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近日，有網友私信我們投訴

在百安誼家3萬多買的進口床架

竟然換一次塌一次！

究竟是質量問題還是假冒偽劣？

2022年10月，網友在百安誼家進口館

（店名：NATUZZI ITALIA，中文：納圖茲）

選購了一張進口皮床，號稱意大利原裝進口

當時國慶特價35692元（不含床墊）

2023年4月6日送貨入戶

（買的學區房，實際8月入住）

睡了一段時間之后

總是感覺床的南側有點微微塌陷

一開始沒太注意，以為是床墊的原因

后來塌陷情況越來越嚴重

掀開床墊才發現是排骨架變形導致

照片拍攝于2024年6月19日20:37分

（排骨架南側中間變形）

實際使用時間不足一年

發現問題之后，網友聯系了當時的納圖茲銷售

對方表示可以給我換一張全新的排骨架

但是要從意大利運過來，訂貨周期需要6-8個月

在經歷了長達半年的漫長等待當中

一直睡在一張半側塌陷床上，輾轉難眠

2024年12月中旬，終于換上了新的排骨架

開始了正常狀態的睡眠

本以為這一切都結束了，結果才過了1個月

在2025年1月16日

崩潰的發現床北側又開始發生塌陷

果不其然，掀開床墊

全新的排骨架北側中間再次發生了嚴重變形！

照片拍攝于2025年1月16日8:55分

這張等了半年的全新的排骨架

一個月再次發生了變形彎曲！

網友心態完全崩了！原價近5萬元的進口床

基本產品質量都無法保證

究竟是質量問題還是假冒偽劣？

2月4號，網友和家人前往百安誼家

（NATUZZI ITALIA）門店進行溝通協商，要求退貨

但門店售后態度強硬

聲稱過保產品無法提供退換服務

只能繼續更換排骨架

或者對兩側床圍進行“改造加固”或者“升級”

在店家的提醒下

才發現整張排骨架除了兩端支撐點

在原始設計上完全脫離于兩側床圍，沒有受力支撐

劣質產品不能退換

還要接受所謂的“改造升級”

消費者只能當冤大頭嗎？

近年來，一些商家打著"高端進口"的旗號

卻售賣著質量堪憂的產品

最后，我們也希望相關部門

能夠加強對家具市場的監管

嚴厲打擊以次充好、虛假宣傳等行為

切實維護消費者的合法權益

你怎么看？

你覺得是質量問題還是假冒偽劣？歡迎評論區聊，不管是投訴還是街頭的暖心一幕、意外的小插曲，還是緊急狀況，都可以用手機記錄下照片或視頻，歡迎大家添加爆料微信：13046788008或進南通爆料群。