作者：龔進輝

縱觀當今整個中國商界，小米掌門人雷軍可能是最火的企業(yè)家之一，人氣之高堪比當年的馬云。

作為一個關(guān)注雷軍微博長達11年之久的老粉，我親眼見證了他的破圈走紅，或多或少是有一定發(fā)言權(quán)的。據(jù)我觀察，基于“與用戶交朋友”的理念，雷軍時常活躍在微博上，粉絲受眾以科技、互聯(lián)網(wǎng)圈愛好者為主，且男性居多。

即便他在2020-2023年連續(xù)舉辦4次年度演講，在年度演講中融入人生低谷、成長等大眾性話題，仍未徹底出圈。一大實錘便是，2023年4月18日發(fā)布小米13 Ultra后，次日他現(xiàn)身上海車展，雖然被路人圍觀，但仍非常順利地把各大展臺都逛了一遍。

雷軍真正出圈是在2024年3月。彼時，為了給月底即將上市的小米SU7宣傳造勢，他重新拾起抖音這一社交利器。此前，雷軍只是偶爾更新視頻，并未把它視為與微博同等重要的宣發(fā)工具。但這一次，為了宣傳好小米SU7，雷軍積極“營業(yè)”，連發(fā)多條既有趣又有料的視頻，獲得網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

等到3月28日小米SU7上市發(fā)布會時，網(wǎng)友對這款新車的關(guān)注度達到頂點。一時之間，無論懂車、不懂車的還是男女老少，都在討論小米SU7，也使雷軍成為人盡皆知的企業(yè)家，知名度從科技、互聯(lián)網(wǎng)圈擴散到社會各個階層，妥妥國民級行業(yè)頂流。

自從走紅后，雷軍便享受到車圈頂流的高級待遇。因此，你會看到，在去年北京車展、大灣區(qū)車展、廣州車展上，不僅小米展臺被擠爆，而且他所到之處也是人滿為患，根本沒法好好看車，只有在工作人員和保安的護航之下，才能勉強行進。這一突如其來的幸福的煩惱，一度讓他有點招架不住。

從2023年上海車展小規(guī)模圍觀到2024年各大車展行走的流量包，雷軍為何會在短短一年內(nèi)上演驚天逆襲，成為全民口中的“雷總”？換言之，他如此受歡迎的秘訣到底是什么？根據(jù)我的長期觀察，我總結(jié)主要有三個原因：

一、接地氣和真誠。不知你發(fā)現(xiàn)了沒，雷軍在微博、抖音上這么火，并沒有特殊的神奇之處，無非是日常更新微博、視頻，偶爾做做直播，卻引發(fā)行業(yè)爭相效仿。手機老板跟著開微博，車企老板學著深耕抖音，但鮮少能達到雷軍的高度，即發(fā)什么火什么。我認為，一個關(guān)鍵的原因在于接地氣。

雷軍盡可能放低姿態(tài)，非常親民，且是為數(shù)不多自己發(fā)微博，并與網(wǎng)友互動的企業(yè)家，曾自曝每天起床先想好三五條微博內(nèi)容。這樣一來，能迅速拉近與網(wǎng)友的距離，讓網(wǎng)友感受到真實的溫度感。反觀其他老板，他們的社交賬號帶有很明顯的團隊打理的痕跡，更像是一臺冰冷的機器，導致與網(wǎng)友與生俱來的距離感并未消除，讓人始終覺得高高在上、遙不可及。

或許你會說，老板自己發(fā)微博并與網(wǎng)友互動又不難，雷軍這么做沒什么了不起的。我想說：確實不難，但難的是貴在堅持，雷軍十幾年如一日，天天如此，有幾個老板能做到？背后是他對與用戶交朋友這一理念身體力行的生動實踐。反觀其他老板運營社交賬號的動機，更多是營銷驅(qū)動，有效果的話就堅持一陣，沒效果的話很容易三天打魚兩天曬網(wǎng)。

正是雷軍長期堅持與網(wǎng)友分享、互動，讓人覺得他不僅沒有老板架子，還特別真誠。而真誠是必殺技，助力他圈粉無數(shù)。久而久之，網(wǎng)友也愿意與雷軍互動，雷軍成為為數(shù)不多真正與網(wǎng)友打成一片的企業(yè)家，可以像朋友一樣開玩笑。因此，你會看到，各種神P圖、表情包、祝年入百萬等熱梗滿天飛，只要不是特別過分，他基本不會生氣，甚至有時被網(wǎng)友創(chuàng)意逗樂。

試想一下，如果換成其他老板，網(wǎng)友會怎么做？他們通常不敢輕易開玩笑，擔心老板可能破防，甚至以有辱企業(yè)家形象為由律師函伺候。所以，恕我直言，友商老板光學雷軍發(fā)微博、拍視頻、做直播是沒用的，表面功夫易學，但精髓很難學得來，而這正是決定雙方人氣差距的關(guān)鍵因素。

二、自來水效應。不知你發(fā)現(xiàn)了沒，現(xiàn)在雷軍隨便發(fā)一條微博或視頻，很容易沖上熱搜，似乎天然帶有熱搜體質(zhì)，這可不是其他老板能做到的。據(jù)我觀察，倒不是他每條內(nèi)容都很吸引人，就算他是大V，少了網(wǎng)友的神助攻，也很難輕松上熱搜。而網(wǎng)友的神助攻，主要體現(xiàn)在自發(fā)發(fā)布、傳播與雷軍相關(guān)的內(nèi)容，我把這一現(xiàn)象稱為“自來水效應”。

換言之，雷軍發(fā)布的每條微博、視頻，以及與他深度綁定的小米，都為網(wǎng)友二次創(chuàng)作提供源源不斷的素材。既有正向的，包括小米旗下產(chǎn)品（手機、汽車等）賣點宣傳、取得的成績、新品爆料等，也有負面的，包括用戶吐槽、被友商內(nèi)涵甚至口水戰(zhàn)、謠言等。

這還沒完，與雷軍個人有關(guān)的內(nèi)容也是網(wǎng)友關(guān)注的焦點，比如日常穿搭、“最強爽文男主”稱號、辟謠偷喝員工酸奶等花邊新聞，都能成為網(wǎng)友茶余飯后的談資。創(chuàng)辦小米近15年以來，雷軍貢獻了不少金句、名場面，比如神曲《Are you ok》等。

說白了，接地氣、真誠、開放（能與網(wǎng)友分享的盡量分享）、有趣、會整活的雷軍，天然擁有獨特的人格魅力，被網(wǎng)友所喜愛，仿佛與他有關(guān)的一切都有話題性，網(wǎng)友愿意關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、創(chuàng)作。因為深知但凡內(nèi)容與雷軍沾點邊，大概率都能火，他們自然無法拒絕這潑天的流量。

最經(jīng)典的一幕當屬雷軍給小米SU7首批車主開車門，他的初衷是為了感謝車主的支持，但經(jīng)過網(wǎng)友群策群力的演繹，這一小小的舉動，變成了火遍全網(wǎng)的“千億總裁開車門”熱梗。正是在網(wǎng)友不斷的助攻之下，雷軍變得更出名，無人不知無人不曉，從而形成正向循環(huán)。

試想一下，如果換成其他老板，網(wǎng)友愿意關(guān)注、分享嗎？我看未必！稍微有點熱度的，可能會簡單關(guān)注、評論一下，內(nèi)心不爽就罵一句；如果是一張生面孔，那估計都懶得關(guān)注懶得罵，更不會想著沾他們的光來進行二次創(chuàng)作。總之，其他老板鮮少能形成“自來水效應”，在網(wǎng)友心中更像是個無關(guān)緊要的路人而已。

三、自帶爭議。事實上，一個人常年熱度居高不下，通常都具有一個鮮明的特點：自帶爭議，這在雷軍身上體現(xiàn)得淋漓盡致。要我說，“爭議”并非一個貶義詞，從營銷角度來看，企業(yè)家有爭議反倒是好事，有人喜歡有人討厭，有利于掌握流量密碼，可以長期占據(jù)一定的新聞版面。

據(jù)我觀察，小米一路走來，始終伴隨著各種爭議。從早期被質(zhì)疑饑餓營銷、與手機圈友商的愛恨情仇、雷軍與董明珠天價賭局，到近年來小米SU7外觀像保時捷、與吉利和智己等車圈友商的嫌隙、車主對工廠產(chǎn)能不足的抱怨等，雷軍和他治下的小米一直處于輿論的風口浪尖。

這意味著，既有人支持小米，也有人質(zhì)疑甚至唱衰小米，雷軍也就成為有爭議的企業(yè)家，話題性十足。其實，這還算正常，但由于手機、汽車行業(yè)高度內(nèi)卷，難免會有產(chǎn)生一些超出正常討論范圍的出格言論，導致小米時不時被見不得光的黑公關(guān)手段抹黑，雖然此舉無形中使雷軍更加出名，但也讓他不堪其擾。

說白了，雷軍就像水果中的榴蓮一樣，既經(jīng)得起用戶贊譽，也要承受各種指責，足以證明他的內(nèi)心十分強大。反觀其他老板，絕大多數(shù)時候處于默默無聞的狀態(tài)，與“爭議”基本不掛鉤，他們只有在發(fā)布新品或者內(nèi)涵友商時有一定存在感，且似乎只愿意享受贊譽，未必能Hold住持續(xù)性、排山倒海的負面聲浪。

而這對見過大風大浪的雷軍來說，卻是常態(tài)和基操。欲戴皇冠必承其重，其他老板與爭議無緣，自然無法像雷軍一樣一直享受讓人羨慕的高熱度，成為活在熱搜榜上的男人。從側(cè)面來看，雷軍能把自己營銷出去，成為全國人民都認識的網(wǎng)紅企業(yè)家，有這種本事本身就是一種成功，你說呢？