上觀新聞報道，“上海多區出現！雜貨店拉“會員群”向老人直播賣保健品，還是隱蔽的私域直播”。

上海長寧、黃浦、寶山、閔行和浦東等多區有市民反映，家中老人熱衷逛家門口雜貨店，并被拉進店鋪會員群。這些雜貨店通過私域直播向老人售賣保健品，群內每日推送直播內容，除特價土特產外，還有養生講座。商家利用小紅包誘惑老人每天打卡觀看養生視頻，直播中有 “中醫” 推薦產品，更有老人 “現身說法”，宣稱喝了某款產品后血糖降低、心臟不疼等，以此誘導老人購買價格昂貴的保健品。例如，張女士的母親自去年 8 月起，連續 5 個月通過觀看這類洗腦直播，陸續花費近 3 萬元購買了蟲草、熊膽粉、壯血藥酒等保健品；董先生在黃浦區西藏南路 1411 號樂羚優鮮購買了超過 2 萬多元的保健品，店內還售賣過羊奶粉、御臻丸等產品，據說還有人花費 3 萬元購買 5 份海參。記者走訪發現，雜貨店貨架上多是普通的油鹽醬醋等商品，店主拒絕年輕人加入團購群，面對記者詢問保健禮盒等產品時反應異常。在老人手機里，有諸如每天早上六點半、晚上七點會推送直播鏈接的微信群，只有點擊鏈接才能進入相應直播間。

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在近一個月的直播中，常借著養生講座名義，多次推介一款 保健品，聲稱其能預防和治療心腦血管疾病、抗癌抗過敏等多種功效，還有所謂會員稱長期服用后停掉了常規藥物。此類私域直播的主體之一，“燦耀天昂” 曾因虛假宣傳受到市場監管部門 30 萬元的處罰，如今卻搖身一變，通過社區型門店以低價或贈送雞蛋等方式添加老人進微信群鎖定客戶，再推送名為 “天昂甄選” 的私域直播間鏈接。接到市民投訴后，各區市場監管局迅速行動，部分案例已協商達成退款，但因直播非常隱蔽，每次更換鏈接入口，且監管人員前往雜貨店突擊檢查時，店內未發現保健品及宣傳冊，難以獲取直播違規的直接證據，導致這些店鋪未被立案查處，依舊正常營業 。

健康行業信任體系崩塌：這類直播亂象的頻繁發生，對健康行業的信任體系造成了毀滅性的打擊。老年人作為健康產品的重要消費群體，在花費大量金錢購買保健品后，卻未能達到商家所宣稱的神奇效果，必然會對整個健康行業產生強烈的失望和不滿情緒。而健康行業的發展，高度依賴消費者的信任。一旦信任體系崩塌，合法合規經營的企業，即便其產品質量過硬、功效真實，也很難重新獲取消費者的信賴。消費者在選擇健康產品時，會因為害怕再次受騙而猶豫不決，甚至直接拒絕購買。這使得合規企業在市場拓展、品牌建設等方面面臨重重困難，嚴重阻礙了健康行業的正常發展。

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直播短視頻私域亂象猖獗：雜貨店巧妙利用直播短視頻的私域特性，精心構筑起針對老年人的欺詐網絡。他們以雜貨店為據點，通過拉老人進入會員群，進而推送隱蔽的私域直播鏈接。在直播過程中，完全無視法律法規，打著養生講座的堂皇旗號，肆意進行保健品功效的虛假宣傳。比如將普通保健品吹噓成能治療多種嚴重疾病的 “神藥”，像宣傳某款產品可治愈心腦血管疾病等，毫無科學依據。這種行為不僅嚴重違背了直播行業所倡導的誠信經營原則，更使得整個直播環境被欺詐風險所籠罩。長此以往，消費者對直播平臺的信任將被徹底摧毀，正規直播業務的拓展也會受到極大阻礙，整個直播行業的健康發展面臨嚴峻挑戰。

產品宣傳嚴重失實誤導消費：在直播短視頻的展示中，這些保健品的宣傳嚴重偏離事實。商家為了追求高額利潤，不擇手段地夸大產品功效，從調節血脂、改善微循環等常規保健功能，一路夸大為能夠治療如癌癥、冠心病等重大疾病。不僅如此，還安排所謂的老人 “現身說法”，進一步增強虛假宣傳的迷惑性，讓涉世未深或判斷力較弱的老年人深信不疑。這種虛假宣傳行為，不僅直接誤導了老年人的消費決策，使他們花費大量金錢購買并無實際治療效果的產品，更讓普通消費者在面對健康產品宣傳時變得極度謹慎和懷疑。最終導致整個直播短視頻平臺上健康產品宣傳的公信力大幅下降，那些合法合規、真正具有保健功效的產品也因此難以得到消費者的正確認知和認可，推廣之路異常艱難。

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健康行業競爭秩序被攪亂：不良商家借助直播短視頻私域直播的便捷性和隱蔽性，以極低的成本進行虛假宣傳，吸引了大量不明真相的老年人購買其產品，從而迅速搶占了大量市場份額。與之形成鮮明對比的是，正規健康企業一直遵循法律法規，在產品研發方面投入大量資金和人力，致力于提升產品質量和功效；在質量把控環節，嚴格按照標準進行生產和檢測。然而，由于這種不公平競爭的存在，正規企業的市場空間被嚴重擠壓。為了在競爭中生存，他們不得不投入更多的資源進行營銷和宣傳，以證明自身產品的優勢。這不僅增加了企業的運營成本，還擾亂了整個健康行業的競爭秩序，使得行業內的良性競爭難以開展，阻礙了健康行業的持續、健康發展。

直播短視頻監管盲區待補：私域直播的隱蔽特性，給監管工作帶來了極大的挑戰，暴露出直播短視頻在監管方面存在明顯的盲區。這些私域直播的鏈接頻繁更換，且僅對經過篩選的特定人群開放，監管部門很難及時發現其中存在的違規行為。即使接到消費者投訴，在進行調查時，也往往因為證據難以獲取而無法對違規商家進行有效懲處。例如，監管人員前往雜貨店突擊檢查時，店內通常不會存放違規保健品及相關宣傳冊，而直播中的違規內容又難以固定和取證。這種監管缺失的狀況，使得不良商家有恃無恐，繼續肆意進行欺詐行為。因此，亟待完善直播短視頻的監管機制，加強對私域直播的監管力度，填補監管漏洞，以保護消費者的合法權益，維護健康行業的正常生態。

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