2025年，廣西將開展“促消費惠民生”行動，推動大企業健全消費糾紛解決體系，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面.....

在2025年“315”國際消費者權益日來臨之際， 3月12日，廣西市場監管局與廣西消委會聯合召開新聞發布會，通報全區即將啟動的一系列消費者權益保護活動。2025年，廣西將開展“促消費惠民生”行動，推動大企業健全消費糾紛解決體系，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面，引領消費無憂“新風尚”。

資料圖：銀行卡。

市場監管部門為消費者挽回經濟損失約1.55億元

新聞發布會介紹，2024年，廣西全面優化消費環境，激發消費活力，遏制惡意維權行為，建立健全邊境消費者權益保護機制，開展消費維權效能提升行動，接收處理投訴、舉報和咨詢31.99萬件，同比增長4.8%，五年來增速首次大幅下降，為消費者挽回經濟損失約1.55億元。

圖為新聞發布會現場。

同時，廣西開展消費領域整治行動，規范消費市場秩序，完成兒童及嬰幼兒服裝、燃氣灶具等消費品監督抽查4542批次。

廣西還以“鐵拳·桂在真打”行動為牽引，開展食品安全、網絡、價格、廣告、旅游市場等系列整治行動，著力解決群眾身邊“關鍵小事”，2024年，共查辦案件5.8萬件。

2024年，廣西新增放心消費承諾商家3157個，累計超4萬個；線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達1.02億元，較上年增長80%。

線下無理由退貨+先行賠付

2025年，廣西將開展“促消費惠民生”行動，營造“消費有信心、權益有保障”的良好消費環境，筑牢消費權益“防護墻”，暢通消費訴求“快車道”，推動大企業健全消費糾紛解決體系。

為提升消費體驗，廣西市場監管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平臺發布“放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優新個體工商戶”地圖，探索開展“放心消費+信用+金融”服務模式。

同時鼓勵各市先行先試，創新激勵機制，為經營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護消費者和經營者合法權益。

今年，廣西還將深入開展放心消費承諾活動，培育一批放心消費承諾商店、網店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區等。

資料圖。

此外，廣西市場監管部門嚴格落實食品安全“四個最嚴”要求，開展“守護消費”鐵拳、網絡市場監管促發展保安全、電子計價秤等專項行動，加強廣告、價格等監管力度，促進放心消費。

今年還將不斷提高12315工作效能，推動投訴舉報全流程效率提升，優化消費者維權體驗。強化推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設和消費投訴信息公示制度，促進消費糾紛和解在企業、化解在源頭。

聚焦消費者投訴舉報比較集中的重點難點堵點問題，加強與監管執法的合力協作，推動形成各部門職能明晰、合力協同、齊抓共管的工作格局，積極促進良好消費環境建設。

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國際消費者權益日起源于1983年，由國際消費者聯盟組織確定為每年的3月15日。其目的是在全球范圍內宣傳消費者權利，提升消費者的保護意識。這一天的設立，標志著對消費者權益保護的重視達到了一個新的高度?。

▍內容來源：廣西頭條NEWS

▍圖片來源：見標注（其余源于網絡）

▍圖文編輯：一片浮云

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