澎湃號與有界UnKnown聯合發布的文章《3天學會的AI課程,正在成為老年人的新“保健品”?》在網絡引發關注。文章指出,AI時代中,網絡上大量極具誘惑性的AI課程推廣,目標受眾已從年輕人延伸至老年人。例如肖蘭的母親、胡靜的父親等老人,瞞著子女斥巨資報名AI課程,可這些課程內容僅僅是簡單介紹工具和基礎使用方法,毫無實質價值,純粹是“水課”。由此,老人和子女之間產生了矛盾沖突,多數家庭以退款或承諾不再購買暫時解決問題,然而老人一旦脫離子女的監管,往往又會再次消費。
素材來源:澎湃號
老人熱衷于學習AI,主要有兩方面原因。一方面,視頻號上部分打著專家旗號或讓老人“現身說法”的博主,大肆宣揚利用AI賺錢,以此吸引老人報名課程;另一方面,社交平臺上精致老人的生活視頻,激發了老人對理想生活的向往。這一現象背后,不僅存在不良博主利用老人心理進行割韭菜的行為,還反映出老年人情感需求長期被忽視,以及年輕人因自身認知優勢,而忽視了老人學習能力下降的問題。所以年輕人應當意識到父母已然年邁,不能只是一味抱怨無良網課和保健品。
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站在健康產業從業者的角度,可從以下幾方面發力:
1. 聚焦老年情感需求:不良網課博主正是抓住了老年人的情感需求,才讓老人輕易買單。健康產業從業者更應如此,在推廣產品或服務時,主動與老人耐心交流,認真傾聽他們對健康生活的憧憬,用真誠的態度贏得老人信任,構建穩固的關系,而不是單純著眼于產品銷售。
2. 開展健康知識科普:參考網絡AI課程的傳播形式,打造契合老年人理解水平和接受能力的健康知識科普內容。借助視頻、直播等多元渠道,系統地向老人傳授健康養生知識,切實提升他們的健康意識和自我保健能力,幫助老人真正受益。
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3. 助力老人甄別信息:隨著年齡增長,老年人認知能力逐漸衰退,難以辨別網絡信息的真偽。健康產業從業者憑借專業知識,為老人篩選健康類信息,主動揭露虛假宣傳的慣用手段,幫助老人避開健康陷阱,守護好他們的養老錢和健康權益。
4. 創新健康服務模式:借鑒AI課程網絡推廣的成功經驗,探索健康產業服務與推廣的新模式。比如開展線上健康咨詢服務,依據老人個體差異定制專屬健康管理方案,充分利用網絡平臺的便捷性,為老人提供高效、專業的健康服務。
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5. 引導理性消費觀念:針對老人容易沖動購買高價課程的現象,健康產業從業者在銷售產品或服務時,務必引導老人理性消費。根據老人實際健康狀況和需求,精準推薦合適產品,絕不夸大功效與價值,讓老人明明白白消費。
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