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當AI學會“讀心術(shù)”，人類的第一反應不是歡呼，而是恐慌！

你或許在科幻電影里，見過這樣的場景：攝像頭緩緩地，如同一個悠閑的觀察者般，掃過人群；AI迅速地，以閃電般的速度，識別出每一個人的情緒狀態(tài)。

現(xiàn)在這種技術(shù)，早就離開了實驗室，悄悄地滲入到了職場，也滲入到了商場，甚至還滲入到了街頭。

但歐盟的一紙禁令，讓這項“讀心術(shù)”成了眾矢之的——罰款3500萬歐元、封殺高風險應用，西班牙企業(yè)因未標注AI生成內(nèi)容被重罰的案例更是引發(fā)軒然大波。

這場看似，針對技術(shù)的圍剿；實則是人性與算法的終極博弈：當AI能夠透視，你的喜怒哀樂之時，我們究竟在害怕什么？

從“管理神器”到“人權(quán)威脅”：一場辦公室里的監(jiān)控革命

想象一下，你剛與上司吵完架，回到工位之時，電腦屏幕陡然間彈出一條警告：“檢測到較為強烈的憤怒情緒，建議適時進行心理方面的疏導。”

這不是科幻情節(jié)，而是某西班牙公司部署的AI情緒監(jiān)測系統(tǒng)。

該系統(tǒng)通過分析，員工的面部微表情，以及語音語調(diào)，甚至鍵盤敲擊速度，實時生成情緒報告。

一名員工因“長期焦慮指數(shù)超標”被降薪之后，將公司告上法庭，控訴其侵害隱私權(quán)。此訴訟撕開了AI情緒監(jiān)控的倫理創(chuàng)口，當算法成為“職場的判官”之際人類甚至連隱匿情緒的自由都被奪走了。

歐盟的強硬態(tài)度背后，有較為扎實的數(shù)據(jù)予以支撐：根據(jù)歐盟網(wǎng)絡安全局（ENISA）的《2023年度威脅態(tài)勢報告》，全球因AI的濫用而導致的數(shù)據(jù)泄露事件已然達到了197起，在國際數(shù)據(jù)公司（IDC）所開展的調(diào)研中，有92%的受訪企業(yè)坦承對AI的法律與道德風險存在擔憂。

情緒監(jiān)控技術(shù)的核心問題，在于它將人類最私密的情感，轉(zhuǎn)化為可量化的數(shù)據(jù)標簽。西班牙數(shù)字化轉(zhuǎn)型部長奧斯卡·洛佩斯直言：“AI能夠改善生活，也或許會淪為操控人心的工具。”

算法偏見：當AI給你的情緒“貼標簽”

更可怕的，不是監(jiān)控本身，而是監(jiān)控背后所蘊含著的“有色眼鏡”。

某招聘平臺曾用情緒分析AI去篩選候選人，結(jié)果是系統(tǒng)對非裔應聘者的“親和力評分”，普遍要比白人的“親和力評分”低。

這是什么原因？

訓練數(shù)據(jù)里，“微笑”這個樣本，大多是來自白人的面孔。算法很輕易地就把種族特征跟情緒給掛鉤起來了。這種偏見在職場監(jiān)控當中，同樣也是極為要命的：一個性格稍微有些內(nèi)向的程序員，也許會被誤判成“缺少團隊精神”，不過那脾氣比較暴躁的銷售冠軍，反倒得到了晉升。

生物特征推測所引發(fā)的倫理爭議，正將科技界撕裂開來。歐盟的《人工智能法案》明確地禁止，憑借行為數(shù)據(jù)來預測犯罪傾向，不過這僅僅只是冰山露出水面的那一小部分而已。

當AI用0和1來剖析人性之時，“悲傷時皺眉”，以及“思考時皺眉”，都有可能被混淆在一起。斯坦福大學的研究表明，目前情緒識別AI的誤判率竟高達38%，不過在以效率為先的商業(yè)邏輯當中，這些漏洞，常常被有選擇性地忽略掉。

合規(guī)困局：要效率還是要人性？

如果全球，效仿歐盟的監(jiān)管邏輯，AI會從“效率工具”，退化為“合規(guī)累贅”嗎？

這個問題，正在硅谷和布魯塞爾之間，引發(fā)了激烈的交鋒。

美國副總統(tǒng)萬斯猛烈抨擊歐盟的監(jiān)管，稱其“扼殺創(chuàng)新”；而Meta的高管則抱怨該法案要求“在技術(shù)上無法做到”。不過換個角度來思考，倘若企業(yè)為了規(guī)避罰款而直接屏蔽歐盟用戶，這樣受損的真的就只是技術(shù)進步嗎？

或許只是資本的無序擴張被按下了暫停鍵。

歐盟展現(xiàn)出的那種糾結(jié)的態(tài)度，確實值得讓人好好思考一番：一方面它很大方地投入了2000億歐元，主動去建設AI超級工廠；可另一方面，又對倫理界限管得特別嚴。

這種“一邊加快往前跑，一邊又小心翼翼把控著”的策略把技術(shù)發(fā)展當中本來就有的矛盾給揭示出來了——要是AI沒有限制，就跟脫了韁繩的馬一樣；

不過呢如果監(jiān)管太嚴了，可能會讓歐洲在競賽里處于不利的地位。法國總統(tǒng)馬克龍的擔憂，表達得特別清楚：“歐洲已經(jīng)比中國和美國落后了，必須通過多投錢以及稍微放松點監(jiān)管來趕上去。”

在算法的鏡子里，照見人性的底線

歐盟的3500萬歐元罰單，罰的并非技術(shù)，而是人類對自身尊嚴所賦予的價值。當AI能夠解讀情緒之時，我們猛然察覺到：有些事物本不該被量化，正如愛情無法憑借心電圖來測量，憤怒也不應被算法予以評分。

這場“人性保衛(wèi)戰(zhàn)”所蘊含的深層啟示在于，技術(shù)的進步，必須回應一個古老的議題——到底是人駕馭著工具呢，還是工具將人性給異化了？

未來的真正懸念或許在于：當其他國家在監(jiān)管與創(chuàng)新之間搖擺之時，歐盟那強硬的立場，會成為全球的范本呢，還是會淪為AI洪流之中一塊孤獨的礁石？

而當某天你的手機比你自己更懂你的情緒，你是會感嘆科技的神奇，還是恐懼自由的消亡？答案藏在每個普通人對“被算法定義”的微妙抗拒里。

參考資料：

《在辦公室吐槽的人要小心了，AI 助手將監(jiān)測你說的每句話》-界面新聞-2019 年 1 月 30 日
《全球首部〈人工智能法案〉正式生效》-新華網(wǎng)-2024 年 8 月 9 日
《人工智能倫理治理研究報告（2023年）》-中國信通院-2023