作者丨梳子姐

　　年年315，套路各不同。

　　今年的315晚會，以“共鑄誠信提振消費”為主題，曝光了食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的一系列違法行為。

　　那么多惡心齷齪的場面讓許多人都受不了，因為自己就是被收割、被欺詐、被侵害的一員。

　　因此，大家盼著天天都是315，盼著能有一個好的消費環(huán)境，但短期內(nèi)是不可能的，因為我們必須正視一個現(xiàn)實，那就是社會發(fā)展和治理水平還很低，遠沒有那么厲害，那么現(xiàn)代化。

　　對于一些地方和企業(yè)來說，走科學發(fā)展的道路成本太高，他們?nèi)匀煌Ａ粼诖址攀健⒒ズκ桨l(fā)展階段。

　　對于消費者來說，我們也需要睜大眼睛，看清背后邏輯，提高警惕性，增強防詐能力，盡量避免掉進陷阱。

　　綜合分析這些案例會發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)慷聪げ⒗昧讼M者的各種心理，進而實現(xiàn)了欺詐意圖。

　　一是信任心理。水產(chǎn)企業(yè)超量添加保水劑、包冰增重，甚至出現(xiàn)1斤蝦仁7兩冰的問題，就是商家利用消費者對食品品質(zhì)的信任，通過虛假宣傳和隱瞞真實成分，讓消費者誤以為購買的是正常重量的蝦仁。

　　二是貪便宜心理。手機抽獎陷阱中，消費者被誘導參與抽獎，最終需要充值高額話費才能使用所謂的“優(yōu)惠券”，甚至可能被自動續(xù)費。 商家通過“免費抽獎”“優(yōu)惠券”等噱頭吸引消費者，利用消費者貪小便宜的心理，誘導其消費，最終讓消費者付出更高的代價。

　　三是疏忽心理。那些非標電線電纜在五金市場公然銷售，并且產(chǎn)品報價明顯偏低，但質(zhì)量無法保證。 商家利用消費者對價格的敏感性，通過低價吸引消費者，而消費者往往忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量標準。

　　還部分企業(yè)通過非法手段竊取用戶隱私，用于精準營銷或騷擾電話。商家利用消費者對隱私保護的疏忽，通過大數(shù)據(jù)分析和非法手段獲取消費者信息，進而進行誘導性營銷。

　　四是從眾心理。一些維修平臺要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費，甚至出現(xiàn)“只開個水龍頭收費100元”的情況。 消費者可能因為平臺的權(quán)威性而默認其收費合理，讓消費者在從眾心理下接受高價或低質(zhì)服務，卻忽視了實際服務的價值。

　　五是僥幸心理。借貸寶、人人信等平臺的高利貸問題，消費者可能因為急需資金而忽視了貸款的高利率和潛在風險。 商家利用消費者急需用錢的心理，設置高額利息和復雜的貸款條款，讓消費者在僥幸心理下接受不利條件，在急著用錢時放松警惕。

　　總結(jié)起來，那些不良商家進行欺詐的套路一般具有以下規(guī)律：

　　一是隱蔽性強：通過復雜的條款、虛假宣傳或隱瞞信息，讓消費者難以察覺。

　　二是針對性強：根據(jù)不同消費者的心理特點，設置不同的陷阱。

　　三是利用信任：借助品牌、平臺或權(quán)威性，讓消費者放松警惕。

　　四是誘導性強：通過低價、優(yōu)惠、抽獎等方式吸引消費者，最終讓消費者付出更高代價。

　　靠天靠地不如靠自己，活在這個叢林社會里，我們沒有別的更好選擇，作為個體只有提高生存能力，才能免于被收割、被欺詐、被戕害，具體來說，需要增強以下幾種意識：

　　為了防止被欺詐和收割，消費者需要增強以下幾方面的意識：

　　第一，風險意識。

　　應意識到消費過程中存在各種風險，比如商品質(zhì)量、價格陷阱、虛假宣傳、個人信息泄露等，在購買商品或服務前，仔細研究產(chǎn)品信息，了解其功能、成分、質(zhì)量標準等，對于價格明顯低于市場平均水平的商品或服務，保持警惕，避免因貪圖便宜而陷入陷阱，尤其是不要輕易相信“免費”“抽獎”“限時優(yōu)惠”等噱頭，尤其是涉及金錢或個人信息的場景。

　　第二，信息保護意識。

　　個人信息太重要了，千萬不要隨意泄露個人姓名、身份證號、電話號碼、銀行卡號等敏感信息，不在不可信的網(wǎng)站或平臺上填寫個人信息，對于需要授權(quán)獲取個人信息的服務，仔細閱讀隱私政策，了解信息的使用范圍和目的，然后定期清理手機和電腦中的隱私信息，避免被惡意軟件竊取。

　　第三，維權(quán)意識。

　　許多惡也是縱容的結(jié)果，作為消費者享有法律賦予的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，遇到侵權(quán)行為時要敢于維護自己的權(quán)益，養(yǎng)成保留消費憑證，如發(fā)票、收據(jù)、合同、聊天記錄的習慣，遇到問題及時與商家溝通協(xié)商，必要時向消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門投訴，不讓壞人一次次得逞。

　　第四，理性消費意識。

　　面對各種誘惑，消費行為很容易失去理性，應避免盲目跟風、沖動消費，根據(jù)自身實際需求和經(jīng)濟能力進行合理消費，特別是購買商品或服務前，充分了解其必要性和性價比，避免被廣告或營銷手段誤導。

　　第五，安全意識。

　　網(wǎng)絡消費和線下消費都存在安全風險，網(wǎng)絡購物時選擇正規(guī)的電商平臺和商家，避免點擊不明鏈接或下載不明軟件，線下消費時注意商家的資質(zhì)和信譽，避免在無證照的小店或流動攤販處購買商品，涉及貸款、理財?shù)慕鹑诮灰紫M更要謹慎評估風險，避免陷入高利貸或詐騙陷阱。

　　最后一個就是證據(jù)意識，保留好購物小票、發(fā)票、合同、電子訂單截圖等消費憑證，對于商家的承諾或廣告宣傳必要時拍照或截圖留存，以便于更好地保護自身合法權(quán)益。

　　我們也不想活的這么累，但確實沒有更好的辦法。

　　科學發(fā)展的道路漫長遙遠，一步步來吧。

　　- 完-

　　筆不阿貴，文不奉承