世界上最遠的路，就是套路！

套路上擺滿了“免費的套餐”

德州移動，部分業務被外包后

你是否經常接到一些電話營銷呢？

電話中，有的會告知“免費辦理”

然而，這時候可要當心了！

很多莫名其妙的“隱藏”業務

讓人防不勝防

近日，德州有市民李女士（化名）向本站反映，“掉進德州移動的坑里了！”，雖然也聯系了移動公司，卻讓她莫名吃啞巴虧。

李女士稱，其因多次接到德州移動的客服電話，工作人員稱可以免費辦理寬帶業務。

考慮到當時有需要，李女士于2020年2月份辦理了此業務，當時共計費用收取800元左右。

但當時工作人員并未告知，每個月還要收取13元的增值業務費用，也未告知如不使用，需帶著設備去營業大廳辦理停用手續。

2020年6月份，李女士搬家后不再使用寬帶業務。期間，李女士也收到移動電話回訪，詢問寬帶使用如何，李女士明確告知，不再使用寬帶業務，但工作人員仍未提醒用戶，抓緊辦理停用手續。

就這樣，截至如今，李女士始終一直在扣費……

不止是寬帶問題，李女士使用的套餐，也是令其感到氣憤。

“我的套餐之前是78元，后面陸續客服電話，讓我升級到了158元套餐”，李女士告知，“升級后的套餐，竟變成了兩年合約期”，這意味著兩年合約期內，李女士是不能再更改套餐的。

李女士表示，她接聽電話時，并未聽到升級套餐有需要“捆綁”兩年的要求，如果知道有這個要求，她是不會辦理的。

沒有任何告知提醒，卻綁架了用戶消費，這令人非常迷惑！然而，更迷惑的是，即便合約期過后，升級套餐可以一個電話搞定，后面想降級套餐，卻無法通過電話實現！

“工作人告知我不能降級，降套餐她們沒有權限，必須我本人帶著身份證去營業大廳辦理……” 對此，李女士對德州移動很是失望。

通過電話營銷辦理新的資費套餐，等于變更了服務，如果運營商的工作人員隱瞞了套餐有“捆綁”年限等條件，那么就屬于欺詐行為，市民可依法向運營商申請撤銷該套餐。

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

同時本站提醒，市民在接到類似的電話營銷并辦理相關業務時，可以進行錄音，以留存證據；而運營商也應該加強對工作人員的管理，除了電話告知相關情況外，還應輔以短信、微信等形式的文字詳細信息，發送給用戶，以免產生誤會。

本文同步推送至： 網易新聞、騰訊新聞等客戶端。

本站專注德州大城小事、為民辦事。（聯系本站可添加主編微信號：1292906698）