隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)

以“3·15”為基、筑起交通運(yùn)輸消費(fèi)“安全墻”

3月14日，以“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為背景，隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)在隨州購(gòu)物中心前廣場(chǎng)舉辦了“打擊非法營(yíng)運(yùn)，共筑滿意運(yùn)輸消費(fèi)環(huán)境”主題普法活動(dòng)，向市民普及交通運(yùn)輸法規(guī)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)切問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)環(huán)境。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員通過(guò)設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、展示典型案例等形式，向市民講解非法營(yíng)運(yùn)的危害、合法維權(quán)途徑及安全乘車注意事項(xiàng)。針對(duì)群眾提出的“如何辨別非法網(wǎng)約車”“遭遇運(yùn)輸合同糾紛如何取證”等熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員逐一細(xì)致解答，并通過(guò)真實(shí)案例提醒市民增強(qiáng)防范意識(shí)，選擇正規(guī)運(yùn)營(yíng)車輛和合規(guī)運(yùn)輸企業(yè)。活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料1000余份，接待咨詢?nèi)罕?00余人次，有效提升了公眾對(duì)交通運(yùn)輸領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)知。

隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)自成立以來(lái)，持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，聚焦群眾關(guān)切，重拳出擊。受理涉及道路運(yùn)輸領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴248起，妥善解決車輛維修質(zhì)量糾紛投訴超20起；協(xié)調(diào)解決群眾反映駕校亂收費(fèi)問(wèn)題4次，查處無(wú)教學(xué)資質(zhì)車輛違規(guī)培訓(xùn)行為11起；受理巡游出租車服務(wù)態(tài)度差、甩客、不打表、繞路等服務(wù)質(zhì)量投訴213起，立案查處108起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12萬(wàn)余元，相關(guān)領(lǐng)域投訴率同比顯著下降。

來(lái)源：隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì) 王思龍

編輯：靜心若雪