沈陽北二路和東陵路捷豹路虎4S店要黃了？近段時間，指尖新聞接到多位路虎車主的來電，反映他們在這兩家店購買的保養(yǎng)套餐無法正常使用。而在捷豹路虎廠家的官方網(wǎng)站上，沈陽的經(jīng)銷商只剩下了位于渾南新區(qū)渾南西路的中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司，原本在東陵路和北二路的兩家4S店——遼寧尊榮億方汽車銷售服務(wù)有限公司卻不見了蹤跡。

車主投訴：4S店“關(guān)張”，后續(xù)保養(yǎng)無人管

車主黃先生向指尖新聞記者介紹，因為自己購車時購買的保養(yǎng)套餐無法正常使用，在要求東陵路捷豹路虎4S店退還時，卻遭遇了更加強硬的拒絕，“在我要求退費時，店內(nèi)工作人員態(tài)度囂張，并且明確表示，錢進了經(jīng)銷商口袋，就不可能退還”。

無獨有偶，還有車主向指尖新聞記者表示，同樣是這家4S店，即便自己不選擇退費，也無法正常享受保養(yǎng)服務(wù)，“客服告訴我，前面還有90多人排隊呢，讓我等。我認(rèn)為，這就是一種拖延和推諉。”

實地探訪：4S店給記者下“逐客令”

3月12日，記者來到了位于鐵西區(qū)北二路的遼寧尊榮億方捷豹路虎4S店。走進展廳，記者發(fā)現(xiàn)除了擺放了幾輛捷豹、路虎的展車外，沒有一名銷售人員，更沒有一位到店看車的消費者。

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)探尋，記者才找到了一名“留守”的工作人員。“閉店了！不營業(yè)了！”還沒等記者開口，對方就先下達了“逐客令”。對于記者提出的車主購買保養(yǎng)無法正常使用的問題，該工作人員表示，車不賣了，保養(yǎng)可以正常做，但前提是在該店購買的保養(yǎng)套餐。其他店購買的保養(yǎng)套餐或者優(yōu)惠也好，該店無法享受，只能另外交錢。對于官方網(wǎng)站查詢不到該店信息的問題，該工作人員表示：“這不是閉店了嘛，就是這個原因。”

指尖新聞記者撥通了捷豹路虎官方服務(wù)熱線，客服人員記錄了采訪問題。隨后，負(fù)責(zé)捷豹路虎媒體公關(guān)業(yè)務(wù)的藍色光標(biāo)公司給出了回復(fù)。針對車主售后保養(yǎng)的問題，藍色光標(biāo)表示，捷豹路虎聯(lián)合經(jīng)銷商集團成立了一個專項解決小組，敦促經(jīng)銷商積極解決車主的售后以及相關(guān)權(quán)益問題。

至于北二路和東陵路這兩家4S店是否被摘牌，藍色光標(biāo)的回復(fù)是，如果在捷豹路虎官方網(wǎng)站查詢不到相關(guān)信息，說明路虎官方已經(jīng)取消了這兩家店的授權(quán)。對于兩家捷豹路虎4S店被摘牌、車主各種權(quán)益無法得到保障一事，我們將持續(xù)予以關(guān)注。