今天上午（3月14日），山東省人民政府新聞辦公室舉行“抓改革創(chuàng)新 促高質(zhì)量發(fā)展”主題系列新聞發(fā)布會第十一場，邀請山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳主要負責(zé)同志等介紹山東聚焦“住有宜居 百姓安居”，推動群眾住房條件改善提升情況，并回答記者提問。

省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組書記任海濤介紹，近年來，全省住建系統(tǒng)堅定扛牢“走在前、挑大梁”使命擔(dān)當(dāng)，以讓人民群眾住上更好的房子為目標，堅持一手抓市場、一手抓保障，全力推動群眾住房條件持續(xù)改善。主要做了以下四個方面工作：

聚焦“高品質(zhì)”，讓“好房子”從概念走向?qū)嵺`。山東積極順應(yīng)人民群眾對“好房子”的新期待，圍繞“安全、舒適、綠色、智慧”要求，加快推進高品質(zhì)住宅建設(shè)。一是提升建設(shè)標準。牽頭編制高品質(zhì)住宅建設(shè)指導(dǎo)意見和技術(shù)指引，從6個維度歸納提煉出48字“好房子”內(nèi)涵，即“質(zhì)量優(yōu)良、安全耐久，功能優(yōu)化、健康舒適，環(huán)境優(yōu)美、便利宜居，設(shè)施完善、技術(shù)先進，低碳綠色、節(jié)能環(huán)保，服務(wù)精細、鄰里和諧”，明確高品質(zhì)住宅定位，注重提升居住體驗，在功能分區(qū)、技術(shù)指標等方面，引導(dǎo)房地產(chǎn)業(yè)向追求高質(zhì)量、新科技、好服務(wù)轉(zhuǎn)變。比如，規(guī)定層高不能低于3米，車位配比不低于1:1.2，面積不小于2.5×5.3m，100%預(yù)留電動車充電設(shè)施安裝條件等等。二是提升建造工藝。成立專家指導(dǎo)組和創(chuàng)新研究中心、搭建“人才庫”，加大對節(jié)能保溫、防水、隔音、高性能門窗等產(chǎn)品的研發(fā)，在房屋建設(shè)中大力推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝，推進BIM技術(shù)全過程集成應(yīng)用，廣泛運用集成廚房、集成衛(wèi)生間、架空樓面、模塊化隔墻等成熟適用的裝配式裝修技術(shù)，推動高品質(zhì)住宅部品部件生產(chǎn)工廠化、施工裝配化、裝修一體化。三是提升質(zhì)量水平。實施開發(fā)項目全生命周期管理，優(yōu)化施工組織方式，強化工程質(zhì)量標準化管理，集中整治滲漏、開裂、噪音、反味等突出問題。全面推行“先驗房后收房”，將屋面防水、隱蔽管線等質(zhì)量保修期延長至10年，建立質(zhì)量回訪和問題投訴處理機制，讓人民群眾安心買房、踏實收房。去年以來，先后篩選111個試點項目，以點帶面打造高品質(zhì)住宅樣板，在建商品房中高品質(zhì)住宅規(guī)模占比達到30%。

聚焦“好環(huán)境”，讓“好小區(qū)”從規(guī)劃走進生活。山東把“好小區(qū)”作為建設(shè)“好房子”的重要載體，把城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)作為好小區(qū)、好社區(qū)建設(shè)的重要抓手。一是加強小區(qū)規(guī)劃設(shè)計。廣泛開展高品質(zhì)住宅設(shè)計競賽，指導(dǎo)各地開門搞設(shè)計，強化現(xiàn)場勘察調(diào)研，依據(jù)當(dāng)?shù)刈匀弧⑷宋馁Y源及周邊環(huán)境，確定建筑風(fēng)格、色彩搭配和材質(zhì)選擇，體現(xiàn)地域、文化特色。統(tǒng)籌考慮職住平衡以及項目交通條件，提高出行便利性和到達綠地公園、運動健身、購物休閑等場所的通達性。二是加強小區(qū)設(shè)施配套。充分利用社區(qū)綜合配套資源，足量科學(xué)配置活動場所和服務(wù)設(shè)施。按照完整社區(qū)標準，重點聚焦“一老一小”，建設(shè)教育、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)等配套設(shè)施，整合小區(qū)組團空間、建筑朝向、無障礙、適老化等建設(shè)要素，優(yōu)化入戶動線，提高綠地率，營造美麗宜居的生活環(huán)境。三是加強老舊小區(qū)改造。結(jié)合城市更新因地制宜實施改造，努力把老房子改造成“好房子”，大力推動具備條件的既有住宅加裝電梯，做到“能加則加、愿加快加”，2024年加裝電梯1500余部；1116個老舊小區(qū)實施適老化、無障礙改造，新增停車位4.9萬個、新能源汽車充電樁2517個，改造水電氣暖管線3841公里，全年開工改造老舊小區(qū)4037個、惠及70萬戶家庭，一大批環(huán)境雜亂、設(shè)施不全的老舊小區(qū)面貌煥然一新。

聚焦“優(yōu)服務(wù)”，讓“好政策”從紙面落到實處。山東堅持惠民利民、服務(wù)為先，切實讓群眾享受到更多政策紅利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是全面優(yōu)化住房消費政策。去年以來，先后推出房地產(chǎn)“雙十條”、止跌回穩(wěn)30條和金融支持19條等政策措施，因城施策、一城一策用好政策組合拳。在城市更新、城中村改造中，加大貨幣化安置力度，鼓勵實行“房票”安置模式。落實換購住房個人所得稅退稅政策，鼓勵有條件的房企通過收購群眾舊房抵頂新房房款，助力“以舊換新”。充分利用節(jié)假日、政策窗口期，組織開展各類房交會、推介會、群團購等活動，持續(xù)搭建交易平臺，市場信心得到有效提振。二是深度優(yōu)化公積金使用政策。加大對多子女家庭、高品質(zhì)住宅和現(xiàn)房銷售項目支持力度，指導(dǎo)各地提高貸款額度，降低公積金貸款利率，將二套房最低首付比例降至20%。加大靈活就業(yè)人員繳存力度，推廣“商轉(zhuǎn)公”“帶押過戶”等政策，支持提取公積金支付首付款，取消異地購房提取和還貸提取工作地、戶籍地限制。2024年發(fā)放公積金貸款733.7億元，支持群眾購房1800余萬平方米，全省公積金繳存額首次突破2000億元。同時，推廣公積金直付房租等新模式，租房提取金額同比增長33%、達到86億元，支持117萬戶職工實現(xiàn)了租房安居。三是持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)管理。深化“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織認領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項目1.7萬個。深入開展物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建活動，公布星級服務(wù)企業(yè)、項目，發(fā)布物業(yè)服務(wù)合同示范文本，推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約、業(yè)主委員會履職和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果“三公告”制度，確保物業(yè)服務(wù)公開透明、質(zhì)價相符。積極推廣智慧物業(yè)，完善住區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，打造“平臺+產(chǎn)品+場景”的物業(yè)服務(wù)模式。

聚焦“強保障”，讓“安居夢”從理想照進現(xiàn)實。山東高度關(guān)注廣大人民群眾的基本住房需求，不斷加大保障性住房建設(shè)和供給。一是加快推進配售型保障性住房建設(shè)。省級成立工作專班，建立協(xié)調(diào)機制，印發(fā)推進方案，出臺收購商品房用作保障性住房工作指引，指導(dǎo)各市細化措施，建立健全需求輪候庫，以需定購、以需定建，2024年全省配售型保障性住房開工建設(shè)1.2萬套，落實保障性住房開發(fā)貸款15.4億元。二是切實加強公租房建設(shè)管理。深入推動“申請公租房一件事”，公租房申請實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”。截至2024年底，全省累計實施公租房保障100.7萬戶，城鎮(zhèn)低保、低收入住房困難群體實現(xiàn)應(yīng)保盡保。三是大力推動保障性租賃住房建成交付。堅持多主體投資、多渠道保障，推動構(gòu)建“一張床、一間房、一套房”的多層次租賃住房供應(yīng)體系，累計投入使用保障性租賃住房5.49萬套（間），近20萬新市民、青年人住房問題得到有效解決。四是深入推進農(nóng)村危房改造。印發(fā)重點對象住房安全保障實施方案，指導(dǎo)各地對翻建、新建房屋，采用地圈梁、構(gòu)造柱等防震、抗震措施，將危房改造新建房屋面積最低標準提高到30平方米，并取消改造面積上限要求。2024年完成農(nóng)村危房改造1.2萬余戶，實現(xiàn)應(yīng)改盡改，2012年以來，累計56.6萬戶農(nóng)村貧困群眾喜圓“安居夢”。

下一步，山東將立足住房消費升級新需求，加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度，不斷滿足人民群眾對更高居住品質(zhì)的新期盼，全力推動山東住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，向黨和人民交出“住有宜居、百姓安居”的滿意答卷！

答記者問｜公積金擴圍，至2月底山東已有3萬戶靈活就業(yè)家庭參與

新華社記者：

今年政府工作報告中提到，要加大保障性住房建設(shè)和供給，滿足居民剛性住房需求。請問，在保障工薪群體剛性住房需求方面，山東將如何具體抓好落實？

麻鵬飛：山東高度重視保障性住房建設(shè)，下一步，將重點從3個方面加大工作力度，堅持租購并舉，以需定購、以需定建，持續(xù)加大保障性住房建設(shè)和供給。

公租房方面，持續(xù)提升服務(wù)績效。深入落實國務(wù)院申請公租房“高效辦成一件事”工作要求，積極推進部門間信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，推動市縣公租房保障資格數(shù)據(jù)聯(lián)審聯(lián)查，加快實現(xiàn)準入申請、資格審核、房源分配、退出管理等全流程線上運行，為群眾申請公租房保障提供更加便捷服務(wù)。采取“雙隨機一公開”檢查等方式，不斷加大公租房違規(guī)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借等行為的整治力度，持續(xù)規(guī)范公租房運營管理，確保公租房資源公平善用。

保障性租賃住房方面，不斷提高建成交付規(guī)模。加強調(diào)研指導(dǎo)，深入了解掌握各地保障性租賃住房推進情況，協(xié)調(diào)解決工作中的難點堵點問題，督促各地壓緊壓實城市政府主體責(zé)任，加快建設(shè)進度，2025年底前，建成交付保障性租賃住房10萬套（間）以上，有效解決新市民、青年人租房困難。

配售型保障性住房方面，全力提升匹配精準度。指導(dǎo)各地盡快出臺配售型保障性住房管理辦法，結(jié)合實際合理確定保障對象、準入條件、輪候排序、退出機制等管理流程和政策指引，建立常態(tài)化申請受理機制和部門聯(lián)合審核機制，完善“1+N”政策體系。加快建設(shè)配售型保障性住房輪候庫，3月底前各市輪候庫基本建成，向社會公開受理群眾保障性住房需求申請，動態(tài)掌握保障性住房需求，按照“成熟一批、納入一批”的原則，及時將輪候需求納入2025年建設(shè)籌集計劃，做到精準匹配、人房相適。

同時，指導(dǎo)各市制定保障性住房建設(shè)籌集行動方案，加大房源征集力度，做好項目儲備，用好用足國家保障性住房再貸款政策，推動條件成熟的項目盡快落地，逐步滿足工薪群體剛性住房需求。

中央廣播電視總臺記者：

我們知道，買房、租房、改造都可以用到住房公積金。請問，山東在公積金政策優(yōu)化方面有哪些新的調(diào)整，以更好地支持繳存職工特別是中低收入家庭的住房需求？

馮蘭成：住房公積金制度是我國住房保障體系的重要組成部分，目的是支持繳存人解決基本住房問題。去年以來，山東連續(xù)4次優(yōu)化住房公積金使用政策，包含購房貸款、購房提取、租房提取等方面，惠民力度空前。

一是提高貸款額度，使用公積金貸款購買二套房的，享受和首套房一樣的最高貸款額度和20%最低首付比例。出臺差異化支持政策，多子女家庭最高貸款額度上浮20%以上、高品質(zhì)住宅上浮10%以上。根據(jù)測算，全省平均最高貸款額度從60萬元提高到86萬元，多子女家庭由75萬元提高到108萬元，青島、臨沂最高貸款額度可達150萬元。二是全面推廣“商轉(zhuǎn)公”政策，支持繳存人將商業(yè)個人住房貸款轉(zhuǎn)為公積金個人住房貸款，減少繳存人利息支出。今年1-2月份，全省辦理“商轉(zhuǎn)公”貸款5385筆、21.18億元，分別同比增長114.5%、121.9%。三是提高租房提取額度，更好支持繳存人租房安居，新市民、青年人還可以全額提取月繳存額支付房租，多子女家庭可以根據(jù)實際租房支出提取公積金支付房租。今年1-2月，全省租房提取27.83億元、同比增長41.71%。

對于中低收入群體，除了享受以上普惠政策外，山東還推出了兩方面專門支持政策。一方面，將月還款額由不高于貸款人月收入的50%提高到不高于60%，這樣可以提高實際可貸額度、減少利息支出，也能減輕首付款支付壓力。另一方面，將公積金制度向中低收入群體中的靈活就業(yè)人員覆蓋，大力推進靈活就業(yè)人員通過繳存使用住房公積金實現(xiàn)安居。截至今年2月底，累計支持3萬戶靈活就業(yè)家庭使用公積金解決了住房問題，受到靈活就業(yè)群體的歡迎。同時，守牢風(fēng)險底線，著力保障制度安全平穩(wěn)運行。截至目前，全省住房公積金貸款逾期率遠低于全國平均水平。結(jié)余資金充足，能充分滿足繳存人各類使用需求。

中國青年報記者：

剛才，發(fā)布人提到山東在農(nóng)村危房改造領(lǐng)域取得一定成效。請問，山東在這項工作中采取的主要措施是什么，下一步還有什么工作打算？

李偉：近年來，山東牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把農(nóng)村低收入群體住房安全作為全系統(tǒng)的民生工程、民心工程，嚴把精準識別、分類實施、質(zhì)量安全等關(guān)口，扎實推進農(nóng)村低收入群體危房改造工作。

一是嚴格認定危房改造對象。為確保危房改造對象的真實性、準確性，要求各市住建部門上報改造計劃前，必須經(jīng)當(dāng)?shù)刎斦⒚裾⑥r(nóng)業(yè)農(nóng)村部門審核，加蓋公章后聯(lián)合上報。同時，督促各地嚴格落實縣鄉(xiāng)村三級公示制度，將補助對象的申請、評議、審核、審批和實際補助水平等情況進行公示。

二是加快農(nóng)村危房改造進度。每年初，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、財政廳、民政廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳等部門聯(lián)合印發(fā)實施方案，對危房改造年度目標任務(wù)、重點工作提出明確要求，督促各地倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，力爭早日改造完成、入住使用。2024年，全省完成農(nóng)村危房改造、抗震改造共12822戶，超額完成年度計劃。同時，嚴把改造質(zhì)量，嚴格竣工驗收，確保讓困難群眾住上“安居房”“放心房”。

三是動態(tài)開展農(nóng)村低收入群體住房安全監(jiān)測。指導(dǎo)地方有關(guān)部門加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，強化行業(yè)數(shù)據(jù)信息共享共用，健全完善農(nóng)村低收入群體等重點對象住房安全動態(tài)監(jiān)測機制。2024年，對全省農(nóng)村低收入群體住房安全全部監(jiān)測一遍，對新排查發(fā)現(xiàn)的危房及時納入當(dāng)年或2025年危房改造計劃，做到應(yīng)改盡改。在改造完成前，根據(jù)農(nóng)戶意愿，采取提供臨時周轉(zhuǎn)房等方式，多措并舉保障農(nóng)戶改造期間住房安全。

四是積極爭取中央財政補助資金。加強與住房城鄉(xiāng)建設(shè)部的溝通對接，最大限度爭取國家支持，2024年，共爭取中央和省級財政補助資金2.5億元，其中中央資金1.6億元、省級資金9000萬元。同時，鼓勵有條件的市、縣對特別困難的農(nóng)戶實施危房改造配套地方財政資金，有效減輕了困難群眾經(jīng)濟負擔(dān)。

2025年，山東將進一步提高政治站位，強化工作舉措，按照“安全為本、因地制宜、農(nóng)戶主體、提升質(zhì)量”的原則，重點抓好以下工作：一是強化督導(dǎo)調(diào)度，確保2025年全省實施農(nóng)村危房改造和抗震改造8000戶以上；二是進一步提升改造品質(zhì)，根據(jù)群眾意愿和經(jīng)濟條件，在危房改造過程中同步開展節(jié)能保溫改造、水沖式廁所入室改造等，提升農(nóng)房居住品質(zhì)；三是繼續(xù)對農(nóng)村低收入群體住房安全進行全覆蓋監(jiān)測，對新發(fā)現(xiàn)的C、D級危房及時進行改造，確保困難群眾“住有安居”。

答記者問｜老舊小區(qū)“煥”新，山東讓居民在改造中唱主角

大眾日報·大眾新聞記者：

我注意到，前期山東住建部門公布了2025年全省老舊小區(qū)改造計劃，請問，今年將采取哪些具體措施推進計劃落實？

麻鵬飛：經(jīng)過各地自下而上申報，2025年全省計劃改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)844個、涉及居民13.7萬戶。為確保改造有力有效推進，山東將重點做好以下三方面工作。

第一，圍繞“為民”中心，實現(xiàn)由“要我改”向“我要改”轉(zhuǎn)變。老舊小區(qū)改造，居民既是受益者，也是實施者。堅持改造前問需于民、改造中問計于民、改造后問效于民，線上線下相結(jié)合，讓居民在改造中唱主角。一是堅持高位推動。推廣“1個領(lǐng)導(dǎo)小組+N個專項工作專班”的“1+N”模式，分類研究解決居民關(guān)心關(guān)注的資金籌集、工程質(zhì)量、管線改造、設(shè)施配套等問題，扎實高效推進改造工作。二是做細改造方案。指導(dǎo)各地結(jié)合實際，落實好《改造標準》《技術(shù)導(dǎo)則》，用好激勵、負面兩張清單，對照基礎(chǔ)類、完善類、提升類內(nèi)容列出優(yōu)先選項，讓居民“照單點菜”，提高居民參與度。三是創(chuàng)新方式方法。引導(dǎo)居民利用“互聯(lián)網(wǎng)+”線上方式，對改造中涉及的共同決定事項進行表決。借助AI等新技術(shù)，精準勘察改造環(huán)境，讓設(shè)計方案更立體、更直觀，群眾感知更真切。

第二，突出“便民”導(dǎo)向，實現(xiàn)由“改房子”向“改生活”拓展。堅持讓人民安居這個基點，圍繞居民需求，著力完善小區(qū)及周邊配套設(shè)施，讓居住更舒適、生活更便利。一是豐富內(nèi)容提水平。在做好小區(qū)道路、綠化、停車等基礎(chǔ)改造內(nèi)容的同時，盡量增加改造內(nèi)容、提高改造標準，著力解決好“一老一小”等突出問題。二是以舊換新促消費。在改造小區(qū)開展設(shè)置一個政策宣傳欄、一個產(chǎn)品展示區(qū)，印發(fā)一份明白紙，組織一次惠民政策宣講、一次集中促銷推介“五個一”活動，引導(dǎo)居民自主進行家裝廚衛(wèi)“煥新”、建筑門窗改造等，實現(xiàn)“惠民政策進小區(qū)、產(chǎn)品展示在小區(qū)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到小區(qū)”。三是多方籌資強保障。積極爭取中央、省級財政資金和預(yù)算內(nèi)投資，指導(dǎo)各地綜合運用債券、貸款、居民出資等方式，用好超長期特別國債支持政策，多渠道籌集改造資金，確保改造成效。

第三，立足“安民”目標，實現(xiàn)由“改得好”向“管得好”延伸。持續(xù)深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織引領(lǐng)作用，以健全長效機制鞏固改造成果。一是強化黨組織引領(lǐng)。持續(xù)完善黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同聯(lián)動機制，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織積極認領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項目，共同解決好居民的急難愁盼。二是推進物業(yè)服務(wù)覆蓋。引導(dǎo)居民在改造前協(xié)商確定物業(yè)管理模式，通過引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)、街道社區(qū)領(lǐng)辦基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)等方式，解決好老舊小區(qū)脫管失管難題。三是提升物業(yè)服務(wù)水平。開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極發(fā)展線上線下生活服務(wù)，更好滿足群眾美好生活需要。

具體工作中，山東將采取設(shè)計方案競賽、聯(lián)系點制度、典型案例示范等方式，讓老舊小區(qū)改造標準更高、環(huán)境更優(yōu)，居民獲得感、幸福感更強。

山東廣播電視臺記者：

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們感覺到山東政務(wù)服務(wù)越來越智能便捷。請問，近期山東在住房公積金數(shù)字化服務(wù)方面有什么創(chuàng)新性的工作，群眾能收獲哪些新鮮體驗？

馮蘭成：對于住房公積金制度，群眾一方面關(guān)注使用政策，一方面關(guān)注服務(wù)體驗。近年來，山東聚焦群眾辦事的難點，開展一項行動、打破一批堵點、推動一項改革、打造一批服務(wù)場景，服務(wù)水平得到大幅提升。除了貸款面簽等業(yè)務(wù)必須到現(xiàn)場外，其他業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)“指尖上”辦理。

一是開展服務(wù)標準化提升行動。編制全省住房公積金政務(wù)服務(wù)事項基本目錄和實施清單，推動受理標準、服務(wù)對象、辦事材料、辦理結(jié)果等要素全省統(tǒng)一，22項政務(wù)服務(wù)事項可以在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP無差別受理、同標準辦理。

二是打破地域限制。推動服務(wù)跨域協(xié)同辦理，除貸款合同面簽業(yè)務(wù)外，所有繳存提取、各類證明開具以及沖還貸、提前還貸等36個服務(wù)事項通過“全程網(wǎng)辦”的方式實現(xiàn)了“全省通辦”，繳存信息變更、購房提取、退休提取等13個服務(wù)事項通過全程網(wǎng)辦、兩地聯(lián)辦和代收代辦等方式實現(xiàn)了“跨省通辦”。

三是推動“高效辦成一件事”改革。去年，山東將貸款購房、退休提取公積金、企業(yè)繳存登記、個人賬戶封存、企業(yè)繳存信息核查等事項，納入6個“高效辦成一件事”重點事項，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)。以“貸款購房一件事”為例，山東將房屋交易合同網(wǎng)簽備案和信息查詢、公積金貸款審批、不動產(chǎn)抵押登記等11個事項整合為“一件事”，辦事環(huán)節(jié)由8個減少到1個，材料從25份減少到7份，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

四是打造一批數(shù)字化服務(wù)場景。山東指導(dǎo)各地因地制宜，打造智慧精準的數(shù)字化服務(wù)場景，為群眾提供更便捷的服務(wù)。比如，青島市打造“住房公積金支付”體系，將公積金升級為繳存人的住房消費錢包，支持實時劃轉(zhuǎn)公積金用于支付房租、購房首付款、償還商貸等多場景住房消費。東營市創(chuàng)新推出公積金貸款“不見面”辦理新模式，實現(xiàn)貸款自主申請、線上同步審批、視頻智能面簽，最快16分鐘辦結(jié)，支持7×24小時“掌上辦”。德州市打造“宜居德州”服務(wù)平臺，為市民提供選房購房、租房賣房全流程一站式服務(wù)。

特別要介紹的是，就在這個月上旬，山東又上線了一項數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)，也就是濟南、青島、淄博、棗莊、煙臺、日照、德州等7個靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點城市統(tǒng)一接入了全國住房公積金公共服務(wù)平臺微信小程序，這7個城市的靈活就業(yè)人員通過微信搜索登錄小程序，在首頁進入靈活繳存業(yè)務(wù)辦理頁面，輸入相關(guān)信息就可以“零材料、零跑動”開通個人賬戶并辦理繳存業(yè)務(wù)了，靈活就業(yè)專屬政策都可在小程序辦理，其他政策可通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“愛山東”APP等渠道辦理，比以往現(xiàn)場辦理方式省時又省力。

海報新聞記者：

物業(yè)服務(wù)是居民天天有感的“關(guān)鍵小事”，是構(gòu)建和諧宜居環(huán)境的重要支撐。請問，在保障業(yè)主權(quán)益、提升物業(yè)管理服務(wù)水平方面，山東住建部門將采取哪些具體措施？

李偉：物業(yè)管理事關(guān)群眾生活品質(zhì)、城市安全運行和社會穩(wěn)定，是社區(qū)治理的重要組成部分。省委、省政府高度重視物業(yè)管理工作，近年來山東持續(xù)深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，在完善黨建引領(lǐng)體制機制、提升物業(yè)服務(wù)水平、強化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建、推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面探索創(chuàng)新，取得積極成效。針對當(dāng)前一些地方物業(yè)服務(wù)不到位、水平低，居民滿意度不高等實際情況，將重點做好以下三個方面的工作：

一是開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動。對無物業(yè)服務(wù)小區(qū)，主要是抓服務(wù)覆蓋，堅持有償?shù)蛢r，通過引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)、街道社區(qū)領(lǐng)辦基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)等形式，“一小區(qū)一策”補齊物業(yè)服務(wù)短板。在普通商品房等小區(qū)，主要是抓規(guī)范提升，指導(dǎo)各地組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價，以此推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真履行物業(yè)服務(wù)合同，做好環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、共用設(shè)施設(shè)備管理和綠化養(yǎng)護等事項，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)事項公開公示要求，落實物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標準、投訴方式渠道、公共部位經(jīng)營收益“三公開”，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、陽光透明。

二是推進物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治。按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一部署要求，今年將在全面梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線居民訴求的基礎(chǔ)上，堅持問題導(dǎo)向、聚焦重點難點，圍繞物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題開展集中整治，嚴肅查處物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的違法違規(guī)行為。對居民投訴集中、長期整改不到位的小區(qū)，通過建議更換物業(yè)項目負責(zé)人、組織居民更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方式，進一步暢通退出渠道，推動優(yōu)勝劣汰，切實維護和保障業(yè)主合法權(quán)益。

三是持續(xù)拓展物業(yè)服務(wù)范圍。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮常駐社區(qū)、貼近居民、響應(yīng)快速的優(yōu)勢，在做好物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，精準掌握居民消費需求，通過自主開展或與專業(yè)化機構(gòu)合作等方式，積極對接各類商業(yè)服務(wù)，聚焦“一老一小”發(fā)展社區(qū)食堂等居家社區(qū)養(yǎng)老和嬰幼兒托育服務(wù)，大力發(fā)展線上線下生活服務(wù)，更好滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。

來源：山東發(fā)布

編輯：許芮

審校：張珊

值班主任：王宗敏

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