海口數十家房地產中介機構代表參加“集訓會”。陳標志/攝

中房報記者 陳標志 海口報道

“某中介機構未經業主同意，在線上掛售房產信息被業主投訴；某中介機構因亂收費，受到綜合行政執法部門的處罰。”當著數十家房地產中介機構參會代表的面，海口市房屋交易與產權管理中心相關負責人張國武毫留情面地說，這些問題仍時有發生，不僅損害消費者權益，也侵蝕房地產中介行業的公信力。

3月15日下午，海口市房地產中介機構規范服務專題會議海口市政務服務中心報告廳舉行。這也是繼三亞市啟動重拳專項整治樓市亂象之后，海口市房地產中介行業協會召集會員單位代表，開展中介機構誠信體系建設培訓，首先從行業自律方面規范行業行為。

在本次“集訓”會上，張國武稱，房地產中介從業人員要嚴格執行《價格法》《海口市房地產中介服務管理辦法》等法律法規的規定，嚴禁“虛假房源”“違規收費”“信息不透明”“吃差價”“陰陽合同”等違法違規行為，各機構需切實履行“第一責任人”義務，確保房源信息100%真實可查，服務收費100%明碼標價，100%保障客戶知情權。

張國武稱，對屢教不改的“害群之馬”，將依法上報上級主管部門，建議依法吊銷備案資格并列入行業“黑名單”。

海口市住建局副局長林曉男在會上表示，房地產中介行業是住房交易市場的重要參與者和服務者，對促進資源優化配置、滿足群眾住房需求、推動經濟社會發展發揮了重要的作用。

林曉男認為，在肯定作用的同時，也要正視目前行業還是存在一些亂象，如采用欺騙、欺詐等違法違規手段，去謀取個人或是中介機構的利益的問題屢見不鮮，主要表現為——

一是個別機構發布不實低價房源信息“釣魚引流”，虛標學區屬性誤導消費者，甚至炒作政策變動制造恐慌情緒；二是部分從業人員利用信息不對稱，違規攬客，收取“茶水費”“渠道費”，泄露客戶隱私，嚴重違背職業操守。

“這些亂象不僅損害消費者合法權益，更透支行業的社會信譽。”林曉男要求，各房地產中介機構要有要有“刀刃向內”的勇氣，加強內部管理；更要有長遠的眼光，不能只圖眼前的利益，全力提升行業口碑，促進行業健康發展。

林曉男在會上提出3點要求：

一是強化責任擔當，爭做政策執行的“排頭兵”。 堅決落實“房住不炒”定位，嚴禁炒作學區房、哄抬房價、虛構交易數據 。

二是提升服務品質，當好群眾安居的“貼心人”。要提升專業能力，加強從業人員政策法規、金融知識、溝通技能培訓，鼓勵考取房地產經紀人職業資格，以專業服務贏得群眾口碑。

三是凝聚行業合力，共筑長效發展的“新生態”。房地產中介協會是行業健康發展的“穩定器”和“助推器”，希望協會 充分發揮好自律規范、專業賦能、資源整合職能，以建立健全行業標準與規范為抓手，約束行業亂象、重建消費者信任，主動引導行業從“粗放競爭”轉向“品質服務”。

記者了解到，從今年起，海口市相關職能部門按照“互聯網+監管”的工作要求，開展中介行業專項整治行動，重點打擊未辦理中介機構備案卻有中介經紀行為、虛假宣傳、泄露個人信息等亂象，查處結果向社會公開。

海口房地產經紀機構備案換證業務培訓。陳標志/攝

另據了解，根據《海口市房地產中介服務管理辦法》規定，海口房地產經紀機構采取備案制，海口市政務服務中心工作人員向參會人員講解海口房地產經紀機構備案換證業務。

編輯：溫紅妹

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來源：中國房地產報-中國房地產網