在紅的發(fā)紫的汽車市場(chǎng)，新車卷售價(jià)、卷配置已經(jīng)不是什么新鮮事，那么扎根中國(guó)的豪華品牌如何應(yīng)對(duì)？一汽奧迪給出了自己的答案……

2025年3月12日，一汽奧迪在無錫太湖秀場(chǎng)舉辦了年度進(jìn)取盛典暨新服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)。官宣奧迪售后服務(wù)品牌正式進(jìn)入2.0時(shí)代。同時(shí)，獲得奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽中國(guó)區(qū)總決賽的冠軍團(tuán)隊(duì)還將代表中國(guó)出戰(zhàn)2025年奧迪專業(yè)雙杯全球總決賽。

回顧奧迪在華發(fā)展歷程，25年前在國(guó)內(nèi)建成首家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商，正式開啟首家豪華品牌4S服務(wù)體系。2008年，奧迪推出全球化服務(wù)戰(zhàn)略“Audi Top Service”，并將其本土化為更具中國(guó)特色的“奧迪卓·悅服務(wù)”品牌，至今已累計(jì)服務(wù)900萬用戶，也樹立了中國(guó)市場(chǎng)豪華車服務(wù)標(biāo)桿。

當(dāng)晚發(fā)布會(huì)上，一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理李鳳剛表示：“針對(duì)客戶新的需求和痛點(diǎn)，我們將服務(wù)品牌升級(jí)為‘奧迪卓?悅服務(wù)Plus’，此次升級(jí)我們的服務(wù)承諾將從原來的四項(xiàng)升增加為八項(xiàng)，將為客戶提供更專業(yè)、尊貴、愉悅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

升級(jí)之后的悅服務(wù)Plus有三重含義，即專業(yè)硬實(shí)力始終行業(yè)最“佳”、門店體驗(yàn)貼心舒適愜意如“家”和包括服務(wù)政策與權(quán)益維度多重續(xù)“加”。升級(jí)的八項(xiàng)服務(wù)包括60分鐘快速保養(yǎng)、8小時(shí)鈑噴快修、20公里免費(fèi)取送車、7*24小時(shí)救援、長(zhǎng)時(shí)間維修代步服務(wù)、保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格公示、維修舊件展示以及服務(wù)記錄線上查詢。

其中，前三項(xiàng)服務(wù)可為車主節(jié)省大量時(shí)間。而全天24小時(shí)救援和長(zhǎng)時(shí)間維修代步服務(wù)則可讓品牌車主在購(gòu)車及用車時(shí)更加安心。保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格公示和服務(wù)記錄線上查詢使得產(chǎn)品與服務(wù)更加透明。同時(shí)，一汽奧迪還為長(zhǎng)車齡車主送上了機(jī)油、機(jī)濾以及工時(shí)等專屬特惠驚喜，而購(gòu)車5年內(nèi)的客戶則可以享受動(dòng)力總成兩年原廠延保等特惠，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值。

奧迪品牌以售前為干，售后為根，不斷提升銷售和服務(wù)水平。20多年來，奧迪培養(yǎng)的人才不但為900多萬車主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也在中國(guó)汽車市場(chǎng)開枝散葉，輸送了大量?jī)?yōu)秀人才，是奧迪踐行長(zhǎng)期主義和利他主義的真實(shí)寫照。也正是依靠領(lǐng)先的車輛維修標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)的技能培訓(xùn)考核體系及細(xì)致專業(yè)的汽車服務(wù)，一汽奧迪專業(yè)雙杯冠軍團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在奧迪全球雙杯競(jìng)賽中8次獲獎(jiǎng)，并且兩次奪冠。而擁有大量極具專業(yè)性和高素質(zhì)的服務(wù)人才，正是此次奧迪將服務(wù)品牌升級(jí)為‘奧迪卓?悅服務(wù)Plus’的根本底氣。

2024年，一汽奧迪全網(wǎng)銷量為61.1萬輛，銷量時(shí)隔4年重返豪華國(guó)產(chǎn)燃油車市場(chǎng)第一。2025年是奧迪正式入華第37年，一汽奧迪也將在今年迎來PPC和PPE兩大平臺(tái)包括全新A5L、全新Q6L e-tron&Spb、全新Q5L以及全新A6L e-tron等五款車型上市。其中，前三者將在2025年中上市，后兩者則將在2025年底上市。新車將全部搭載華為公司高階智駕系統(tǒng)以及其他中國(guó)頭部科技公司的“軟科技”。

此次發(fā)布會(huì)前一天，一汽奧迪與中升集團(tuán)在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，如何在復(fù)雜多變的中國(guó)汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更多的共同價(jià)值，頭部汽車經(jīng)銷商與與一汽奧迪的此次合作給出了答案。