“除了感情不騙，啥都騙！”

1996年，王國偉在成都開了一個家電維修店，從維修冰箱開始，他靠著在菜市場發傳單逐步做大，并不斷開拓業務版圖。

王國偉創業的動機是因為，他偶然間發現鄰居家的電視因故障無法觀看，但當地的維修店卻漫天要價，甚至故意夸大故障，這讓他發現家電維修市場存在巨大的服務缺口。

于是，王國偉就想到創辦一家透明化、標準化的維修店，并結合線上線下模式，用技術和服務贏得客戶信任，實現全國快速擴張。

然而，誰也沒想到，王國偉竟然變成了他當初最討厭的那個人，從315晚會結束，啄木鳥就一直處在風口浪尖之上。

王國偉究竟是如何將啄木鳥一步步做大做強的？

今天就帶大家一起了解“維修刺客”王國偉背后的故事。感興趣的朋友不妨點點關注，既方便回顧往期精彩，又不會錯過最新內容。

啄木鳥的初心

在當今時代，隨著人們生活水平不斷提高，家庭設施出現各種各樣的復雜難題，家庭維修也成為一個熱門行業。

但是，在家庭維修領域卻亂象重重，收費不透明，存在“暗箱操作”，消費者稀里糊涂地支付高額費用，卻不知錢究竟花在了哪里。

在此背景下，王國偉決心打破這一僵局，讓每一個消費者都能享受安心、透明的消費體驗，讓啄木鳥家庭維修成為中國最值得信賴的標桿企業。

王國偉創辦啄木鳥的過程中，也歷經了千難萬阻，2024年1月29日，啄木鳥首次向港交所遞交上市招股書，但王國偉沒想到是，這個曾經全國最大的家庭維修品牌，竟然親自砸在了自己手里。

王國偉出生在重慶的一個普通農村家庭，他從小家庭生活就拮據，父母靠著僅有的幾畝地維持全家的生計。

但是，在王國偉18歲時，他的父親因病突然離世，家庭的頂梁柱轟然倒塌，剛剛高中畢業的王國偉不得不直面殘酷的現實，毅然決然地放棄求學，前往廣州打工養家。

初到廣州，人生地不熟的王國偉在一家海鮮娛樂城謀得了一份拖地、洗碗的打雜工作，每天天不亮就要起床，一直忙碌到深夜，工作時間長達12個小時，這樣的工作強度卻換來微薄的薪水。

這讓王國偉感到非常痛苦，發薪那天，他正蹲在角落看著為數不多的鈔票，旁邊幾個維修冷氣機的師傅在談笑風生地討論著，他忍不住湊上前去打聽。

這時，一位師傅拍著他的肩膀說道：“小伙子，咱這活兒可比你輕松多了，還掙錢！要是再多接幾家酒店的活兒，月入兩萬都不是事兒！”

王國偉聽后瞪大了眼睛，內心受到了極大的震撼，他心中暗自下定決心：“我不能就這么一直干下去，我要學技術，改變命運！”

沒過幾天，王國偉便辭去了娛樂城的工作，前往成都拜師學藝，成為了一名家電維修學徒。剛開始面對復雜的電器線路和零部件，他常常手忙腳亂，師傅見狀，總會耐心地教導他：“國偉啊，別著急，電器維修這活兒，講究的就是個細心和耐心，你慢慢摸索，熟能生巧。”

好在王國偉聰明好學，再加上每日刻苦鉆研，反復練習，終于學會了大部門門道。

1996年，王國偉自己在成都開了一個家電維修店，正式開啟創業之旅，那時中國正處于改革開放的浪潮中，家電產品如冰箱、電視等逐漸從奢侈品變為家庭必需品，維修需求量很大。

但是王國偉偶然一次發現，鄰居家維修電視時，當地的維修店卻漫天要價，甚至故意夸大故障，維修售后服務極差，消費者常常面臨“維修難。維修貴”的困境。

這讓王國偉發現家電維修市場存在巨大的服務缺口，他認為這是一個突破口，他開始主打“誠信、專業”的服務，此外，他還為客戶提供免費的上門服務。

就這樣，王國偉憑借著誠信和專業贏得了客戶的信任，并積累了大量的客源。

2004年，王國偉已經不滿足于成都本地，他開始放眼全國布局，他將總部搬到重慶，并攜手妹妹共同創辦了啄木鳥維修公司。

啄木鳥剛成立時，王國偉提出了在當時看來非常新穎的三大服務模式：價格透明、免費上門、質量保障。

凡是上門維修，啄木鳥都會為客戶明碼標價，拒絕隨口報價，并承諾不收取上門費，修不好不要錢，并提供三個月的保修期。

這一模式迅速獲得客戶的認可，啄木鳥也相繼在武漢、西安、貴陽等多個城市成立分公司，到了2013年，啄木鳥用了僅僅10年時間，就已經覆蓋了全國9個省份，年營收額突破千萬。

啄木鳥變“害蟲”

然而，誰也沒想到，王國偉竟然變成了他當初最討厭的那種人。

2014年，隨著互聯網的飛速發展，王國偉以獨特的眼光意識到未來線上線下模式才是趨勢，他立即成立了啄木鳥網絡科技公司，并研發維修APP，消費者可以通過APP線上下單，然后維修師傅上門服務。

這一創新舉措，讓啄木鳥維修平臺迅速脫穎而出，此后，啄木鳥相繼獲得數輪融資，公司如虎添翼，一度成為中國家庭維修行業當之無愧的領軍者。

但是，從2024年開始，就經常有媒體爆料出啄木鳥家庭維修“無病假修、小病大修”的問題，并且維修師傅在上門維修過程中，看人下菜，隨意報價。

尤其是2025年315晚會，更是曝光了啄木鳥的種種問題，如維修人員故意夸大故障、虛標價格、偷換概念等。

曾經，王國偉創辦啄木鳥的初心是憑借著誠信與技術，為規范市場秩序，保障消費者的權益筑起一道堅固的屏障。

那時的他，看到行業內那些為了利益不擇手段的行徑，總是義憤填膺，立志絕不與之同流合污。

可隨著時間的推移，利益也逐漸侵蝕著他的初心，在啄木鳥公司逐步壯大的過程中，為了追求更高的利潤、更快的擴張速度，那些曾經被他嗤之以鼻的手段，如今竟也被默許。

“啄木鳥”本是樹木的“守護者”，能精準找出樹木里的害蟲，但如今啄木鳥卻變成了一只“害蟲”。

曾經王國偉辛苦打拼建立起來的商業帝國，瞬間面臨著前所未有的信任危機與挑戰，未來之路更是變數。

希望通過此次曝光，能讓啄木鳥維修平臺以及整個家電維修行業真正得到整治，別讓“啄木鳥”再啄傷消費者。

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參考資料：
大象新聞：2025-03-17：啄木鳥創始人曾是一線維修工,憑借O2O模式發展迅速
光明網：2025-03-16：啄木鳥就維修亂象道歉