隨著運營商業務發展到存量階段，運營商為了提高業績，已開始采用坑蒙拐騙的手段，其中老年人成為運營商坑害的目標客戶，因為老年人往往無法分辨其中的陷阱，而用電話溝通成為坑害用戶的主要渠道。

數年之前，運營商將5G作為吸引用戶使用高價套餐的手段，5G的速度更快無疑具有相當大的誘惑力，由此早期確實有很多用戶因為5G的快速上網功能而轉用了5G套餐，這也帶動了運營商業績的上漲，運營商改變了此前業績下滑的趨勢。

但是隨著5G套餐用戶發展到一定階段，這些用戶感受到5G并無太大的吸引力，相反5G存在信號差、耗電量高等問題，導致手機用戶的上網體驗更差，手機的日常續航大幅縮減，許多消費者不愿使用5G。

運營商對5G似乎也有點心灰意冷了，開始務實地看待5G，對5G用戶的定義從5G套餐用戶轉變為5G網絡用戶，國內最大的運營商給出的數據就指出10億多手機用戶，僅有5億多5G網絡用戶，凸顯出大量用戶不愿轉用5G網絡。

影響消費者使用5G網絡的原因之一，就是5G套餐價格太高了，早期5G套餐價格普遍超過百元，近幾年雖然不斷下降，但是官方營業廳公開的5G套餐價格仍然在59元以上，這與運營商4G時代的平均ARPU低于50元相比無疑過于昂貴。

為了吸引消費者轉用價格更高的5G套餐，運營商也在悄然降低5G套餐的價格，不過這類套餐往往不會出現在運營商的官方營業廳，而是通過電話營銷的方式向用戶推送，主要針對的就是仍然使用低價4G套餐的用戶。

運營商通過電話營銷的方式，勸說用戶轉換為高價的5G套餐，例如將原來的19元套餐改為39元，流量和通話分鐘數可以增加多少多少，以此誘惑用戶，但是這部分釘子戶一聽說增加費用，大多都會選擇否認。

值得注意的是如今的這些電話營銷，不再是通過第三方的電話，而官方電話的方式，增加了可信性；另一方面，客服人員則通過在電話溝通中進行友好溝通，特別針對孤獨的老年人，先進行各種友情聊天，在其中插入許多與辦理業務不相關的話題，進而誘惑老年人回答是、確定等肯定的語言開通高價套餐。

業界人士指出這部分客服人員也有他們的壓力，因為他們往往是非正式員工，或是第三方公司的外包人員，他們有業績考核壓力，一旦無法達標就會被離職，由此他們只能“昧著良心騙老人”。

運營商如此施壓員工，也是業績壓力所致，2024年前三季度的業績顯示，有運營商的利潤已出現下滑勢頭，在業績壓力之下，運營商不得不將這些壓力轉嫁給自己的員工，迫使員工以各種方式誘導消費者開通高價套餐，面對這種陷阱，老年人只能依靠自家的年輕人處理，通過運營商的投訴往往可以取消這類多收的費用，如若不然就只能承受損失。