北京
2025年央視315晚會曝光了啄木鳥家電維修平臺，這個號稱國內最大的家電維修平臺亂象叢生。啄木鳥家庭維修平臺號稱在300多個城市開展業務有10萬名在線接單維修師傅。但是經過記者調查發現，其在某投訴網站的投訴量超過6000條。
記者通過臥底暗訪時發現維修師傅在入職培訓時，培訓經理就要求維修人員想盡辦法提高收費，甚至還教他們演雙簧，應對嫌貴的客戶。并且啄木鳥家庭維修在實際維修中也是套路不斷換個洗衣機電機，收費659元，但是成本僅91元，打開水龍頭就收費100多元，換個成本20元左右的點火器收費250元。
并且這一切均來自平臺的套路，如果師傅報價低會被平臺批評，并且維修師傅只能拿到四成的報酬，公司拿六成。那么從法律角度來看的話，啄木鳥維修平臺這些行為嚴重侵害了消費者的合法權益。
北京獨立維權律師葛樹春認為，根據我國消費者權益保護法規定，消費者享有知悉真實情況權和公平交易權，平臺維修人員故意隱瞞真實維修成本，漫天要價，違背了這兩項權利。消費者有權要求平臺退還不合理的收費，并對消費者進行相應的賠償，相關部門也應對此平臺加強監管，加大處罰力度。
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