3月12日

歐萊雅在檢測La Roche-Posay理膚泉品牌

Effaclar Duo清痘凈膚雙重調理乳時

發現了微量的苯

由于擔心產品可能受到苯的污染

歐萊雅已在美國召回其所有批次的

Effaclar Duo

對此，歐萊雅中國方面回應記者表示，本次主動召回僅限美國和加拿大市場。該含有過氧苯甲酰（BPO）的祛痘產品，僅在美國和加拿大市場銷售，不涉及中國市場。這是今年以來歐萊雅旗下產品第二次出現“苯”風波。

苯是國際公認的致癌物質。據悉，理膚泉Effaclar Duo清痘凈膚雙重調理乳產品的主要成分為過氧化苯甲酰（BPO），又名過氧苯甲酰和過氧化二苯甲酰，可通過殺滅細菌達到治療痤瘡的效果。過氧化苯甲酰的不穩定性會導致苯的形成。在國家藥監局2021年5月修訂的《化妝品禁用原料目錄》中明確禁止過氧苯甲酰在化妝品中的使用。

目前，理膚泉Effaclar Duo+M水乳在天貓官方旗艦店“戰痘套裝”中銷售。

“基于對消費者安全的承諾，我們已與FDA（美國食品藥品監督管理局）密切協作，主動將現存產品下架。”歐萊雅公開表示，僅在理膚泉Effaclar Duo清痘凈膚雙重調理乳的某一批次產品中檢測到少量的苯污染。目前理膚泉在天貓官方旗艦店里有一款Effaclar Duo+M水乳在“戰痘套裝”中搭配銷售，套裝價格為479元，頁面顯示已售1000+。

據此前報道，在美國市場，歐萊雅旗下CeraVe適樂膚和其他BPO痤瘡治療產品，被指含有高濃度致癌化學物質苯，歐萊雅面臨至少六起集體訴訟。當時歐萊雅對外回應稱，涉事產品未在中國銷售，且歐萊雅旗下所有產品均經過嚴格質檢和安全性測試。

歐萊雅旗下的3CE眼影盤在黑貓投訴平臺累計投訴659件。

黑貓投訴平臺3月3日發布的2024年度企業紅黑榜顯示，歐萊雅旗下的3CE和修麗可進入美妝領域黑榜前五榜單中。該平臺通過“有效投訴量”“回復量+確認完成量”“回復率”“完成率”“響應時間”“初始分配時間”等多個維度的影響因子計算權重得出排行。3CE因眼影盤破損發霉且售后推諉，累計投訴659件，回復率僅17.6%。有消費者在3CE旗艦店買了眼影盤，收到的眼影盤商品有很嚴重的破裂以及污漬發霉黑點。申請售后商家說定損退款50%，后續商家又稱沒有說過，不同意退款。修麗可則因其主打的“抗氧瓶”效果與實際宣傳不符，被投訴的聲音愈加高漲。

3CE和修麗可均屬于法國美妝巨頭歐萊雅集團。歐萊雅2月7日發布2024年年度財報，銷售額增長5.1%至434.8億歐元（約合人民幣3292億元），創歷史新高，營業利潤率達到創紀錄的20%，營業利潤86.88億歐元（約合人民幣657.8億元），同比增長6.7%。財報顯示，除北亞區外所有市場實現同比增長，包含中國在內的北亞區銷售額同比下降3.2%至103億歐元（約合人民幣780億元），中國大陸的美妝市場呈負增長，這也是歐萊雅中國近14年來首次下滑。

另據報道，歐萊雅宣布理膚泉中國品牌總經理（General Manager）孟穎琪為巴黎歐萊雅中國品牌總經理，該任命將于2025年4月1日正式生效。

公開資料顯示，孟穎琪畢業于復旦大學新聞學院廣告系，以管培生的身份于2009年加入歐萊雅中國，一開始負責植村秀品牌的客戶管理、網絡推廣和銷售等工作。之后，孟穎琪調到巴黎歐萊雅的染發團隊，后接續負責該品牌的護膚和彩妝品類的市場推廣。2022年3月，孟穎琪辭去巴黎歐萊雅品牌業務總監的職位，擔任理膚泉中國品牌總監。

2023年，歐萊雅將活性健康化妝品部（Active Cosmetics Division）更名為皮膚科學美容事業部（Dermatological Beauty Division），理膚泉為該部門主要營收品牌，年營收超過10億歐元。而根據2024年年度財報，皮膚科學美容事業部同比增長9.8%至70.3億歐元，是歐萊雅集團增長最快的板塊。

丨來源：川商傳媒綜合報道丨

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