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“預(yù)付消費(fèi)”也叫提前消費(fèi)，是指顧客預(yù)先向商家交付一定額度消費(fèi)金額就可以類(lèi)似整存零取的方式享受到服務(wù)，有時(shí)還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。 本是商家和消費(fèi)者雙贏的模式，既能緩解中小微企業(yè)的“融資難”問(wèn)題，又能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。然而，現(xiàn)實(shí)中卻常出現(xiàn)“辦卡后商家跑路”“充值容易退錢(qián)難”等情況，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。

為了解決這一難題，最高法出臺(tái)《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，對(duì)相關(guān)難點(diǎn)進(jìn)行規(guī)制，主要要點(diǎn)如下：

一、明確責(zé)任主體。《解釋》第四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者雖未簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同，但允許他人使用其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同的，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任，解決經(jīng)營(yíng)者“名實(shí)不符”情況下的責(zé)任主體認(rèn)定問(wèn)題。

二、商場(chǎng)也需承擔(dān)責(zé)任。商場(chǎng)作為場(chǎng)地出租者，有審核租戶(hù)資質(zhì)的義務(wù)。如，商場(chǎng)應(yīng)該檢查商家是否有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、是否提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明等。如果商場(chǎng)沒(méi)有盡到審核義務(wù)，商家跑路了，消費(fèi)者可向有過(guò)錯(cuò)的商場(chǎng)場(chǎng)地出租者追責(zé)。

三、消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退款權(quán)利。解釋明確，消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金。但七日無(wú)理由退款的條件是消費(fèi)者在訂立合同時(shí)未“獲得過(guò)相同商品或服務(wù)”。如果消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)，獲得過(guò)相同商品或者服務(wù)，說(shuō)明其對(duì)商品或者服務(wù)已有充分了解，就不能七日無(wú)理由退款。

四、明確規(guī)制“霸王條款”。《解釋》第九條規(guī)定，收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡等“霸王條款”應(yīng)依法認(rèn)定無(wú)效。

五、規(guī)制“卷款跑路”行為。《解釋》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款，構(gòu)成欺詐的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；涉嫌刑事犯罪的，應(yīng)當(dāng)將犯罪線索移送公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

六、明確經(jīng)營(yíng)者提交其控制證據(jù)的責(zé)任。預(yù)付式消費(fèi)合同文本或者記錄消費(fèi)內(nèi)容、次數(shù)、金額及預(yù)付款余額等信息的證據(jù)通常由經(jīng)營(yíng)者控制，消費(fèi)者面臨“舉證難”的問(wèn)題。

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