地鐵關懷 一路隨行
地鐵溫馨 一路相伴
每一次乘坐地鐵
都仿佛開啟了一段溫馨而便捷的旅程
合肥軌道如何
用“小”舉措實現“大”關懷？

讓軌道君為您一一介紹

黨群服務驛站，暖心服務零距離

合肥軌道在合肥南站、大東門站建立了紅帆黨群服務驛站和向日葵黨群服務驛站，拓展為民服務的民生窗口。除設置了便民休息區外，還提供問詢答疑、熱水供應、失物招領等服務項目，有效提升服務質量。

冬季暖心坐墊，打造溫馨出行體驗

車站站臺設有候車座椅，緩解乘客候車疲勞。 同時在寒冷冬季暖心加倍！ 在座椅上添置了坐墊，原本冰冷的座椅現在既溫暖又舒適。

直通電話，服務更便捷

在車站日常的運營中，為方便乘客辦理業務，車站客服中心窗口處放置直通電話及服務告示，您可拿起電話聯系車站當班員工，我們將第一時間趕至現場為您處理，避免長時間等待。

充電寶、充電區，治愈您的充電焦慮

出門乘車手機電量告急怎么辦？別擔心，共享充電寶來幫您，除此以外，合肥南站還設置了兩處免費充電區，分別位于站廳付費區中部及紅帆黨群服務驛站旁。

緊急救助，出行無憂

為應對出行途中各類突發事件，車站設置醫藥箱、百寶箱，內含糖果、碘伏、云南白藥、創可貼等物資，保障乘客安全、健康出行。

老年人購票機，暖心守護“銀發”乘客

為全面提升乘客出行體驗，保障各年齡段乘客出行便利。合肥軌道在合肥南站等部分車站推出“老年人購票機”服務，同步提供放大鏡等服務物資。

明晰信息指引，保障順暢出行

前往合肥南站趕高鐵的寶子們是否有過迷失方向的時候呢？別擔心，合肥南站站廳設置有高鐵乘坐指引導標，抬抬頭，發光導標來幫你。

便民服務卡，傳遞人文關懷

市民乘客出行途中如有使用洗手間，或其他臨時進出站需求，可至車站客服中心處領取此卡，憑借這張卡可通過綠色通道在本站進站及出站，要注意不可以乘車哦。

準媽媽卡，關懷孕媽媽群體

為保障孕媽媽群體出行便利！合肥軌道在部分站點設置母嬰休息室，滿足母嬰乘客在車站內的基本需求。同時，“準媽媽”們可以在合肥軌道固定車站的客服中心領取準媽媽標識掛件，進站安檢出示即可，讓孕期出行也能輕松又舒適。

共享化妝間，精致出行每一天

合肥軌道駱崗站、合肥南站設有共享化妝間，配有化妝常用物品，乘客可以根據自己的需要使用。

愛心預約，溫暖守護每一程

合肥軌道持續提供愛心預約服務，需要幫助的乘客可撥打服務熱線電話0551-62076666或在合肥軌道APP自行預約哦！我們將根據預約信息提前安排工作人員，幫助您順利到達目的地。

細節之中有溫暖

點滴之間見溫情

貼心之舉，刻畫城市溫度

歡迎乘坐合肥軌道

一同遇見溫暖

更多“細節”

等您“解鎖”

信息來源 丨 線網一分公司

一審丨夏華超；二審丨李麗媛；三審丨周衛東

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