點擊藍字 關注合易管理咨詢

龐瑞紅，合易咨詢機構咨詢顧問，長期專注于企業人力資源管理問題的解決方案設計與落地推行，聚焦組織變革、員工績效管理與多元化激勵、人才倍增的員工職級發展體系等相關領域，為各類企事業單位提供專業咨詢服務。

現代企業管理者都深刻認識到了績效管理的重要性，但是，眾多企業在推進績效體系落地的過程中卻遭遇阻礙，績效管理在實施過程中常常流于形式，甚至還增加了企業管理者和員工的工作量，成為本職工作之外的“負擔”。

那么，為什么有的企業能夠有效的利用績效管理這一工具助力企業的業績增長，而有的企業卻在績效管理中屢戰屢敗？

筆者在近十年的咨詢服務過程中觀察到了企業績效管理落地受阻的三大原因：

1、考核指標與企業目標脫節：

例如，某公司以“提升客戶滿意度”為戰略目標，卻只考核員工的銷售額，導致員工為達成目標、沖刺短期業績而忽視了服務質量，客戶投訴反而增加。

2、考核目標值設置不合理：

又如，某企業設定“年度業績增長30%”的目標，但目標的設定缺乏有效數據支撐，也未考慮市場環境變化，目標值過高，員工拼盡全力仍難以完成，士氣受挫。

3、考核結果與激勵脫節：

再如，某企業年終考核后，優秀員工僅獲得口頭表揚，而未兌現獎金或晉升承諾，導致員工積極性下降，甚至流失。

更重要的是，績效管理不是一個孤立的模塊，績效管理的失敗必然導致薪酬管理的失敗。績效考核的結果失真，企業在薪酬分配上就失去了有效的依據；當企業在人才的激勵上沒有了競爭力，員工就沒有了動力，企業就會陷入低效運營和人力成本浪費的惡性循環中。因此，績效管理是每個企業都必須攻克的難題，而非可選項，其前期設計與實施更不容絲毫折扣。績效管理只有做對了，方能有效推動企業業績增長。

那么，究竟企業績效管理成功落地的關鍵是什么呢？

一、弄清楚“考什么”，務必聚焦企業關鍵成功及阻礙因素

很多企業的考核在確定“考什么？”（即：考核指標的確定）時，往往是抓住了芝麻，丟了西瓜，什么都要考，什么都想考，最后發現員工的考核成績都不錯，但是企業并沒有達到預期業績和收益。這是很多企業在績效考核中失敗的重要原因之一，成功的做法是什么呢？

合理確定考核指標的關鍵在于：找準企業的關鍵成功因素和關鍵的阻礙因素，并從這些關鍵因素中提取關鍵考核指標。指標的提取要遵循一個原則：這些指標員工如果完成了，公司的目標也能實現了，或者說對公司目標的達成有重要的支撐作用；否則，我們需要重新審視考核指標設置的合理性和價值，直到考核指標的設置能夠有效支撐公司目標的達成為止。

二、定好“目標值”，讓員工跳起來夠得著

很多企業在確定了考核指標后，對每項指標的目標值的確定上比較隨意，很多是拍腦袋確定的，而且，往往是目標設定的偏高，員工跳起來也遙不可及，員工也就放棄了努力。那么，“目標值”該如何設定才具有激勵性呢？

目標值設定的關鍵就是要有數據支持，這里的數據包含預算數據、歷史數據、市場分析數據等。很多績效管理做的好的企業都非常重視績效目標值設定相關的數據管理，每個指標目標值的設定都有精準的數據作為依據，這樣，一方面保障了目標設定合理，具備良好的激勵性；另一方面，員工能夠根據相關數據明確工作努力的方向，比如：降本指標，有了現有的成本數據，員工就可以分析哪些方面還有降本的空間，針對性的采取措施，確保目標的達成。

三、激勵要到位，激勵力度要與績效目標匹配

績效考核結果是員工激勵的重要依據，考核結果必須與激勵政策緊密掛鉤，而且激勵的力度須與績效目標匹配。很多企業不重視激勵力度與目標的匹配度，認為激勵金額可多可少，只要有激勵，員工就會努力達成目標，事實上，達成不同的目標的難度和價值度不一樣，有的甚至有較大的差異，如果都給予相同的激勵力度，那個目標難度大、價值貢獻大的員工會盡全力達成目標嗎？

如何才能做到激勵力度要與績效目標匹配?呢？用于激勵的獎金額度需要經過嚴謹的測算和分析，確保兩者之間的匹配性。這是績效管理成功的必然選擇，如果企業違背這一規律，績效指標定的再好，目標值設定的再合理，都不能讓員工調動一切主觀能動性去達成目標，那么，企業預期的績效目標就很難達成。

精準確定考核指標、目標值、激勵額度是績效管理成功的三大關鍵點，企業各級管理者，需要在這些績效管理的關鍵問題上達成共識，并堅定實施，績效管理做對了，必然會成功助力企業業績增長和持續健康發展；做錯了，很有可能流于形式，甚至成為雞肋，給企業管理增加管理成本與困擾。

合易咨詢官網：www.heyeehrm.com

合易咨詢客服專線：400-999-7317

歡迎加入 合易咨詢|HR研習社

掃碼備注—HR研習社，邀請您進入我們的群聊！！！

掃碼添加顧問微信

定期活動，獨家分享

疑難問題，專家解答

仙女都在看