近日，白云法院審理了一起因網(wǎng)約車繞路導致某考生考試遲到的運輸合同糾紛案，該考生因未進入面試環(huán)節(jié)，遂起訴要求平臺公司賠償其損失。

2024年某日下午1點14分左右，小馬通過打車軟件下單前往貴陽市某學校參加考試。13點21分，某平臺網(wǎng)約車接單，原本3.3公里預計用時不到十分鐘的路程，該網(wǎng)約車于14點零8分歷經(jīng)47分鐘才到達目的地，里程為11公里。網(wǎng)約車繞路的原因：一是駕駛員未經(jīng)小馬同意私自拼單，送另一乘客導致行程和歷時增加；二是系統(tǒng)導航錯誤導致繞路，造成小馬考試遲到的嚴重后果，小馬最終未能進入面試階段。小馬認為，考試遲到影響了其正常發(fā)揮，導致成績不佳，網(wǎng)約車司機具有不可推卸的直接責任，在與網(wǎng)約車平臺公司協(xié)商賠償無果后，小馬一紙訴狀將該公司告上法庭，要求賠償其損失4萬余元。

法院經(jīng)審理認為，小馬打車的目的是準時參加考試，案涉行程的不合理時長導致原告未能準時參加考試，一定程度影響了原告考試的發(fā)揮，但考試成績與考生的綜合素質(zhì)、準備是否充分等因素息息相關，小馬未說明其筆試成績與進入面試的最低分數(shù)相差多少。因此，法院認為，小馬遲到十幾分鐘與其未能進入面試并不存在必然的因果關系。但遲到對考試的負面影響是客觀存在的，考慮到小馬因本次考試投入了時間和精力，也花費了報考費、車費、住宿費等費用，從公平原則考量，酌情支持網(wǎng)約車平臺公司賠償小馬2000元，以彌補其遭受的損失。案件宣判后，原、被告均未提起上訴。

出租車、網(wǎng)約車的駕駛員接單后，在運送乘客的過程中，駕駛員未按平臺自帶的導航路線行駛，或未征得乘客同意私自拼單、私自改變線路，導致乘客歷時及行程加長的，構成違約，應承擔違約責任，乘客有權要求承運人退還費用并賠償損失。

來源：白云法院

審 核 ：趙映 金晶 汪怡瀟

編輯：沈重陽 封瑜 楊勇 鐘翼