【2025年第40期】

導(dǎo)語(yǔ)

近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)受到一些消費(fèi)者的青睞。但是，消費(fèi)者在享受充值卡帶來(lái)的便捷和優(yōu)惠的同時(shí)，經(jīng)常遭遇商家人去樓空，充值卡成為一張廢卡的尷尬情況，這可怎么辦？

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近日，汝城縣人民法院熱水法庭審理了一起因預(yù)付式消費(fèi)充值引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。

2023年10月，萬(wàn)某向曹某經(jīng)營(yíng)的某養(yǎng)生館充值10000元，用于養(yǎng)生理療。后因經(jīng)營(yíng)不善，經(jīng)營(yíng)者曹某于2024年1月注銷登記并停止?fàn)I業(yè)。萬(wàn)某卡內(nèi)尚有余額7900元未消費(fèi)。因雙方協(xié)商無(wú)果，萬(wàn)某訴至法院，要求曹某返還卡內(nèi)剩余現(xiàn)金。

汝城法院經(jīng)審理認(rèn)為，萬(wàn)某與某養(yǎng)生館形成了服務(wù)合同關(guān)系，萬(wàn)某充值尚有余額7900元未消費(fèi)，由于該店已停止經(jīng)營(yíng)且被注銷，無(wú)法繼續(xù)按約提供服務(wù)，該店的登記經(jīng)營(yíng)者曹某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)返還責(zé)任，遂判決經(jīng)營(yíng)者曹某限期內(nèi)向消費(fèi)者萬(wàn)某返還剩余未消費(fèi)款項(xiàng)7900元。判決后，當(dāng)事人服判息訴。

預(yù)付式消費(fèi)作為一種新型的消費(fèi)模式，常見于教育培訓(xùn)、美容、家政、餐飲等熱門服務(wù)型消費(fèi)領(lǐng)域。本案中萬(wàn)某在某養(yǎng)生館辦理了預(yù)付卡充值消費(fèi)，雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系。某養(yǎng)生館注銷后停止經(jīng)營(yíng)，無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，合同目的已無(wú)法實(shí)現(xiàn)，某養(yǎng)生館對(duì)已經(jīng)收取但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)予以返還。現(xiàn)實(shí)生活中這種消費(fèi)具有一定風(fēng)險(xiǎn)，例如終止消費(fèi)退錢難、停業(yè)關(guān)門追償難。消費(fèi)者在消費(fèi)之前要確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體是否合法、付款單位與經(jīng)營(yíng)主體是否一致，消費(fèi)過(guò)程中要注意索取購(gòu)買項(xiàng)目清單、保留雙方簽字蓋章的合同、保存好收據(jù)發(fā)票、保留好每次消費(fèi)記錄等，做到舉證充分有效。出現(xiàn)糾紛時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門反映投訴，若無(wú)法追償或者經(jīng)營(yíng)者拒絕履責(zé)，消費(fèi)者要拿起法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

「供 稿」侯海軍

「編 輯」譚 娟

「一 審」唐盼霞

「二 審」胡敏剛

「三 審」張 梁

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