家多多宣傳麗江美景。

回望過去，張棟春說到，自己因為機緣巧合走進了旅游行業(yè)，開始的時候只想著帶著客人出去玩，掙點錢，但是后來隨著走過的地方越來越多、接觸的客人越來越多之后，他發(fā)現(xiàn)有時候掙錢并不是唯一的目的，當(dāng)你看到更多比你更優(yōu)秀的人，他們反而更低調(diào)、更有內(nèi)涵的時候，你就想向他們學(xué)習(xí)。而且和這些客人一起出去，沒有那么急匆匆趕行程的時候，反而能夠領(lǐng)略更多的美好。

而眼下，張棟春又開始發(fā)愁了，來了麗江15次的游客今年5月還要再來。“云南的每個‘卡卡國國’我都帶他們?nèi)ミ^了，這回還真不知道該帶他們?nèi)ツ睦锿妗！倍@幸福的煩惱，在張棟春出發(fā)的路上，一定能找到答案。