核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強。為在全南陽市范圍內進一步倡導誠信文化，增強保險行業(yè)的誠信意識，樹立誠信典型，推廣誠信經驗，營造誠實守信的保險道德風尚，為實現南陽高質量發(fā)展打造誠實守信、健康和諧的良好發(fā)展環(huán)境，同時動員全社會為促進經濟發(fā)展，提振消費信心、共建和諧消費發(fā)揮力量，南陽報業(yè)傳媒集團和市相關部門開展“2024年度誠信經營保險公司”展示巡禮活動。

　　2024年消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動的目的是把南陽市保險行業(yè)誠信經營、合規(guī)發(fā)展，尤其是在理賠服務方面贏得廣大客戶認可、被投訴率低的保險公司展示、推薦出來，展示講誠信、合規(guī)經營、文明服務、勇于擔當保險公司的風采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購買這些保險公司的產品，享受到更有保障的理賠服務。更重要的是，活動通過優(yōu)秀誠實守信保險公司的示范、引導，在行業(yè)內營造一種以講誠信、守誠信、重誠信和合規(guī)為榮的濃厚氛圍，促進保險公司增強信用意識，誠信文明經營，履行社會責任，實現健康、快速發(fā)展，進而推進社會信用體系建設，推動南陽社會經濟的又好又快發(fā)展。

2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎建信人壽南陽中支：誠信穩(wěn)健經營，用心滿足客戶

建信人壽南陽中支黨支部書記、總經理白 瑩

　　企業(yè)使命：為客戶提供貼心保障，為股東創(chuàng)造持續(xù)價值，為員工打造發(fā)展平臺，為社會助推和諧發(fā)展。

　　核心價值觀：誠信、精業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新

　　服務理念：一朝牽手，關愛永久

　　經營理念：以客戶需求為先導，以合作共贏為基礎，以價值增長為核心，以探索求變?yōu)榫瘛?/p>

　　建信人壽作為建設銀行集團滿足客戶保險保障、長期儲蓄和資產傳承需求的專業(yè)保險服務平臺和集團價值創(chuàng)造的重要業(yè)務板塊，始終秉承“一朝牽手關愛永久”的服務理念，堅持“誠信、精業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的核心價值理念，以成為銀行系保險公司的標桿為己任，全心全意為消費者提供優(yōu)質的保險產品和金融理財服務。

　　建信人壽南陽中支自2014年成立以來，牢固樹立客戶導向理念，以“銷售高誠信、服務高質量、理賠高效率”為經營方針，全力回歸保險保障本源，“保障額度高、保障范圍廣”的產品特性深受廣大客戶青睞，有效滿足客戶多樣化的保險需求。

　　2024年，建信人壽南陽中支持續(xù)做好客戶服務工作，對于長期失效保單的客戶，通過各種渠道聯(lián)系客戶，確?？蛻魴嘁娴玫奖Ｕ?。在客服節(jié)期間，該公司邀請革命老兵、現役軍人、軍人家屬及客戶參加尋“艾”之旅客戶服務活動，不僅加深客戶對傳統(tǒng)文化的了解，更讓他們感受到了建信人壽的關愛和情誼。

　　2024年，建信人壽南陽中支積極參與各類金融教育活動，在“3?15”消費者權益保護日、7月8日全國保險公眾宣傳日、金融教育宣傳月、反洗錢宣傳和日常宣傳工作中，線上線下聯(lián)動，深入社區(qū)、學校、企業(yè)、縣城產業(yè)會，普及金融知識，提升公眾金融素養(yǎng)，為營造良好和諧的金融消費環(huán)境貢獻力量。

　　在數字化轉型的浪潮中，建信人壽南陽中支緊跟時代步伐，在大力推進電子化作業(yè)同時，注重保留傳統(tǒng)作業(yè)方式，以滿足不同客戶的需求，并上門為客戶辦理業(yè)務，提供個性化服務，贏得客戶的廣泛贊譽。理賠服務方面，該公司推進電子化理賠，最大限度地縮短理賠時效。同時，該公司為老年客戶和行動不便客戶提供線下指導和上門服務，確保更好地為客戶提供更加優(yōu)質、便捷、高效的理賠服務，提升客戶理賠滿意度。2024年，該公司全年理賠4707件，賠付金額1291.58萬元，全力為客戶送去建信人壽有情懷、有溫度的關愛，彰顯保險保障本源，助力客戶實現美好生活。

　　典型理賠案例:

　　2024年8月，一位老奶奶頭頂烈日手捧鮮花來到南陽中支客服部前臺，激動地感謝建信人壽南陽中支理賠人員一直以來專業(yè)、耐心、貼心的服務。老人因患有慢性病需常年服藥，花費高，治療頻繁，老人年齡大且行動不便。建信人壽南陽中支理賠人員得知情況后，迅速行動，不僅定期上門為老人辦理理賠手續(xù)，還在關鍵時刻提供陪診服務，用實際行動詮釋“一朝牽手關愛永久”的服務理念，為老人送去溫暖與關懷，贏得了客戶的信賴和好評。全媒體記者 曹立峰 通訊員 白玲