主筆丨佳佳

來源丨桃李財經（ID：Taolicaijing2019）

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教育圈有一句話，“得父母者得天下”，可事實好像并非如此，數億爹媽們真實的需求和心智，并沒有得到有效的滿足。

有心人，已經悄悄開始挖掘這里面的金礦。

1.

/非嚴謹數據 /

截至2024年，中國12歲及以下孩子數量約為2.02億，18歲以下為3.67億，與之對應的父母數量近乎Double。

整個AppStore，有近10萬款孩子學習相關的App，家長端產品不足2%，基本都是輔助孩子上課的工具型，幾乎沒有針對父母的需求，專門定制開發的功能和內容。

你很難想象，這么龐大的一個客群，他們的需求和心智，竟然這么輕易被被忽視掉呢？這很違反“直覺”和“常識”，畢竟他們是真正的買單方啊。

是家長們不值得嗎？還是沒有清晰的需求？抑或不具備成熟商業價值？——好像都說不過去。

在火花思維新版家長客戶端發布之前，很少人會探究其中的“真相”和“門道”。

2.

/歸根結底，

之前教育的錢太好賺了 /

過去近20年，大多數教育公司熱衷于短鏈路的商業模式，即快速獲客、快速轉化、快速交付、快速復購。

家長只需要買單就行了，至于家長本身的情緒、認知、困惑、需求等，跟孩子教育業務無關，能不節外生枝就沒必要冗余開發。

尤其在大公司，你很難解釋清楚，開發這種邊緣產品，對主業的實際價值，多一事不如少一事。

單純從生意角度看，這個路徑是沒問題的，只是數億家長們，被動成為交易畫像中的“流量標簽”和"付費終端"。

但孩子的教育，終歸是一個關乎于“人”和“人感”的特殊行業，如果從第一性原理出發，這種偏差需要被重新審視。

何為教育第一性原理？在孩子教育價值鏈路中，除了學生和老師，家長也是非常重要的一環，他們不僅是付費者，更是教育效果的監督者、推動者和感受者。

后雙減時代，促使教育理性回歸，也包含了對家長價值的深度激發和挖掘，當越來越多從業者用第一性來思考行業，真正開始將家長納入了教育價值坐標系。

火花思維是最早醒來的玩家，于上周重磅發布了全新的家長端App，可以說是打響本次變革的第一槍。

3.

/超過70萬家長在使用 /

事實上，火花思維一直有家長端App，超過70萬家長在使用。

本次重磅升級，徹底打破了「輔助工具」的枷鎖，全新定位為「為家庭提供一站式的教育服務」。

從定位上看，其野心不言而喻；

但更重要是，其做了嚴密推理。

我們專門和火花思維用戶產品和運營負責人潘龍，深聊了一個半小時，他透露了本次改版，不是一個短期動作，而為此做了一個三年規劃，希望分階梯滿足家長們的多元需求，最終打造成一個高效的、開放的、涌現的家長社區。

漫聊過程，你能感受到一家有教育情懷的公司，在探索一個新方向時，他的出發點都是很細膩的用戶需求，沒有高大上的名詞炫技，也不需要過度強調DeepSeek接入，甚至商業欲望都被克制住了。

希望通過桃李的拆解，你能逐層理解這里面的微妙玄機，推進行業這一小步其實是非常艱難的。

4.

/從最剛性需求——問答切入 /

正常狀態下，一個孩子從幼兒園到本科，有3+6+3共12年時間，整個過程，家長們要面臨各種難題，而且是動態變化的，獨生子女越來越多，大多數家長也都是第一次當教育陪伴者。

如何獲取前沿的教育資訊？如何解決某一道or某一類學習難題？如何借鑒其他家庭的教育經驗？如何為孩子制定全面規劃等等。這些問題看似瑣碎，卻是家長們最真實的需求，獲取答案最高效的方式就是問答。

火花思維新的家長端App中，將問答細分成了6個方向，分別是問專家、問老師、問顧問、問客服、問AI、問大家。

家長們可以通過專家直播講座解惑，在火花講堂觀看講解視頻，同時線上快速預約試聽體驗并享受全天候售后服務，也可以通過家長AI助手小焱了解孩子學情，還能夠與百萬寶媽分享育兒經驗。

通過六維應答體系，幾乎覆蓋了家長們所有的需求，并逐步積累成一個超級問答庫。

值得一提的是，潘龍表示，“這些功能面向非付費用戶，同樣免費開放。”

5.

/完成最小價值閉環——延伸服務 /

前面提到，在當前降本增效周期里，內部立項一個這樣的「燒錢」項目，是非常難以「過會」的。

火花思維決策層，展現了對創新型業務的包容性，幾乎沒有任何設限，沒有設計短期經營KPI，該項目的北極星指標定在了「家長的口碑滿意度」。

而潘龍帶領的產品團隊，也是非常務實的，設計了非常精妙的最小價值閉環（融合隱藏于合理流程之中）。

• 從用戶打開App第一刻起，這個閉環就開始悄然運轉：主頁呈現核心功能，如問答、火花講堂、家長社區等，讓家長能夠快速找到所需服務。
• 在付費轉化環節，免費試聽課后，系統會自動生成包含課程匹配度分析、學習效果預測的《試聽評估報告》，家長基于更科學的學情數據，做出更合理的決策。
• 轉介紹的設計，更值得行業潛心研究，火花的用戶裂變玩法向來是行業的標桿，但這一回他們再次打破了自己，放棄了傳統的營銷話術，全面回歸內容化，通過用打動家長人心的內容，實現自然社交分享及用戶增量流轉。

可以說，新版本對家長的體感，以及家長朋友圈的體感，進行了一次全新定義，內測期的口碑滿意度達到了95%+。

6.

/回歸長用戶周期——生態價值 /

當我們把視野拉高，這一款新應用的戰術背后，其實是打通內循環、中循環、外循環的戰略布局。

• 于內循環，孩子端和家長端，讓孩子的學習過程變得更立體、更完整、更可控，最大限度解決家長陪讀、伴讀的精神焦慮，以及具象的場景問題，這里就不（贅述了，參考官方話術）；
• 于中循環，在獲客成本居高不下，為流量平臺打工的環境下，已付費家長是最優質的私域客群，未付費家長是最好的增量客群，用內容和功能將這些人聚集起來，本身就是最低成本的獲客/增長動作（更是同行競爭的壁壘）；
• 于外循環，一個更開放、更聚集、更純粹的家長社區，這些父母本身就是商業價值極高的人群，你可以想象成一個比小紅書更純粹的家長版社區，有機會衍生出新的商業勢能（對未來方向不應該設限）。

從“短鏈路”向“長鏈路”推演，你會發現，這個方向不僅僅是當前業務的有效補充，甚至有機會成為一個教育數字化的基礎設施。

7.

/為什么是火花思維？ /

一切都得回到組織層面來看，這個團隊的內核基因是什么？

自2017年成立起，火花思維就堅持自研教學模式和產品體系，其自主研發的九階思維培養體系，以認知發展理論為框架，將兒童思維能力拆解為20個關鍵節點。

這是火花的起盤內功，在這一套原生的教學體系下，包括邏輯思維、中文素養、火花編程、火花口才、火花國際象棋和火花圍棋等在內的多元產品體系，取得了相當不錯的口碑。

正是這種"可生長"的課程架構，使火花思維的產品迭代始終保持對教育本質的敬畏，對真實用戶需求的尊重，是其自身一切產品體系迭代的基礎。

此次，由火花思維打響家長端App變革第一槍，絕對不是個意外。比火花規模小的，未必有這樣的實力和判斷力；比火花規模大的，沒有他的勇氣的敏捷開發能力。

桃李大膽預測，更豐富功能的家長端App，將逐步成為行業標配，畢竟這關乎成本、入口與護城河。

讓子彈飛一會兒，兩三年后，本文也許會戳中很多同行人的眉心。

致敬先行者火花思維，教育初心，貴如千金。