“您好，您的外賣到了，已經按照要求放在東門貨架上?！?/p>

早上7點30分，城市剛剛蘇醒，蘇州大潤發新入職優鮮配送員張亥秋已經開始了一天的奔波，送完貨后，他隨即打開手機備忘錄，記錄這一單配送帶給他的感受。

接單、揀貨、打包、送貨……這是最近兩周以來張亥秋的工作日常，然而同事和客戶不知道的是，他還有另外一個身份——相城經開區社會事業局副局長。

“對于新就業群體，時間基本都是打散的，遇到客戶有特殊要求，往往要規劃好時間，盡量做到效率最大化?！?/p>

張亥秋“跑單”期間，“為外賣騎手繳納五險一金”的話題沖上熱搜，從事社會事業的他感慨頗深，“大平臺內卷價格，騎手被算法推著跑，平臺很難有良性發展的未來，只有實實在在解決騎手的問題，將騎手的社會保障納入企業發展，提升他們的職業尊嚴和社會保障，才能讓他們的送貨之路更踏實。”

打開張亥秋的手機備忘錄，外賣小哥的“酸甜苦辣”被一一記錄。

“今天是發工資的日子，問了一個年齡50歲上下的騎手，他說上個月拿到6000多元，去年10月還遭遇了小車禍，腿受了傷。遇上一天上下樓多的情況，下班后腿還要難受好一陣子，討生活不易?！?/p>

“工作中發現大家都是獨立完成配送任務，同事間缺乏交流和互動，關系較疏離，很容易形成孤獨感?！?/p>

“社區暖鋒驛站的使用率不高，大家基本在商圈飯店的門前休息，方便隨時接單，應該反思一下這些驛站設置在哪里，才能對騎手更有吸引力?！?/p>

兩周時間里，張亥秋密密麻麻寫下了4000字的“配送日記”，在與“小哥”同行過程中摸清他們的痛點和訴求，實現了從管理者視角到服務者視角的轉變。

張亥秋的配送日記

據蘇州日報此前報道，從2月17日起，蘇州相城經開區開展“沉浸式換位跑一次”行動，7名機關干部全脫產兩周，全流程沉浸式體驗網約車司機、快遞配送員、外賣配送員等新就業群體崗位。

做到把身子沉下去、把痛點找清楚、把訴求摸上來，撰寫體驗日記和調研報告，以真實感受、崗位實踐、換位思考，實現從管理者視角到服務者視角的轉變，著力破解群眾急難愁盼問題。

讓年輕干部沉浸式到達一線，是了解新就業群體的“酸甜苦辣”最直接的辦法，將問題摸清楚，才能“對癥下藥”。

“通過這種沉浸式的體驗，年輕干部能夠真正站在新就業群體的角度去思考問題。我們希望通過這種方式，能夠進一步優化政策供給，提升新就業群體的職業幸福感。”相城經開區黨群辦主任李惠忠說。

本文素材來源：人民網江蘇綜合 新華日報 蘇州日報 聊時局

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