你身邊的3·15

關(guān)于3·15消費(fèi)者權(quán)益日

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

知法普法 維權(quán)有道

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第1款、第2款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

消費(fèi)者維權(quán)科普

與商家溝通

如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。針對(duì)自己相關(guān)情況和商家進(jìn)行溝通是解決問(wèn)題的最有效的方法。

撥打12315、12345投訴電話(huà)

如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315、12345投訴電話(huà)。該熱線面對(duì)消費(fèi)者能有效、及時(shí)給消費(fèi)者提供相關(guān)的幫助。

向有關(guān)部門(mén)反映情況

消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消協(xié)組織反映自己遇到的難題。該方式較為直接、具有強(qiáng)制力保障、是維護(hù)權(quán)益的途徑之一。

消費(fèi)者享有哪些權(quán)利

消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利

安全保障權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

知悉真情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

自主選擇權(quán)

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán)

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

依法求償權(quán)

消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

依法結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

獲得知識(shí)權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督批評(píng)權(quán)

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

是不是感覺(jué)

每句話(huà)都說(shuō)出了你的心聲？

在日常生活中

如果我們的權(quán)益受到侵害

可以通過(guò)以下介紹的方式

維護(hù)自己的利益

全國(guó)消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)：12315

編 輯：王廷林

一審一校：成唯榕

二審二校：肖 然

三審三校：楊可瑕

來(lái) 源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)