為深入貫徹落實國家關于加強金融消費者權益保護工作的決策部署，提升公眾金融風險防范意識，中國民生銀行股份有限公司長春長影支行于2025年“3.15國際消費者權益日”期間，圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，開展了一系列形式多樣的金融消費者權益保護教育宣傳活動，以實際行動踐行金融機構社會責任。

廳堂陣地宣傳，打造金融知識普及“第一窗口”

活動期間，長影支行充分發揮營業網點宣傳主陣地作用，針對到店客戶開展精準宣教。工作人員利用客戶辦理業務等候間隙，主動發放《金融消費者權益保護手冊》《防范電信網絡詐騙指南》等宣傳折頁，結合典型案例講解非法集資、養老詐騙、網絡借貸等常見風險，重點提示老年客群、青少年群體增強個人信息保護意識。同時，網點電子屏滾動播放防詐宣傳視頻，以生動直觀的畫面揭露新型詐騙手段，吸引眾多客戶駐足觀看，有效提升了宣傳覆蓋面。

走進商戶企業，延伸金融消保服務觸角

為進一步擴大宣傳半徑，支行組建“金融消保宣傳小分隊”，深入周邊社區商戶及重點企業開展外拓活動。在商圈餐飲、零售店鋪內，宣傳人員向商戶員工及顧客普及安全用卡、賬戶管理、反假幣等實用知識，提醒商戶警惕“高收益理財”“冒充公檢法”等詐騙套路，并現場解答關于支付安全、征信修復等熱點問題。 此外，支行聯合我市某知名食品有限公司開展“金融知識進車間”專題活動，針對企業基層員工需求，通過情景模擬、互動問答等形式，講解理性投資、合理借貸、防范非法“代理維權”等知識。

員工們紛紛表示，此類“接地氣”的宣教內容貼近生活實際，切實增強了自身金融風險識別能力。 聚焦重點人群，傳遞民生溫度 活動中，支行尤其關注“一老一少一新”群體的金融服務需求。針對老年人，工作人員結合“以房養老”“保健品投資”等騙局特點，手把手指導其使用手機銀行安全工具；面向青少年，通過趣味漫畫、短視頻等形式普及理性消費觀念；針對新市民群體，則重點講解普惠金融政策及維權渠道，幫助其更快融入城市生活。

踐行社會責任，共筑和諧金融生態

此次“3.15”系列活動累計覆蓋消費者超800人次，發放宣傳資料300余份，解答咨詢180余次，切實提升了公眾金融素養和風險防范能力。民生銀行長春長影支行相關負責人表示，未來將持續深化金融消保宣教長效機制，創新服務形式，通過線上線下融合、常態化宣傳與集中教育結合等方式，為構建安全、誠信、健康的金融消費環境貢獻民生力量。 民生銀行長春長影支行始終秉承“服務大眾 情系民生”的企業使命，以客戶為中心，以行動護權益，用專業與溫度守護每一位消費者的金融安全，助力實現人民對美好生活的向往。