每年315晚會上演后,被曝光的品牌很長一段時間都會成為大家討論的話題,影響力可想而知。不過既然你可以曝光,那各品牌為了維護形象,自然也可以為自己辯解,于是今年的“辯論會”,從3月16日正式開始了。
我們先從女性最為關心的衛生巾問題開始說起,像自由點、EMXEE嫚熙、中億孕嬰、麥酷酷、好之、米菲、Babycare、全棉時代、蘇菲等品牌被曝有問題后,“蘇菲”官方在第一時間給出了回應,感覺非常的委屈,稱節目里曝光的品牌是自己的,但包裝產品并不是自己公司生產的,所以公司將全力配合監管部門打擊假冒偽劣行為。
不得不佩服,大廠的公關就是厲害,幾句話就告訴大家,我們的產品是合格的,被查出有問題產品是假貨,未來自己將會配合相關部門打假。這一招不僅重新樹立了品牌形象,還搖身變成了打假衛士。
而被曝光的湛江市良基食品冷凍食品有限公司蝦仁違規問題,該企業的公關就更有意思了。在記者詢問此事時,對方直接回應表示:“被央視點名也沒辦法,因為我們的蝦仁是完全按照國家標準來做的,是規范的。”
聽完這個解釋垛爸都被逗笑了,這不等于是直接把“鍋”甩給了制定標準的部門了嗎?這樣的神級公關真不多見。
當然,對于絕大多數被曝光有問題的企業和品牌,都虛心接受了事實,承認了自身的問題,并給出了整改的態度。而在眾多品牌里,作者發現似乎只有被稱為“維修刺客”的啄木鳥維修最為直接,公開表示放棄公關,接受陽光下的檢查。
在其官方發布的聲明中可以看到,他們承認了自己的管理缺陷,所以也不奢求大家的原諒,更沒想著挽回自己的形象,先解決問題后,讓客戶來決定未來自己還能不能留下。
看到這里只能說一句,自作孽,不可活。擰個水龍頭就能管顧客要100元的企業,只能說明整個公司的管理已經爛透了。不過對其其他企業的公關來說,啄木鳥也算是比較誠懇,標新立異了。
可以看到,在315的輻射下,各個被曝光的品牌可謂是眾生百態,至于你們究竟是不是被冤枉的?是不是存在問題?每家應該都心知肚明。最后作者想說的是,無論你們如何公關,都改變不了曾經犯下的錯誤,到底應該如何整改,如何生存,就要看未來的實際行動了,同時也希望在明年的315中,不會再出現你們的名字。
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