3月13日，由中關村科金與上海市人工智能行業協會聯合主辦的"DeepSeek企業應用之道——2025大模型技術與應用創新城市論壇"在上海圓滿落幕。論壇匯聚金融、央國企、制造、零售等領域的400余位行業領袖，現場，中關村科金總裁喻友平發布基于DeepSeek全新升級的得助大模型平臺2.5、得助智能客服4.0 兩大產品。

喻友平說，DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠門檻，正加速推動各行各業的大模型應用落地。預計2025年逾90%企業將把大模型深度應用到核心業務中，開啟“垂類競速”模式。

中關村科金最新發布的得助大模型平臺2.5，在原有算力統一調度、一站式模型訓推、應用快速構建三大核心能力基礎上，進一步升級。

一是提升垂類大模型構建能力，支持DeepSeek等主流大模型的統一納管，同時升級多模態能力，實現不同模態信息的融會貫通；二是升級企業級智能體開發平臺，支持AutoAgent、WorkFlow兩種方式快速構建企業大模型多類應用；三是推出開箱即用的得助大模型應用開發一體機，內置得助大模型應用開發平臺、支持各種尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、適配主流硬件及國產信創芯片。

全新升級的得助大模型平臺2.5 作為業內領先的大模型平臺，最早一批接入DeepSeek，并覆蓋算力、數據、模型、智能體等全鏈路大模型開發和應用能力，功能最全面完備，打造的垂類大模型最豐富。

全新升級的得助智能客服4.0 在論壇現場首次亮相。得助智能客服4.0是業界唯一具備全棧能力的智能客服產品，覆蓋從全媒體聯絡中心，語音機器人和文本機器人，到智能工作臺、智能陪練、智能質檢等智能輔助工具的全套智能客服產品家族。

中關村科金研發總監王素文介紹說，得助智能客服4.0 產品全部使用大模型、智能體并結合小模型進行重構，且深度融合DeepSeek特性。作為具備智能演進能力的AI高階形態產品，得助智能客服4.0標志著智能客服行業正式邁入全新階段。

得助智能客服4.0的外呼機器人，通過大小模型組合和智能體重構AI外呼全鏈路，用大模型實現超高擬人對話，結合高擬人化語音合成技術，顯著提升智能外呼系統的擬真對話效果，同時兼顧強合規導向和目標導向，外呼對話輪數顯著提升60%以上。

得助智能客服4.0的文本機器人采用多智能體編排架構，通過FAQ、知識圖譜、多輪對話等技術逐層過濾用戶問題，結合小模型處理高頻精準回復與大模型文檔問答兜底，實現90%以上的綜合自主問題解決率，這意味著更少的轉人工率和更低的客服成本。