2025年央視“3·15”晚會，曝光了諸多侵犯消費者權利的行業(yè)亂象，涉及翻新衛(wèi)生巾流入網店、不滅菌的一次性內褲、家電維修的收費玄機、保水蝦仁磷酸鹽超標、電子簽借錢借高利貸、偷信息的獲客“黑洞”、AI機器人騷擾電話、手機抽獎新套路等。

案例1：翻新衛(wèi)生巾及嬰兒紙尿褲亂象

梁山希希紙制品有限公司從正規(guī)生產廠家收購殘次品、下腳料等生產垃圾，挑選外觀相對完好的嬰兒拉拉褲和衛(wèi)生巾進行翻新售賣，利潤極高；工人對回收的嬰兒拉拉褲進行敲打恢復蓬松狀態(tài)；企業(yè)打通正規(guī)廠家內部關系獲取本應切碎處理的生產垃圾；挑選剩余垃圾被打碎分離成原材料再次流入一次性衛(wèi)生用品生產企業(yè)。

涉事公司：

梁山希希紙制品有限公司

涉及品牌：

麥酷酷、自由點、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、Babycare、全棉時代、蘇菲等。

案例2：不滅菌的一次性內褲

河南省商丘市、虞城縣多家企業(yè)生產的一次性內褲存在嚴重衛(wèi)生和質量問題。記者暗訪發(fā)現，當地服飾加工廠如“夢陽服飾”生產環(huán)境惡劣，車間與垃圾堆放區(qū)混雜，工人徒手操作且未進行滅菌處理。部分企業(yè)虛假標注產品為“純棉”材質，實際使用廉價滌綸，并偽造“環(huán)氧乙烷滅菌”標識欺騙消費者。醫(yī)療器械公司“健芝初”甚至用強力去污劑掩蓋污漬，偽造滅菌標簽、檢測報告和滅菌視頻，將次品混入市場，為電商平臺提供虛假證明。涉事企業(yè)年產量達數百萬至數千萬條，產品流入美容院、洗浴中心及電商渠道，嚴重違反國家衛(wèi)生標準，威脅消費者健康。

涉事公司：

商丘市夢陽服飾有限公司、虞城縣博威服飾有限公司、健芝初醫(yī)療器械有限公司、商丘醫(yī)笙寧醫(yī)療科技有限公司、虞城縣雅恒服裝加工廠

涉事品牌：

絲語甜、歐詩羅蘭、貝姿妍、初醫(yī)生、浪莎

案例3：家電維修的收費玄機

國內最大家電維修平臺啄木鳥家庭維修近期被曝光存在系統性欺詐消費者行為。該平臺宣稱覆蓋全國300多個城市，擁有10萬名維修師傅，但其在某投訴平臺的投訴量已超6000條。記者臥底調查發(fā)現，平臺通過制度設計迫使維修人員實施過度收費。入職培訓明確要求維修員"想盡辦法提高收費"，并傳授"雙簧戲"等欺詐話術。實際操作中，維修員慣用虛報故障、更換不必要配件等手段牟利。平臺與維修員采取六四分成機制，維修員僅得四成收入，迫使其通過虛增維修項目獲利。調查顯示，平臺掌握客源渠道的絕對主導權，維修員因擔心失去接單資格不得不執(zhí)行高價策略。

曝光名單：

啄木鳥家庭維修

案例4：增重的蝦仁

多家水產企業(yè)違規(guī)生產“保水蝦仁”，揭露行業(yè)亂象，調查發(fā)現，部分企業(yè)為增重牟利，在蝦仁加工中超量添加保水劑（復合磷酸鹽），并刻意隱瞞添加信息。國家標準規(guī)定冷凍蝦仁磷酸鹽添加量不得超過5克/千克，但檢測顯示寶輝水產產品超標51.4%，良基冷凍產品更超標145%。涉事企業(yè)通過浸泡保水劑使蝦仁增重20%以上，并二次包冰衣進一步增重，導致消費者實際購買1斤蝦仁含冰近7兩。這些企業(yè)不僅在加工環(huán)節(jié)違規(guī)，還存在標簽欺詐行為，成品包裝僅標注“蝦仁和水”，刻意隱瞞保水劑添加事實，誤導消費者。

曝光名單：

尚方舟食品有限公司、中青海洋水產有限公司、湛江良基食品有限公司、連云港鮮知肴食品公司、漁趣多食品有限公司、寶輝水產有限公司、良基冷凍食品有限公司

案例5：電子簽里的隱身放貸人

“電子簽”平臺借貸亂象，借貸寶、人人信等平臺淪為高利貸溫床。調查顯示，借款人通過平臺簽署電子欠條，實際放款金額被大幅克扣“砍頭息”，如洪先生借款5000元僅到賬3500元，王女士借款3萬元到賬1.4萬元，但合同金額仍按原數登記。平臺雖表面限定利率不超過13%，但默許放貸人通過微信、支付寶線下交易高息，并收取“出證費”“展期費”和“逾期費”牟利。更嚴重的是，放貸人利用虛假身份注冊賬號，使借款人無法追溯真實放貸主體，維權無門。

涉事公司：

借寶科技有限公司

人人信科技有限公司

涉事品牌：

借貸寶、人人信

案例6：偷信息的獲客“黑洞”

互聯網行業(yè)存在的大規(guī)模用戶隱私竊取亂象。多家科技公司以“精準獲客”為名，通過非法技術手段竊取用戶個人信息。例如，云企智能、綠信科技等企業(yè)利用爬蟲技術嵌入短視頻、購物等平臺，在用戶不知情時強行抓取電話號碼、微信賬號、消費習慣等數據，甚至能監(jiān)控同行直播數據并截流用戶。啟科科技更聲稱通過運營商后臺獲取三網大數據，以400電話或網站訪問記錄為線索，結合用戶畫像標簽（如年齡、職業(yè)、消費能力等）精準售賣個人信息，單條售價高達6元，這些公司偽裝成企業(yè)信息交易，規(guī)避法律風險。

涉事公司：

云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網絡技術有限公司、智優(yōu)擎網絡科技有限公司、啟科科技有限公司

涉事APP：

云客引流、點點蟻、火眼云

購買品牌：

土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美

案例7：誰在操縱騷擾電話？

外呼公司利用AI智能機器人技術，通過真人錄音合成語音，每天可自動撥打數萬通營銷電話，效率遠超人工。這些公司主要服務于教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)，利用虛擬運營商提供的非實名"小號"規(guī)避監(jiān)管，并采用"打顯"技術隱藏真實歸屬地，偽裝成本地號碼提升接聽率。盡管《中華人民共和國民法典》明確禁止未經同意的電話推銷，但外呼公司通過定期更換號碼、內部申訴處理投訴、與運營商保持特殊關系等手段逃避處罰。每條線路年使用成本約1萬元，配合偷取用戶信息的獲客軟件，形成了完整的違法產業(yè)鏈。

曝光名單：

智優(yōu)擎網絡科技有限公司、優(yōu)音通信有限公司、淘金你我信息技術有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、億客眾合信息技術有限公司

案例8：手機抽獎新套路

近日，有關手機抽獎引發(fā)消費陷阱的投訴接連不斷，記者發(fā)現電子發(fā)票平臺"諾諾網"被曝存在消費陷阱，用戶在完成開票操作后會強制跳轉至抽獎游戲界面。記者實測發(fā)現，所謂"200元話費券"實為30張需分月使用的小額優(yōu)惠券，用戶需連續(xù)充值4000元話費、耗時15個月方能兌現，多數人因遺忘或周期過長難以真正獲益。該業(yè)務運營方兌捷網絡科技有限公司（隸屬兌吧集團）負責人透露，此類業(yè)務通過海量"沉默用戶"牟利，投入100萬元當天即可回款150萬元。調查發(fā)現，此類誘導性營銷已滲透多個生活場景：停車場掃碼付費頁面植入"19.9元視頻會員"自動續(xù)費陷阱；白酒推廣將兩箱原價63元/箱的白酒虛標4700元后以398元促銷。諾禾網絡科技公司負責人直言不諱，承認這些業(yè)務帶有明顯誘導屬性甚至欺詐嫌疑，依托用戶疏忽心理獲利。通過話費券長周期消耗、自動續(xù)費默認開通、虛標價格等手段，利用互聯網產品的用戶行為慣性實現暴利。

涉事公司：

諾諾網絡科技、兌捷網絡科技有限公司、兌吧網絡科技有限公司、推啊網絡科技有限公司、變現貓網絡科技有限公司、諾禾網絡科技有限公司、晶珊運予通訊運營商

購買服務品牌：

滴藏酒業(yè)有限公司、一品天下、蜻蜓FM（截圖提及）

案例9：非標的電線電纜

按照舉報人提供的線索，記者在2025年1月來到南寧的科德國際五金市場。記者在市場調查發(fā)現，這里一些商家銷售的電線電纜產品報價明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標線”。簡單來說，所謂“非標線”，就是未達到國家檢測標準的電線電纜。在這個市場里，銷售“非標打折電線”并不是什么秘密。貴陽的金石五金機電城，是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金交易市場之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規(guī)格、兩種價格的線纜。據應急管理部統計，在國內重大火災的案例中，因線纜引發(fā)的火災占50%以上，居各類火災之首，全國近十年來發(fā)生因電纜著火蔓延成災的重大事故逾百起。

涉事公司：

科德國際五金市場、金明陽電線電纜公司、潤雄電纜集團有限公司

來源：長安街知事綜合央視財經、騰訊財經等