新 聞1： 小病大修、沒(méi)病亂修：2025 年 315 晚會(huì)曝光社會(huì)“家電維修亂來(lái)”問(wèn)題

3 月 15 日消息，在目前正在進(jìn)行的 2025 年 315 晚會(huì)中，官方曝光了社會(huì)上存在的“家電維修亂來(lái)”問(wèn)題 ——“小病大修，沒(méi)病亂修”。

IT之家注意到，315 晚會(huì)援引了“啄木鳥(niǎo)家庭維修”例子，該維修公司號(hào)稱(chēng)是“目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)”，公司宣稱(chēng)在國(guó)內(nèi) 300 多個(gè)城市都有業(yè)務(wù)開(kāi)展，在線(xiàn)接單的維修師傅達(dá) 10 萬(wàn)名之多。

315 晚會(huì)記者在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過(guò) 6000 條。為了真實(shí)了解這家公司的內(nèi)部情況，記者以應(yīng)聘的方式，進(jìn)入了啄木鳥(niǎo)公司。

▲ 圖源央視新聞（下同）

培訓(xùn)經(jīng)理表示，上門(mén)維修人員最重要的任務(wù)，就是想盡辦法在服務(wù)過(guò)程中提高收費(fèi)。如果客戶(hù)嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。兩天的入職培訓(xùn)課程結(jié)束之后，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶(hù)更換洗衣機(jī)的電機(jī)。

這一單，黃師傅收了客戶(hù) 659 元維修費(fèi)，換下來(lái)的電機(jī)賣(mài)了 60 元，成本只有購(gòu)買(mǎi)塑料電機(jī)的 91 元。接下來(lái)的幾天，記者幾乎每次上門(mén)維修都能見(jiàn)識(shí)到“新套路”：一位客戶(hù)水龍頭沒(méi)打開(kāi)，導(dǎo)致洗衣機(jī)無(wú)法進(jìn)水，師傅上門(mén)打開(kāi)了洗衣機(jī)的水龍頭，收費(fèi) 100 多元；燃?xì)庠顩](méi)電，客戶(hù)更換電池后沒(méi)拿掉電池帽，給客戶(hù)更換成本 20 元左右的點(diǎn)火器，再將電池帽拿掉，收費(fèi) 250 多元。

究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費(fèi)者錢(qián)呢？黃師傅告訴記者，最核心的關(guān)鍵，還是來(lái)自家電維修平臺(tái)施加的壓力。維修人員經(jīng)常會(huì)因?yàn)閳?bào)價(jià)過(guò)低受到公司上級(jí)的批評(píng)，公司會(huì)要求維修人員在服務(wù)過(guò)程中盡可能提高收費(fèi)。

黃師傅表示：“你只能拿到四成回報(bào)，公司拿六成，想賺錢(qián)只能靠換東西。”由于維修平臺(tái)掌握著客源渠道，占絕對(duì)的主導(dǎo)地位，沒(méi)有平臺(tái)，師傅們幾乎接不到維修單。

原文鏈接：https://m.ithome.com/html/838104.htm

昨天剛剛結(jié)束的315晚會(huì)上，有一項(xiàng)與我們的電腦非常有關(guān)的消息，也就是“家電維修亂來(lái)”問(wèn)題。個(gè)人PC也屬于家電，甚至是價(jià)值比較高的家電，與我們這些PC DIY玩家不一樣，大多數(shù)筆記本或者整機(jī)用戶(hù)缺乏自我排障的能力，此前筆吧評(píng)測(cè)室的豬王老師也對(duì)市場(chǎng)上的筆記本維修做過(guò)暗訪(fǎng)，和這次曝光的情況沒(méi)啥區(qū)別，沒(méi)有任何損壞的主板被謊報(bào)損壞，甚至故意的進(jìn)行惡意損壞，導(dǎo)致消費(fèi)者付出高昂的維修費(fèi)用。

此次315晚會(huì)曝光的是線(xiàn)上維修平臺(tái)，但實(shí)際上，這樣的亂相并不是某一平臺(tái)或者某一領(lǐng)域存在的，不知道315曝光之后第三方的PC維修能不能也迎來(lái)一波整治呢？？

新 聞 2： 315 晚會(huì)曝光后啄木鳥(niǎo)針對(duì)“收費(fèi)不透明、誘導(dǎo)消費(fèi)”等問(wèn)題第二次聲明：放棄公關(guān)，接受陽(yáng)光下的檢驗(yàn)

3 月 16 日消息，2025 年央視 315 晚會(huì)曝光啄木鳥(niǎo)平臺(tái)商家高價(jià)維修亂象。啄木鳥(niǎo)家庭維修官方發(fā)布聲明，稱(chēng)所述問(wèn)題都是啄木鳥(niǎo)家庭維修 平臺(tái)的完全責(zé)任 ，將毫無(wú)保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任，同時(shí)徹查完成后將第一時(shí)間宣布結(jié)果。

IT之家注意到，啄木鳥(niǎo)家庭維修官方發(fā)布第二次聲明，表示放棄公關(guān)，接受陽(yáng)光下的檢驗(yàn)。聲明內(nèi)容如下：

過(guò)去的兩個(gè)小時(shí)里，我們經(jīng)歷了一場(chǎng)徹底的混亂。315 晚會(huì)曝光了我們的問(wèn)題，收費(fèi)不透明、維修過(guò)程中誘導(dǎo)消費(fèi)、客服推諉責(zé)任、平臺(tái)管理混亂。面對(duì)突如其來(lái)的質(zhì)疑，我們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)布了聲明，試圖回應(yīng)，試圖解釋?zhuān)噲D挽回，但現(xiàn)實(shí)是，我們的客服、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在各個(gè)端口的溝通混亂，回答不一致，甚至在緊張和失措中做出了推諉責(zé)任的錯(cuò)誤回應(yīng)。這不是任何個(gè)人的失誤，而是我們整個(gè)體系的問(wèn)題，是我們管理上的缺陷，是我們未能在第一時(shí)間用正確的方式面對(duì)這次危機(jī)。 剛剛，我們接到了無(wú)數(shù)朋友和媒體的電話(huà)，大家都在問(wèn)，公司準(zhǔn)備如何解決這件事？我們內(nèi)部也討論過(guò)，但最終，我們?nèi)w管理層做出了一個(gè)決定：放棄公關(guān)，接受陽(yáng)光下的檢驗(yàn)。我們不再修飾、不再試圖尋找合適的措辭、不再給自己留任何余地。這件事沒(méi)有公關(guān)可做，沒(méi)有任何解釋可以讓一切回到過(guò)去，我們不再找理由，不再試圖平息輿論，而是把自己完全暴露在公眾監(jiān)督下，徹底改正。 從今天起，我們承諾： 每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開(kāi)一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問(wèn)題被徹底解決。我們不會(huì)給自己設(shè)定截止日期，不會(huì)等待風(fēng)暴過(guò)去，而是把這場(chǎng)整改當(dāng)成一場(chǎng)必須完成的長(zhǎng)期行動(dòng)。 我們必須承認(rèn)，在事件發(fā)生后，我們的部分端口因?yàn)楹ε螺浾摚P(guān)閉了部分賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，甚至設(shè)置了私密。這是一種掩耳盜鈴的行為，是我們管理上的失當(dāng)，是我們面對(duì)輿論時(shí)的退縮，而這恰恰是我們最不應(yīng)該做的事情。 所以我們決定一從現(xiàn)在開(kāi)始，所有評(píng)論區(qū)全面開(kāi)放，所有端口不刪評(píng)、不限評(píng)，所有質(zhì)疑所有聲音都必須被聽(tīng)見(jiàn)。如果我們連面對(duì)批評(píng)的勇氣都沒(méi)有，連自己的問(wèn)題都不敢直視，那一家叫“啄木鳥(niǎo)”的公司，又如何去修別人的問(wèn)題？ 315 只是把我們的膿包擠破，而真正的治療才剛剛開(kāi)始。 我們不奢求原諒，不試圖挽回形象，也不覺(jué)得一句道歉就能讓所有人重新相信我們。我們唯一能做的，就是在所有人面前，把問(wèn)題一件件解決，讓用戶(hù)決定我們值不值得被留下。 啄木鳥(niǎo)先啄自己，再去修別人。

原文鏈接：https://m.ithome.com/html/838140.htm

而，本次被曝光的家電維修平臺(tái)——啄木鳥(niǎo)家庭維修，也在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)出聲明。不難看出這個(gè)平臺(tái)還是想將問(wèn)題轉(zhuǎn)到維修師傅個(gè)人這里。當(dāng)然，當(dāng)然，這確實(shí)有可能是師傅的個(gè)人行為，但作為既得利益者，平臺(tái)顯然不能置身事外。另外，暗訪(fǎng)視頻中平臺(tái)不是說(shuō)的頭頭是道嗎？這就有想撇清關(guān)系了？？

新 聞3： 傳額外檢測(cè)程序?qū)е翿TX 50系列移動(dòng)顯卡延期，英偉達(dá)否認(rèn)受到ROP缺失影響

過(guò)去一段時(shí)間里，GeForce RTX 50系列ROP缺失的問(wèn)題成為了焦點(diǎn)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到桌面顯卡的出貨，導(dǎo)致一卡難求，同時(shí)RTX 5070、RTX 5060/5060 Ti都出現(xiàn)不同程度的延后。移動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品顯然也受到了 影響 ，高端型號(hào)本來(lái)計(jì)劃在2025年1月發(fā)售，但是延期到了3月，中低端型號(hào)則要等到4月。

據(jù)Heise Online 報(bào)道 ，GeForce RTX 50系列移動(dòng)顯卡也被ROP缺失的問(wèn)題所困擾，從幾家筆記本制造商處了解到，目前正在加班加點(diǎn)檢查已經(jīng)生產(chǎn)的芯片，避免出現(xiàn)ROP缺失的芯片流出市面。傳聞廠(chǎng)商最近才收到最終的vBIOS，額外的測(cè)試可能是相關(guān)終端產(chǎn)品延期的原因之一。

英偉達(dá)很快回應(yīng)了這種說(shuō)法，向The Verge 提供 的一份聲明里，否認(rèn)GeForce RTX 50系列移動(dòng)顯卡受到ROP缺失問(wèn)題的影響，稱(chēng)現(xiàn)在的測(cè)試屬于標(biāo)準(zhǔn)流程。不過(guò)英偉達(dá)的回應(yīng)沒(méi)有完全否定ROP缺失問(wèn)題，也有可能最近才得以修復(fù)。

原文鏈接：https://www.expreview.com/98639.html

不過(guò)咱們PC DIY圈子還是小，此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的RTX 50系列ROP缺失問(wèn)題居然沒(méi)能上315？？不過(guò)這個(gè)問(wèn)題似乎對(duì)NVIDIA的影響也不小，雖然NVIDIA竭力否認(rèn)，但RTX 50的移動(dòng)端顯卡確實(shí)發(fā)布遠(yuǎn)晚于預(yù)期，很難先想會(huì)是因?yàn)槭裁础邦~外檢測(cè)程序”導(dǎo)致。

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