在城市的脈絡深處，有這樣一群人，她們如同穿梭在大街小巷的“織網者”，用責任與愛心編織起社區的安全網、幸福網，她們有一個美麗的名字——網格員。富錦市西平社區第16網格網格員宋憲梅就是其中一位熠熠生輝的代表，她2019年5月入職，自從事社區工作以來，勤學善思、踏實肯干，先后被評為黑龍江省四個“100”先進典型優秀志愿者，用自己的實際行動得到了居民們的認可。

（走訪網格商戶發放安全生產宣傳單）

心系群眾的“貼心人”

“小網格承載著大民生，居民一句誠摯的感謝，一個溫暖的笑容，一個肯定的眼神，便是對我工作的最高贊譽。”宋憲梅深有感觸地說。

由于社區里老人眾多，關愛老人的生活與健康也是宋憲梅工作的重點。為了更好的幫助老人排憂解難，她親手制作了一份特別的“老人檔案”，其中詳盡記錄了每位老人的健康狀況、子女聯系方式等信息。她的細心與周到，讓社區的每一位老人都感受到了家的溫暖。

一位名叫田桂芝的獨居老人，患有心臟病，其子女都在外地工作。一天深夜，老人突然感到不適，慌亂中按下了與宋憲梅手機綁定的緊急求助按鈕。宋憲梅在睡夢中接到通知，沒有片刻猶豫，迅速穿上衣服趕往老人家中，并同時聯系了120急救。她陪伴老人直至救護車抵達，并隨車前往醫院，協助辦理了各種手續，直到老人的子女趕到。老人的子女滿含淚水的表示感謝，而宋憲梅只是憨厚地笑著說：“這都是我應該做的，老人平安就好。”

像這樣的事情，在宋憲梅的工作中不勝枚舉。她用自己的實際行動，詮釋了網格員的責任與擔當，成為了社區居民心中的“貼心人”。

（對低保戶上門關心慰問）

鄰里和諧的“潤滑劑”。

鄰里之間，如同唇齒相依，生活中不可避免地會出現一些小矛盾和摩擦。宋憲梅將充分調解視為處理鄰里糾紛的最有效方法，總是站在居民的角度考慮問題，將矛盾化解于“家門口”，創建了一個溫馨、互助、和諧的社區大家庭。

曾經有一次，樓下商戶在裝修時產生的噪音影響到了樓上居民，導致樓上居民怒氣沖沖找上門理論，雙方劍拔弩張，眼看就要爆發沖突。宋憲梅得知情況后，第一時間趕到現場，將雙方分開，并勸說大家先冷靜下來。她耐心地聽取了雙方的訴求，一方面向商戶強調了合理安排裝修時間的重要性，并要求他們遵守社區的相關規定；另一方面，她安撫了居民的情緒，并承諾會對商戶的整改工作進行監督。在她的協調下，商戶調整了裝修時間，并且為樓上居民準備了小禮物以示歉意，從而成功平息了一場潛在的沖突。

宋憲梅就是這樣一位默默奉獻的社區網格員，她用自己的耐心和智慧，解決了一個又一個鄰里糾紛，成為了社區居民心中的“潤滑劑”，讓社區變得更加溫馨、和諧。

暖心守護 當好隱患“排查員”

每天宋憲梅都會開展安全巡查工作，從街頭走到巷尾，從居民樓到社區，不放過任何一個角落。她深知，社區的安全與和諧就藏在這些看似瑣碎的日常里。

有一家小餐館，店主為了節省成本，私自更換了老化的燃氣膠管，宋憲梅檢查時發現膠管已經出現細微裂縫，這無異于一顆隨時可能引爆的“炸彈”。她立即責令店主停業更換，并在一旁監督，直到新膠管安裝完畢，通過安全測試，才允許餐館重新營業。同時，她還組織商戶們開展消防安全培訓，手把手教他們如何正確使用滅火器、如何在火災發生時迅速逃生，讓商戶們的安全意識得到極大提升。

除了商業場所，居民小區的安全也是她關注的重點。在巡查過程中，她發現某老舊小區樓道內的照明燈泡損壞較多，居民夜間出行存在摔倒風險，便自掏腰包購買燈泡，逐一進行更換，還順便清理了樓道雜物，保障了居民的通行順暢。

“只要自己多一份細心，就會給居民增添一份安心。只有把問題解決在萌芽狀態，才能讓居民的安全感得到提升。”宋憲梅說。

（走訪網格商戶發放燃氣安全宣傳單）

宋憲梅深知網格工作永遠在路上，只有起點，沒有終點。今后她將不斷提高自己的業務能力，努力為網格內的群眾辦好事、辦實事、解難事，用實際行動讓“小網格”托起服務群眾“大民生”。為社區的工作貢獻出自己的一份力量。（通訊員 陳雪婷）

（鄰居節與居民一起包餃子）