溫暖“醫(yī)”線

一聲聲感謝，一面面錦旗，見證著醫(yī)務(wù)人員對患者的關(guān)懷與付出，承載著患者對醫(yī)務(wù)人員的信任與感激。

北京大學首鋼醫(yī)院國際醫(yī)療服務(wù)中心特別推出「溫暖醫(yī)線」系列專題，讓我們一同走進這些故事，聆聽那些關(guān)于生命、關(guān)懷與希望的溫暖篇章。

“祝你生日快樂，祝你生日快樂......”近日，在北京大學首鋼醫(yī)院國際醫(yī)療病房內(nèi)，歡快的歌聲、掌聲和祝福聲交織在一起，一場特殊的生日會正在溫馨上演。

這場生日會的主角不僅有腸癌患者孫健樂（化名），還有與他同一天生日的主治醫(yī)生高慶坤。孫健樂和家人誠摯邀請了病房醫(yī)護團隊，共同分享這份甜蜜。

在同一天，孫健樂與家人還準備了兩面錦旗，分別贈予了病房的醫(yī)生團隊與護理團隊。錦旗之上，燙金大字熠熠生輝，書寫著病房醫(yī)護團隊無盡的敬意與感激。

一場生日會、兩面錦旗，凝聚著醫(yī)患攜手戰(zhàn)勝病魔的動人故事，見證著醫(yī)護與患者心與心的交流。

01

生死時速下的生命接力！

時針撥回至驚心動魄的2月8日下午：孫健樂因化療后突發(fā)膀胱出血，出血速度快，常規(guī)止血措施無效，伴隨罕見的急性凝血功能障礙，生命危在旦夕！

在這千鈞一發(fā)之際，國際醫(yī)療病房醫(yī)護團隊火速成立搶救小組，同時啟動多學科聯(lián)合會診（MDT）——輸血科緊急備血、檢驗科快速反饋化驗結(jié)果、護理團隊開通多條靜脈通路進行急救，爭分奪秒為患者贏得生機。

歷經(jīng)7個小時緊張而有序的救治，至夜間9時許，醫(yī)護團隊終于跑贏了這場與“死神”的較量！孫健樂成功脫離生命危險。

此刻，孫健樂的家屬心中涌動著難以言表的感激與激動：“在搶救的過程中，我們親眼看到了醫(yī)護人員的專業(yè)與果敢，不僅全力以赴地搶救生命，更在我們最無助和恐懼的時刻，寬慰我們緊張的心情，及時告知我們病人的情況，讓我們感受到可貴的真情和善意。”

02

錦旗與蛋糕，共繪醫(yī)患情深

事實上，除了那場驚心動魄的搶救之外，病房里醫(yī)護人員的關(guān)懷如春風化雨，浸潤在每一個細微的角落。

在孫健樂的術(shù)前檢查階段，由于病情緊急，護士長親自陪同完成各項檢查，協(xié)調(diào)開通綠色通道，確保檢查高效、順利地進行。

術(shù)后，醫(yī)護團隊更是對他進行了全方位的精心護理，密切監(jiān)測著病情的變化，不放過任何一個細微的波動，以確保他能平穩(wěn)度過恢復期。

此前，孫健樂一直在家自行護理造口，盡管家人對相關(guān)護理流程及操作已較為熟悉，但隨著病情的發(fā)展，患者日漸消瘦，導致造口周圍的皮膚不平整，進而引發(fā)了滲漏問題，致使患者感到明顯的疼痛。

醫(yī)護團隊發(fā)現(xiàn)這一問題后，迅速展開行動。一方面，他們積極聯(lián)系造口師團隊進行會診，制定護理方案，給予專業(yè)的護理措施；另一方面，醫(yī)護團隊通過宣教視頻等多元化方式，耐心細致地指導孫健樂和家人學習造口護理知識。經(jīng)過積極的治療，造口周圍的皮膚潰瘍逐漸愈合，疼痛也消失了。

此外，國際醫(yī)療病房的個性化定制服務(wù)，也給孫健樂帶來了更舒適的家庭式住院體驗——擁有獨立、安靜的治療環(huán)境及康復環(huán)境，配套設(shè)施齊全，可調(diào)節(jié)病床、電視、冰箱、微波爐、陪護椅、賞心悅目的綠植等，這些人性化的細節(jié)設(shè)計、溫馨舒適的氛圍，有效地幫助他緩解了緊張情緒、安心康復。

這些看似不起眼的細節(jié)關(guān)懷和及時有效的幫助，卻讓孫健樂和家人感受到了無微不至的關(guān)懷與溫暖。

在生日會上，孫健樂動情地說道：“住院以來，無論是醫(yī)生還是護士，他們認真負責的工作態(tài)度、精湛的醫(yī)術(shù)以及貼心的照顧，都讓我感受到了前所未有的溫暖。”他和家人對醫(yī)護團隊的服務(wù)給予了高度評價，并一一鞠躬致意，表達深深的感謝。

護士長徐秋妍感慨地說：“這不僅僅是一面錦旗的榮譽，更是對我們工作的認可和激勵。它鼓舞著我們繼續(xù)前行，用更加專業(yè)和貼心的服務(wù)，為每一位患者帶去希望與溫暖?！?/p>

03

人文病房：溫暖與專業(yè)的融合

孫健樂的故事，只是國際醫(yī)療病房無數(shù)溫情瞬間的一個縮影。對于患者和家屬來說，與病魔較量的日子充滿了艱辛。而醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，如同一束光，照亮了他們的心靈，賦予他們勇氣和力量。

北京大學首鋼醫(yī)院國際醫(yī)療病房始終以患者為中心，致力于提升患者及家屬的滿意度，將專業(yè)醫(yī)療與人文關(guān)懷巧妙融合。在這里，醫(yī)護團隊不僅以精湛的醫(yī)術(shù)守護健康，更以細致入微的關(guān)懷撫慰心靈。

人文關(guān)懷，是國際醫(yī)療病房醫(yī)護工作的一大特色。為了踐行這一理念，國際醫(yī)療病房推出了一系列人文關(guān)懷的具體措施——倡導“愛心、暖心、細心、耐心、責任心”的五心服務(wù)標準，確保每一位患者都能感受到家的溫暖。

從個性化的護理計劃，到定期的心理健康支持；從溫馨舒適的病房環(huán)境，到醫(yī)護人員溫柔的話語與親切的笑容，每一處細節(jié)都彰顯了病房對人文關(guān)懷的深刻理解與踐行。

病房內(nèi)溫馨雅致的布置，醫(yī)護人員溫暖人心的言語與笑容，共同編織成一幅幅人文關(guān)懷的動人畫卷。

多位患者和家屬紛紛表示：“國際醫(yī)療病房不僅環(huán)境寬敞明亮，醫(yī)護人員的服務(wù)也很周到， 每一次細致的檢查，每一句鼓勵的話語，都是對我們最真摯的關(guān)懷和支持?！?/p>

作為綜合性的醫(yī)療平臺，特需病房自2024年12月運行以來，整合全院優(yōu)勢資源，打破學科壁壘，形成“特需病房+專科”雙專家團隊模式，高效提供查房、會診服務(wù)，確保診治精準及時，為病情復雜的患者量身定制高效、精準的診療方案。

文/圖：特需服務(wù)部