洛杉磯縣陪審團裁定，星巴克應對在免下車飲料交接失敗導致顧客燙傷的事件承擔賠償責任，賠償金額高達 5000萬美元。
洛杉磯居民邁克爾·加西亞在證詞中稱，2020年，他端著的星巴克熱飲托盤突然“塌陷”，導致他嚴重燙傷。兩杯熱飲先后傾倒在他的腿上，杯蓋完全脫落。他聲稱自己被嚴重燙傷，包括生殖器。
加西亞指責星巴克疏忽大意，并提供了一段商店監控視頻。視頻顯示，當咖啡師通過免下車窗口將訂單中的三杯咖啡遞給他時，有一杯被歪著放在托盤上。

3月14日，洛杉磯縣陪審團同意了這一判決，并命令這家總部位于西雅圖的公司向加西亞支付5000萬美元，以彌補過去和未來的損失，包括傷痛和折磨。
星巴克表示計劃對判決結果提出上訴。
星巴克企業傳播總監杰西·安德森3月15日在一份聲明中表示：“我們同情加西亞先生，但我們不同意陪審團的裁決，認為我們應對此事件負責，并認為賠償金額過高。”“我們一直致力于在我們的門店中遵守最高的安全標準，包括熱飲的處理。”
該賠償金讓人回想起1994年民事法庭對麥當勞的判決。當時，陪審團判給一位被熱咖啡燙傷的阿爾伯克基婦女300萬美元。79歲的斯特拉·利貝克遭受三度燒傷，需要進行多次皮膚移植。她的律師辯稱，麥當勞曾收到數百起消費者傷害投訴。
后來，一位法官大幅減少了賠償金額，但在要求限制侵權賠償的活動中，麥當勞的案例經常被引用。
加西亞的律師沒有立即回復置評請求，但告訴另一家新聞媒體，星巴克對其咖啡師的行為負有一定責任，法庭記錄顯示，咖啡師表示她不記得此事。
美聯社援引加西亞的律師之一尼克·羅利的話說： “陪審團的這一裁決是讓星巴克為公然無視顧客安全和不承擔責任承擔責任的關鍵一步。”
訴訟中描述的事件發生在2020年2月8日，地點是博覽會公園的一家星巴克免下車取餐通道。當時25歲的加西亞是Postmates的送貨司機，他正在取一份三杯大杯熱飲的訂單。服務員用一個紙板飲料托盤把咖啡送到他手上。
據法庭文件顯示，在交接過程中，有兩杯咖啡從托盤上掉下來，灑在了加西亞的腿上，導致他“嚴重燙傷，需要多次手術”，腹股溝區域皮膚“永久性被毀”。案件中的醫療記錄顯示，他接受了兩次皮膚移植，并遭受了持久的疼痛和性功能障礙。
加西亞將受傷歸咎于一名咖啡師，他聲稱該咖啡師“疏忽、粗心和魯莽地未將熱飲的蓋子蓋緊，并將它們遞給了原告。”他作證說，從一開始他就看到其中一杯熱飲的蓋子沒有蓋好。
法庭文件稱，星巴克在初步回應中辯稱，加西亞并沒有因其員工的任何行為或疏忽而遭受“任何傷害、損害或損失”。
文件稱，在審判期間，該公司進一步指控加西亞因“共同過失”而應承擔部分責任。

據報道，在陪審團審判之前，星巴克向加西亞提供了300萬美元——后來提高到3000萬美元——作為和解金。
據報道，加西亞同意了，但條件是公司必須道歉并改變政策，包括增加一項要求，即所有員工在將熱飲交給顧客之前必須仔細檢查熱飲是否安全。星巴克拒絕了這些條件，于是案件進入了庭審階段。
2024年，南洛杉磯居民穆里爾·埃文斯也對星巴克提起了類似的訴訟，稱一名咖啡師失誤將一杯咖啡灑在她的腿上，導致她遭受嚴重的神經損傷和皮膚被毀。該案的律師指責星巴克“不顧”顧客安全，盡管“無數次報告和警告”，仍用有缺陷的杯子供應熱飲。
埃文斯的陪審團審判定于2026年2月舉行。