正在走入家政行業(yè)。年輕人的就業(yè)熱土。

文 | 張寧洢

文章來源｜Tech星球（ID：tech618）

脫下“長衫”的大學(xué)生們，正在走入家政行業(yè)。

今年6月即將畢業(yè)的家政學(xué)專業(yè)大學(xué)生曉宇，正在考慮她的職業(yè)路徑，她希望能夠成為大型家政平臺的管培生，通過培訓(xùn)和下戶鍛煉逐漸發(fā)展至管理層。“可選擇的公司還是挺多的，企業(yè)會直接進學(xué)校招聘，我們都在認真準備材料，希望能多拿幾個offer”，曉宇對Tech星球說道。

放下對大廠和寫字樓的執(zhí)念，不再執(zhí)著于所謂的“高大上”，年輕人踏實地走進了家政行業(yè)，服務(wù)萬千家庭與雇主的生活。在這個大眾有著刻板印象的行業(yè)里，他們發(fā)現(xiàn)了一條急需高端人才、回報率高的就業(yè)之路。

行業(yè)用工缺口超2000萬、高端市場缺乏高素質(zhì)人才，家政可謂是“人才友好”行業(yè)，對于有技能、夠熱愛的年輕人來說，職業(yè)發(fā)展空間上限也很高。

在一線城市，專業(yè)家政人員月收入超一萬，年收入輕松突破二十萬，甚至有人在幾年內(nèi)進入高端市場、實現(xiàn)年薪百萬。這個曾經(jīng)被認為只屬于中老年群體的低端勞動密集型行業(yè)，正在迎來屬于年輕一代的新篇章。

年薪百萬，收入不輸大廠程序員

當(dāng)人們還局限在“家政就是帶孩子、洗衣做飯、月薪6000”的陳舊敘事時，大學(xué)生們早就拋除了“畢業(yè)當(dāng)保姆的”偏見，改變這種邏輯。

破除這些刻板印象，最直觀的是薪資收入。

Tech星球了解到，對于具備專業(yè)知識技能的家政專業(yè)大學(xué)生來說，一線城市薪資至少能達到8000-15000元，后期的成長空間也很大，可以說是上不封頂。

對比其他專業(yè)來看，Tech星球查詢BOSS直聘發(fā)現(xiàn)，土木工程專業(yè)大學(xué)生平均薪資一般在每年6萬元至12萬元之間，材料工程師的薪資大致在每年6萬元至12萬元之間，與家政專業(yè)畢業(yè)生薪資相差不大，而文科類專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆生薪資普遍更低，大約在4萬元至8萬元之間，具體薪資與所在的行業(yè)和地區(qū)密切相關(guān)。

家政從業(yè)人員的收入，哪怕是跟普遍認知中，高收入的大廠員工比起來也不遜色。Tech星球此前在《互聯(lián)網(wǎng)大廠薪資真相：年入百萬有多難》披露，對大部分剛畢業(yè)的程序員來說，剛畢業(yè)年薪15萬到30萬元是比較常見的水平，工作5年能夠拿到60萬的收入幾乎是鳳毛麟角。如果是測試崗或是前端，待遇則會更差一些。一般開發(fā)測試工作五六年工作經(jīng)驗，年薪也就四五十萬，而功能測試的收入則會更低。

北京市家政協(xié)會副會長、北京唐頓世家科技有限公司創(chuàng)始人陳哲向Tech星球介紹，唐頓世家有位員工，崗位是兒童陪伴師，畢業(yè)于山西師范大學(xué)英語系，她剛來北京的時候月工資是7500 元，經(jīng)過了五年半的提升，現(xiàn)在她的月工資是 38000元，而且雇主家管吃管住，工資基本能存下一大半。

這位員工的英語口語好，教育程度高，由于崗位細分，她的專業(yè)能力得到了更好的發(fā)揮，在兒童陪伴師這個崗位上擁有很大的優(yōu)勢。她的工作就是接送孩子，然后輔導(dǎo)孩子做作業(yè)，每天家里還有別的阿姨給她做飯。

各類型服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，使得大家對家政行業(yè)的觀念也在發(fā)生改變。

“這是一個能夠完全靠自己專業(yè)能力和雙手致富的工作，并不是所謂的伺候別人或者低人一等，只要你擁有專業(yè)的知識和技能、踏實肯干，這是一份特別容易看到回報的工作”，陳哲說。

過去，保姆的工作就意味著打掃衛(wèi)生、洗衣做飯等基本家務(wù)。如今，這些工作已經(jīng)被升級為各類專業(yè)崗位，每個工種都變得更加細分，甚至有了專門的名稱和標準要求。

比如，育兒嫂的工作，不再是簡單的照顧寶寶，而是要做寶寶的輔食，負責(zé)寶寶的早教，還要時刻關(guān)注寶寶的健康和日常護理，涵蓋了營養(yǎng)學(xué)、教育學(xué)以及嬰幼兒健康的大量專業(yè)知識。可以說，這些服務(wù)已經(jīng)不再是“傳統(tǒng)家務(wù)”，而是需要擁有專業(yè)知識和技能的工種。

陳哲告訴Tech星球，家政服務(wù)的種類和崗位越來越多樣。除了傳統(tǒng)的保姆服務(wù)外，還有高端家政服務(wù)團隊、個體家政員、運營員、養(yǎng)老護理員等更細分的服務(wù)。比如，一些家庭可能需要全職的家政團隊提供綜合服務(wù)，也有些家庭在臨時需要時，會選擇個體家政員或鐘點工，這些細分化的服務(wù)讓每個家庭都能根據(jù)自己的需求選擇最合適的服務(wù)。這也讓家政服務(wù)人員的收入水漲船高。

其中，管家屬于家政行業(yè)中收入較高的工種之一，但工作難度較大，對素質(zhì)的要求也很高。普通管家的月薪大約在1.5萬到2萬之間。對于高級管家，則通常按年薪計算。

唐頓世家副總經(jīng)理范常旭向Tech星球介紹，幾年前，他擔(dān)任管家時，年薪在50萬元以上，隨著行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在的管家薪資會更高，年入百萬也并不罕見。

不愁就業(yè)，“有多少學(xué)生就來多少”

不僅在薪資收入上碾壓，家政行業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，幾乎沒有就業(yè)的煩惱。

李將是一名去年畢業(yè)的家政學(xué)專業(yè)大學(xué)生，畢業(yè)后進入了一家家政公司做新媒體運營。她告訴Tech星球，學(xué)這個專業(yè)的就業(yè)途徑很多，有些同學(xué)會選擇考研究生繼續(xù)深造，有些同學(xué)則會進入各類家政公司，大多數(shù)在家政公司工作的同學(xué)，要么成為管培生以后走上管理崗位，要么就是做運營類的工作。

廣州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院的向金花老師向Tech星球表示，目前在國內(nèi)，家政學(xué)專業(yè)的最高學(xué)歷為碩士研究生，雖然沒有博士點，但研究生畢業(yè)后可以在高校、婦聯(lián)、勞動和社會保障局等單位，從事家政相關(guān)的科研或管理崗位工作。目前，這些家政相關(guān)的崗位都非常缺人，因此對于畢業(yè)生來說，競爭難度也要小一些。

向金花老師說，她所在院校的現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)，其實是一個綜合性很強的專業(yè)，所學(xué)知識不僅涵蓋母嬰護理、養(yǎng)老護理、嬰幼兒護理等領(lǐng)域，同時，很多學(xué)校會根據(jù)自己學(xué)校的特點和優(yōu)勢開設(shè)一些專業(yè)拓展課程，如家政新媒體營銷、中醫(yī)養(yǎng)生、社會工作等。

吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院（家政學(xué)院）院長吳瑩告訴Tech星球，吉林農(nóng)大是全國最早辦家政專業(yè)的院校，目前是國家一流專業(yè)，還擁有學(xué)科碩士點，為了應(yīng)對變化極快的就業(yè)環(huán)境，課程也在與時俱進，“我們希望課程符合時代需求，讓家庭的發(fā)展與科技領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域適配，我們會有很多課程涉及 'AI +家政'。伴隨著社會深度老齡化，養(yǎng)老也會成為新的風(fēng)口，學(xué)校也會更新很多課程，比如生活科學(xué)、老年福祉等。”

吳瑩向Tech星球介紹，2024年吉林農(nóng)大家政學(xué)專業(yè)的就業(yè)落實率達93%，就業(yè)方向主要分布在教育領(lǐng)域、居民服務(wù)領(lǐng)域，還有就是服務(wù)業(yè)和軟件信息服務(wù)業(yè)。

家政學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況非常樂觀，“當(dāng)下的情況，對家政學(xué)的學(xué)生來說是不愁就業(yè)的，去年畢業(yè)季還有一個家政平臺的老板跟我說，你們有多少學(xué)生就來多少”，向金花說。

萬億市場，高端人才缺口超2000萬

在職業(yè)發(fā)展方面，與大眾理解存在較大反差的是，家政其實是一個天花板很高的行業(yè)。

像保潔、鐘點工這樣的崗位門檻低、容易被替代，因此競爭非常激烈。而像月嫂、育兒嫂和養(yǎng)老護理等崗位，對專業(yè)性要求更高，人才短缺，市場空缺依然很大。也就是說，在家政行業(yè)，雖然初級市場“拼得你死我活”，但中級和高級市場仍然存在不少機會，尤其是高級市場供不應(yīng)求。

唐頓世家副總經(jīng)理范常旭深耕家政行業(yè)19年，他從最初的普通清潔工，一步步升至店長、培訓(xùn)講師。在這期間，他曾做過5年的別墅管家，為上海、北京、成都、天津等不同地區(qū)的客戶提供服務(wù)。他服務(wù)過最大的一家客戶是3600平米的豪宅，家中共有12位家政人員。作為高級管家，他負責(zé)管理所有家政人員，安排家庭成員的日程，并管理家庭物品的統(tǒng)籌安排。

范常旭告訴Tech星球，盡管市場對管家的需求量很大，但實際能夠從事管家工作、滿足客戶需求的人員卻很少。目前，全國符合高凈值客戶需求的管家大約只有2000人左右，但高端市場對管家的需求遠遠大于供應(yīng)，人才缺口非常大，基本達到了1:5。

范常旭分析，剛進入行業(yè)的新人，很難一步做到高級管家的職位，需要一個長期的培訓(xùn)和鍛煉過程。從管培生開始，經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和考核合格后才能成為初級管家。初級管家需要工作三年才能晉升為中級管家，再經(jīng)過三年可晉升為高級管家。

整個晉升過程嚴格且有要求，以往的數(shù)據(jù)顯示，只有大約3%到5%的管培生能夠成功成為合格的管家。管家的工作對于各方面素質(zhì)都有著較高的要求，大部分人在這個過程中會發(fā)現(xiàn)自己能力無法達到要求或者并不適合，也有很多人忍耐不了長期的基礎(chǔ)工作，就慢慢離開了行業(yè)。

一般情況下，35歲以上才有可能成為高級管家，并且即使沒有家政服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，也需在酒店管理或餐廳管理等服務(wù)行業(yè)有3到5年的工作經(jīng)歷，才能勝任這個崗位。因此，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，這條路是漫長而又辛苦的，很難找到愿意在行業(yè)里長期耕耘的人。

范常旭也提到，做管家是一件非常辛苦的工作，大部分時候24小時待命。從策劃統(tǒng)籌到運營管理，從基礎(chǔ)家務(wù)工作到奢侈品保養(yǎng)、紅酒品鑒，管家需要熟練掌握各類技能，并且能在狀況發(fā)生時迅速應(yīng)對，甚至還需深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，調(diào)節(jié)家庭成員之間的氛圍。

在工作過程中，整個團隊需要做到“無痕服務(wù)”，在客戶眼中，家政人員的存在幾乎是“隱形的”。比如，家庭宴請時，服務(wù)團隊會悄無聲息地做好一切準備，客人轉(zhuǎn)身時一切都會恢復(fù)原狀。而管家是團隊中唯一與雇主溝通的成員，其他服務(wù)人員如廚師、園藝師等不會直接與雇主接觸，一切安排都通過管家進行溝通和傳達。

雖然工作難度大，但薪酬也是相當(dāng)可觀的，普通管家的月薪大約在1.5萬到2萬之間。對于高級管家，則通常按年薪計算。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析 ，2023年我國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模達到11641億元，顯示出強勁的增長勢頭。預(yù)計到2025年，市場規(guī)模有望突破2.5萬億元。

家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量已超過3000萬人，從業(yè)人員以40-55歲中年女性為主，占比超過60%，年輕從業(yè)者占比低。高素質(zhì)家政服務(wù)人員短缺，用工缺口超過2000萬。

如何吸引更多真正熱愛這份工作，愿意在行業(yè)里持續(xù)學(xué)習(xí)的高素質(zhì)人才，是整個市場需要考慮的問題。

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