最近有網友專門跑到李斌微博下留言,點贊蔚來銷售大變樣。汽車門店銷售服務能有啥不一樣的,這成功激起我這個吃瓜群眾的好奇心,特意找到36kr關于蔚來變革的文章讀了讀,確實信息量挺大了的。
以前蔚來門店,試駕量和打電話量都是銷售的考核指標。難怪,李斌在和以為新入職的銷售談心的時候,對方說每天工作都很充實,就是沒時間賣車。作為一線打工人我們應該感受很深。很真實,但暴露出來的問題也很大。現在類似打了多少電話,這種無意義的考核指標取消了,改成看實打實的成交數據,誰能賣出去誰上!
除了這些,還增加了一線銷售員工的直接反饋渠道,減少無效溝通,一切為銷售服務。特別是銷售話術有了翻天覆地的變化,以前跟客戶說“送48張換電券”,可能別人可能沒啥感覺,現在改說“免費開2萬公里”,直接秒懂,這個也是網友點贊的地方。而且蔚來門店一改“高冷范”,現在最新的購車政策,廣告促銷全部貼出來,再也不藏著掖著了,一目了然。我覺得這點挺好的,要是我打算買車,逛街看到這些廣告,不說立馬買,至少也會去看看。
蔚來的這波改革到底行不行,相信很多人都在觀望。其實對于我們這種普通人來說,最直接的感受就是銷售人員的服務,車的質量。只要干好這些,我就覺得一定行。
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