為了讓您在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院的就診過(guò)程更加順暢、高效，我們特別為您整理了這份詳細(xì)的就診流程指南。

請(qǐng)查收！！！

就診前準(zhǔn)備

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1、提前預(yù)約掛號(hào)，備好這幾樣?xùn)|西

微信搜索“北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序全面查詢科室信息，專(zhuān)家信息及出診時(shí)間。

北京大學(xué)首鋼醫(yī)院可以提前7天預(yù)約掛號(hào)（包含當(dāng)日），建議您提前預(yù)約掛號(hào)，靈活安排自己的就診時(shí)間。

來(lái)院請(qǐng)帶上您的身份證、醫(yī)保卡、近期的檢查報(bào)告、病歷等資料！

2、提前了解科室分布

向上滑動(dòng)查看新門(mén)急診大樓樓層總索引

來(lái)院就診

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1、注冊(cè)建檔

（首次就診患者閱讀，非首次就診患者請(qǐng)直接看第2步）

首次就診患者可通過(guò)“北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序進(jìn)行用戶注冊(cè)建檔。注冊(cè)建檔操作流程如下：

操作流程：搜索“北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序→我→添加就診人信息→完成注冊(cè)。

溫馨提示：首次來(lái)醫(yī)院就診的患者就診當(dāng)日也可攜帶醫(yī)保卡或身份證至自助機(jī)/掛號(hào)窗口現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)建檔后掛號(hào)、取號(hào)；異地醫(yī)保患者就診前須在當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)或微信國(guó)家異地就醫(yī)備案小程序完成備案（河北、天津患者無(wú)需備案）。

2、預(yù)約

門(mén)診實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)。

（1）“北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序

預(yù)約掛號(hào)開(kāi)放7天號(hào)源（含當(dāng)日），每天下午15：00更新新一天號(hào)源。

（2）北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)

①撥打電話010-114預(yù)約掛號(hào)。

②微信搜索“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

溫馨提示：工傷患者請(qǐng)使用114預(yù)約掛號(hào)公眾號(hào)選擇工傷號(hào)進(jìn)行預(yù)約。

（3）診間預(yù)約

如您需要定期復(fù)診，就診醫(yī)師可通過(guò)診間預(yù)約為您預(yù)約下次就診號(hào)源。

（4）院內(nèi)自助機(jī)

點(diǎn)擊預(yù)約→選擇身份（自費(fèi)/醫(yī)保）→確認(rèn)患者信息→選擇科室、號(hào)別、醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。

（5）社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約

3、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)

（1）人工窗口

（2）院內(nèi)自助機(jī)

點(diǎn)擊掛號(hào)→選擇身份（北京醫(yī)保/自費(fèi)）→確認(rèn)患者信息→選擇科室、號(hào)別、醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào)→繳費(fèi)后打印號(hào)條

4、就診報(bào)到

（1）請(qǐng)您按照預(yù)約就診時(shí)間，來(lái)院取號(hào)候診。

溫馨提示：北京醫(yī)保患者請(qǐng)到窗口、自助機(jī)取號(hào)，公費(fèi)、離休、醫(yī)照、工傷、異地醫(yī)保患者請(qǐng)到人工窗口取號(hào)。

取號(hào)時(shí)間：上午號(hào)07:30-11:30，下午號(hào)12:30-16:30

（2）取號(hào)后，按照號(hào)條地點(diǎn)到達(dá)相應(yīng)樓層、分診臺(tái)自助報(bào)到機(jī)報(bào)到。

一定要報(bào)到，否則無(wú)法排隊(duì)叫號(hào)

（3）診區(qū)候診

a. 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)診區(qū)報(bào)到候診，聽(tīng)從工作人員引導(dǎo)并關(guān)注屏幕上的叫號(hào)信息。

b. 醫(yī)院實(shí)行按號(hào)條順序就診的規(guī)則，即醫(yī)生接診1名患者，同時(shí)后續(xù)號(hào)序最小的作為候診患者，該兩位患者姓名在叫號(hào)屏幕上顯示并鎖定，其他患者姓名按規(guī)則依次上屏，以此類(lèi)推。

c. 回診患者：在同一診療單元內(nèi)，患者由于各種原因(看結(jié)果、看片子等)需再次請(qǐng)醫(yī)生判讀的行為稱(chēng)為“回診”，回診患者請(qǐng)務(wù)必重新報(bào)到，需按該報(bào)到順序與就診患者交叉叫號(hào)，請(qǐng)耐心等待。

5、診后繳費(fèi)

醫(yī)保患者持醫(yī)保卡、自費(fèi)和公費(fèi)患者持身份證，和醫(yī)生開(kāi)具的處方、各項(xiàng)申請(qǐng)單繳費(fèi)。

（1）自助繳費(fèi)地點(diǎn)：各層自助機(jī)。

（2）人工收費(fèi)窗口地點(diǎn)：門(mén)診一層大廳、四層大廳、五層大廳、六層大廳（目前節(jié)假日僅開(kāi)放門(mén)診一層）。

溫馨提示：公費(fèi)、離休、醫(yī)照、工傷患者（需在開(kāi)單1小時(shí)內(nèi)完成繳費(fèi)）、異地醫(yī)保患者請(qǐng)到人工窗口繳費(fèi)，特病患者請(qǐng)到門(mén)診一層2號(hào)窗口繳費(fèi)，北京醫(yī)保、自費(fèi)患者可在微信“北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序”繳費(fèi)。

檢查與檢驗(yàn)

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1、檢查項(xiàng)目預(yù)約

一些檢查項(xiàng)目，如 B 超、CT、磁共振等，需要提前預(yù)約。請(qǐng)您仔細(xì)查看檢查單中“檢查要求”內(nèi)容。

2、檢查當(dāng)日

預(yù)約成功后，請(qǐng)您在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到達(dá)相應(yīng)檢查科室，找人工服務(wù)臺(tái)進(jìn)行報(bào)到，然后等待叫號(hào)進(jìn)行檢查。

3、檢查結(jié)果

檢查結(jié)束后，請(qǐng)您仔細(xì)查看檢驗(yàn)報(bào)告單領(lǐng)取憑證中“取檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間”、“取檢驗(yàn)報(bào)告地點(diǎn)”，在指定地點(diǎn)領(lǐng)取/自助打印紙質(zhì)報(bào)告。

您還可以在微信北京大學(xué)首鋼醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序里查看檢驗(yàn)/檢查結(jié)果。

取藥

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如就診結(jié)束需要取藥，請(qǐng)到門(mén)診一層大廳。西藥房在一層大廳西側(cè)，草藥房在一層大廳北側(cè)，急診藥房在一層扶梯西側(cè)。

取藥流程：確認(rèn)處方已繳費(fèi)→持處方到藥房報(bào)到機(jī)掃碼報(bào)到→到相應(yīng)的窗口前等待→待窗口上方顯示屏顯示自己的姓名→將處方交至窗口→取藥

取藥時(shí)請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)，發(fā)出藥品不予退換。

退費(fèi)

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請(qǐng)持檢查申請(qǐng)單、未執(zhí)行的藥品處方與科室醫(yī)生開(kāi)具的退費(fèi)申請(qǐng)單到人工窗口退費(fèi)。

溫馨提示：如已經(jīng)打印發(fā)票退費(fèi)時(shí)務(wù)必帶回，自助機(jī)繳費(fèi)的病理檢查、化驗(yàn)、影像需到執(zhí)行科室簽字。

便民小貼士

北京大學(xué)首鋼醫(yī)院門(mén)急診大樓內(nèi)設(shè)有母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間、開(kāi)水爐、共享輪椅、自助售賣(mài)機(jī)、共享充電寶、水吧等便民措施，如有需要可以前往使用或?qū)で箝T(mén)診導(dǎo)醫(yī)人員的幫助。

圍繞“讓患者少跑路，讓就醫(yī)更便攜”的服務(wù)理念，門(mén)診樓一層增設(shè)一站式服務(wù)中心，讓患者就診更加便攜高效。

點(diǎn)擊這里，了解一站式服務(wù)中心業(yè)務(wù)內(nèi)容：

北京大學(xué)首鋼醫(yī)院始終堅(jiān)守“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷致力于優(yōu)化就診流程、提升服務(wù)質(zhì)量。我們力求為您提供更加便捷、高效且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，愿為您的健康之路保駕護(hù)航。

文：門(mén)診部

編輯：黨委辦公室