繼南航之后，今天東航和國航也幾乎在同一時間發布了《關于維護旅客權益的特別公告》。

其中，東航表示：

為防止部分第三方銷售商通過加價銷售、多收機票退改手續費等違反東航銷售代理協議的行為侵害消費者權益，旅客購票后可登錄“東方航空”APP或“中國東方航空”微信小程序，進入“服務大廳”，點擊“客票驗證”輸入相關信息后進行客票驗真、票價稅費查詢。旅客如發現查詢結果與實際不符，可通過“東方航空”APP進入“服務大廳”，點擊“意見反饋”或撥打東航95530客服熱線進行反饋。一經查實，東航將為旅客退還差價損失，并按照相關協議對涉事單位采取追責措施。

國航表示：

如果旅客在航空銷售代理人、航空銷售網絡平臺購買機票時，遇到加價銷售、篡改旅客行程、多收機票退改手續費等損害國航旅客權益的行為，旅客購票后可登錄“中國國航”APP或“中國國際航空”微信小程序，實名注冊即可查驗行程和票價稅費，或選擇“全部服務”頁面中的“機票驗真”服務，輸入相關信息后進行機票驗真和票價稅費查詢。如發現查詢結果與實際不符，可撥打95583客服熱線進行反饋。一經查實，我公司將為旅客退還差價，并按照國航銷售代理協議對涉事單位采取嚴肅處理措施，維護旅客權益。

注冊或登錄“中國國航”APP及“中國國際航空”小程序購買國航機票的旅客，可享受2+2+2安心購票保障。即每年2張國內無理由退票券+2張國際及地區無理由退票券+2小時免費、優惠退票權益。

在此之前的一天，南航發布了內容類似的公告，詳情可戳：今天，給南航點個贊

三大航“不約而同”在3.15發布維權公告的背后，其實是行業內持續多年的機票銷售亂象，近年來，航空公司和OTA平臺一直在規范代理的銷售行為，但積分票倒賣、違規加價等行為依然屢禁不止。

在黑貓投訴等平臺上，有關機票的投訴一直高居不下，投訴的對象涉及多家OTA平臺，投訴的內容正是國航所提到的“加價銷售、篡改旅客行程、多收機票退改手續費等”。

平臺上展示的不同票價并非只來自航空公司，還有大量的機票代理。旅客在平臺上訂購機票后，實際的出票工作和后續的退改簽等需求，很多是由機票代理來操作。一些違規票代鋌而走險，通過銷售用積分兌換來的機票，加價賣給消費者，或者多收機票退改手續費等，賺取更高的利潤。【“積分票”倒賣難根治背后： OTA平臺與黑產的艱難博弈】

此次三大航同時強調可進行機票驗真，票價稅費查詢，無疑斷了一些黑代的財路。

在三大航之前，航旅縱橫也曾在其APP上上線了“測測你的春節機票有無差價”，選擇某段行程，輸入實際購票價格，航旅縱橫就會自動對比機票票面的實際價格。

對于機票銷售亂象，民航局曾于2021年3月5日出臺《公共航空運輸旅客服務管理規定》，明確要求OTA應當對平臺內航空銷售代理人進行核驗，不得允許未簽訂協議的航空銷售代理人在平臺上從事客票銷售活動。

然而對OTA平臺來說，對于平臺上的大量機票銷售代理商進行全面監管依然困難。國內最大的在線旅游平臺攜程就曾對媒體表示，對于出票量巨大的機票供應商，只能采用抽查的方式進行監管，給了一些供應商可乘之機。

為此，一些航司通過出臺“白名單“的形式，要求OTA平臺控制機票供應商數量，只允許航司授權合作的代理人在平臺上銷售機票。

這兩天，南航和東航在維權公告中就同時列出了公司授權合作的所有代理人名單。

而在一些OTA平臺上，其實也列出了產品供應商名單，但由于不在預訂首頁的明顯位置，消費者并不一定會注意。

你在哪里購買機票？買票時又更看重哪些緯度？歡迎文末留言～